Коли Аріана Гранде нещодавно заплакала на сцені після виступу емоційно навантаженої пісні, вона пізніше вийшла в Twitter, щоб вибачитися та подякувала своїм шанувальникам за те, що вони прийняли її гуманність. Виробництво емоційних сліз - це унікальна людська річ і все ж для багатьох наша перша реакція на плач - це вибачення.
Публічні прояви плачу та емоційного звільнення, особливо емоцій, які вважаються такими непривабливими, як засмучення чи злість, залишаються табу. Це тому, що існують соціально прийняті правила, що регулюють те, як ми відчуваємо речі. Ці “правила почуттів” визначають типи емоцій та почуттів, які вважаються доцільними для прояву у певний час та місця.
Ці правила говорять нам, що прийнятно плакати на похоронах, але не обов’язково на поп-концертах. Подібним чином, такі правила часто стереотипно формують певні культури та статі до певних норм. Тож правила почуттів, як правило, диктують, що чоловіки повинні проявляти більшу стриманість у публічному висловленні своїх емоцій.
Тиск стрімких, цілодобових суспільств створив дефіцит часу та місць, щоб звільнити емоції. І в цій емоційній порожнечі з’явився ринок, щоб забезпечити людей місцями, де вони можуть безпечно вийти.
Японія - на чолі цього. Японці, часто стереотипні як беземоційні, знайшли способи задовольнити зростаючий попит на емоційне звільнення. У відповідь на стреси повсякденного життя, особливо серед жінок, готелі запустили так звані Плачучі Кімнати. Ці замовлені кімнати оснащені плаксивими фільмами, затишною атмосферою та надлишками тканин, з метою забезпечити жінкам час і простір, де вони можуть приватно звільнити свої розлади та сльози, вільні від судження та погляду суспільства.
Іноді потрібно просто гарний крик. Shutterstock
Японська компанія Ikemeso Danshi є парною формування репутації за послуги криотерапії, під час яких замовники переглядають емоційні короткометражні фільми під керівництвом «кур’єра-сльозовика». У культурі, де плач перед іншими є табу, катарсичні переваги групового плачу приносять полегшення стресу та розслаблення, що змушує багато японських компаній сприймати послугу як корисну вправу для побудови команди.
Але не лише Японія має індустрію емоційних випусків. Міста по всьому світу спостерігали запуск кімнат для гніву, які забезпечують спеціально відведений та безпечний простір для споживачів, щоб випустити лють через знищення предметів. Нещодавно запущений Клуб люті в Лондоні - це щомісячна подія, яка продається як гра, де учасники “грають з різними практиками, щоб втілити, насолодитись та виразити лють”. Затонула кімната дозволяє просто розбити речі в кімнаті самостійно.
Для деяких ці послуги представлятимуть небажану комерціалізацію людської взаємодії та основні потреби. Інші будуть вітати їх як терапевтичний досвід.
Безсудне середовище
Спільне в цих послугах полягає в тому, що вони є можливістю вивільнити емоції у вільному від судження середовищі з іншими однодумцями. Це ключові особливості нашої нової концепції під назвою Терапевтичні послуги, де описано, як постачальники послуг можуть створити середовище, де люди можуть здорово звільнити свої емоції. Наше дослідження базувалося на трирічному дослідженні католицького святилища Лурд у Франції. Ми розкрили три ключові особливості, які допомагають створити обстановку, коли певні емоції дозволяються та звільняються. Ці особливості включають:
1) Простір, призначений для стимулювання певних емоцій.
2) Переконання однодумців забезпечують відчуття безпеки, захищеності та прийняття поведінки та емоцій інших людей.
3) Втеча від панівних культурних почуттів.
Ми виявили, що ці особливості сприяли емоційному звільненню, що сприяло підвищенню емоційного добробуту людей. Хоча багато описаних вище японських служб орієнтовані на жінок, наше дослідження виявило, що терапевтичне середовище в Лурді має вирішальне значення як для чоловіків, так і для жінок. Багато чоловіків, з якими ми спілкувались, сприймали це як безпечний простір, де вони могли випускати емоції та плакати, вільні від осуду та стигматизації. Це прийняття плачу, як нам говорили люди, протиставляло їхній рідній культурі, яку вони описували як "емоційно піджаку".
Цінність такого виду службового простору очевидна, особливо в той час, коли суспільство стикається з кризою психічного здоров’я, коли чоловіки часто гірше страждають від неможливості говорити про свої емоції або звільняти їх. Самогубство - номер один причина смерті для чоловіків до 50 років у Великобританії та рівень самогубств серед американських чоловіків в чотири рази вище, ніж у жінок. Наше дослідження показує важливість створення приміщень, де люди можуть відкрити свої почуття, позбавлені звичного суспільного тиску, який заважає їм проявляти свої емоції.
Очікується, що галузь охорони здоров’я зросте до 632 мільярди фунтів стерлінгів у глобальному масштабі до 2021 року, де все більше людей витрачають гроші на здорове харчування, фізичні вправи та заходи, які допомагають їх психічному здоров’ю. Ми бачимо привабливість служб, що сприяють емоційному звільненню, як відносно невикористаний, але зростаючий сегмент цієї зростаючої галузі.
Про авторів
Лейган Хіггінс, викладач маркетингу, Lancaster University та Кеті Гамільтон, читачка з маркетингу, Університет Стратклайд
Ця стаття перевидана з Бесіда за ліцензією Creative Commons. Читати оригінал статті.
Суміжні книги
at InnerSelf Market і Amazon
