Сім способів проявити повагу до різноманітної команди

група багаторасових людей, що стоять на груповому фото
Зображення на Веніта Оберхолстер  


Розповідає Пем Атертон.

Переглянути відеоверсію на InnerSelf.com or на YouTube

Повага має глибоке значення, але нічого не варто дати. Нижче наведено способи продемонструвати (і змоделювати) повагу до своїх різноманітних співробітників, незалежно від того, ким вони є або які їх посади у вашій організації:

1. Слухайте, не перебиваючи, не сперечаючись і не захищаючись.

Це може бути найважливішим — і найпростішим — що ви можете зробити. Працюючи з людьми, які відрізняються від вас, активне вислуховування їхніх ідей, відгуків, думок чи проблем викликає величезну повагу. Приділіть їм всю свою увагу і дозвольте їм закінчити виступ, перш ніж ви коментуєте чи задаєте запитання.

2. Ставте запитання.

Запитання викликають повагу, оскільки вони спонукають когось поділитися своїми думками, ідеями та внеском. Розмовляючи з членами команди, особливо про такі складні теми, як раса чи несправедливість на роботі, нам часто незручно задавати запитання, оскільки ми не знаємо, куди приведе відповідь. І нам незручна розмова в цілому, тому ми не хочемо затягувати її, ставлячи запитання — ми просто хочемо, щоб вона закінчилася!

Але ставити запитання на кшталт «Чи можете ви розповісти мені більше про цю ідею?» або «Які перешкоди нам потрібно визначити, щоб усунути це?» або «Як ви думаєте, що є найкращим способом продовжити?» не тільки життєздатні, вони також передають, що ви є вчинено. Ти у цьому, і ви не боїтеся дізнатися більше.

3. Шануйте їхній досвід, а не знижуйте його.

Будь то професійний чи життєвий досвід, ваша різноманітна команда приходить до столу з досвідом, якого у вас, ймовірно, немає. Це може бути дуже позитивний досвід, але може і не бути, і важливо визнати їхній досвід, незалежно від того, чи можете ви поставитися до нього чи виправити його.

Наприклад, моя подруга Таша — темношкіра жінка, яка працювала на складі, коли їй було за двадцять. Вона була єдиною жінкою в команді, єдиною чорношкірою людиною в команді і єдиною їй за двадцять. Усі хлопці були білими і мали ще мінімум десять років досвіду. Її не переслідували в явний спосіб, але команда знайшла способи принизити її або відмовитися від її здібностей. Коли вона піднімала проблему чи проблему, з якою вона стикалася, хлопці говорили щось на кшталт: «Не хвилюйтеся про це, місіс, просто закінчіть звіт і залиште проблеми нам».

Вона відчувала, що не вчиться і не розвивається в цій ролі, тому звільнилася і влаштувалася на іншу роботу. У перший день на новій роботі її менеджер зустрівся з нею протягом години і поставив їй детальні запитання про її минулий досвід, сказавши: «Ми дуже раді, що ви є в нашій команді. Перші тридцять днів на будь-якій новій роботі – це велика крива навчання, і я хочу, щоб ви почали потужно. Я хотів би, щоб ви розповіли мені про те, як ви найкраще вчитеся, що блокує ваш прогрес і яку підтримку я можу надати, яка буде корисною для вас протягом наступних тридцяти днів». Оце Так! Яка чудова розмова про «перший день на роботі»! Будь-хто відчув би підтримку, повагу та цінність у такій розмові!

З цією основою поваги та довіри з першого дня Таша почувалася комфортно й безпечно, щоб поділитися своїм досвідом з попередньої роботи, хорошим і поганим. І її менеджер з самого початку краще розумів, що допоможе їй бути успішною. Таша та її бос насолоджувалися чудовими робочими відносинами більше десяти років, і вона вважає, що він показав їй, як саме демонструвати повагу та підтримку співробітнику.

4. Підтвердьте свої внески.

Ми всі любимо, щоб нас визнавали за наш внесок у роботу. Приємно, коли інші коментують нашу роботу, нашу відданість, а також наш досвід чи досвід. Підтверджуючи внесок колеги, ви показуєте повагу до їхніх зусиль і результату.

Йона — спеціаліст із ІТ у великій виробничій компанії. У виробництві виробництво — це гроші, а час простою — втрачені гроші. Коли компанія пережила серйозне оновлення програмного забезпечення та систем, він працював шість тижнів поспіль без жодного вихідного дня, щоб переконатися, що процес оновлення пройшов гладко, а темпи виробництва продовжувались без перерв.


 Отримайте останні по електронній пошті

Щотижневий журнал Щоденне натхнення

Його бос не тільки привітав його з успіхом встановлення, але й похвалив його в електронному листі на всю компанію. Йону також запросили на зустріч з топ-менеджерами компанії, де вони подякували йому за його невтомні зусилля та його відданість тому, щоб виробничий процес продовжувався безперервно. Ви можете уявити, як добре Йона відчував свою роботу та повагу, яку виявляли його компанія та його бос за його внесок.

Вам не потрібно чекати «великого моменту» чи монументального досягнення, щоб підтвердити чийсь внесок. Деякі з найбільш значущих внесків, які роблять працівники, — це менші, постійні, щоденні внески, які сприяють розвитку бізнесу. Скажімо, у вашій команді є хтось, хто готує щомісячний звіт про бюджет. Це може бути завдання, але воно важливе. Ви можете проявити повагу до постійного внеску цього працівника, сказавши йому: «У бюджетному прогнозі, який ви створюєте щомісяця, я хочу, щоб ви знали, що я бачу, скільки уваги та деталей ви вкладаєте в нього. Це очевидно. Це дуже ретельно, і це важливо для процесу планування. Я хотів спеціально повідомити вам, що ваша увага до деталей дуже цінується та цінується. Дякую, що ви завжди робите таку чудову роботу над цим». Хіба такий коментар не буде гарним? всі любить визнання та повагу до роботи, яку вони виконують.

5. Уникайте дражниць.

Деякі люди кажуть, що дражнити – це ознака прихильності. Зрештою, як дорослий, якщо тобі хтось не подобається, ти НЕ дражнити їх—ви ігнорувати їх. Але на роботі краще не дражнити когось, тому що ви можете не знати, коли переходите межу від грайливості до глузування. Те, що ви вважаєте грайливим жартом, насправді може збентежити або зашкодити комусь, і ви можете навіть не знати цього.

6. Не звинувачуйте. Зосередьтеся на конструктивних результатах.

Звинувачення не працює надто добре, коли справа доходить до вирішення проблеми з двох причин: (1) це неповага та (2) це пов’язано з минулим.

  • Вина зазвичай змушує іншу людину оборонятися або змушує її визнати помилку. Визнати свою професійну помилку досить соромно, а в багатьох культурах – глибоко соромно. Краще усунути помилку або проблему, поговоривши з людиною про те, що сталося, визначивши, де сталася поломка, а потім перейшовши до питання: «Чого ми можемо навчитися з цього та зробити інакше, щоб це не повторилося? Що має статися, щоб усе повернути в норму?»

    Такий підхід ставить помилку на розгляд та обговорення та з повагою визначає, що працівник несе відповідальність (тому що це його робота), але зберігає свою гідність. Це дозволяє їм активізуватися і виправити свою помилку з неушкодженою гордістю.

  • Звинувачення зосереджується на тому, що вже відбулося, і на результаті, який вже відбувся («Як ви могли допустити це?» або «Чому ви не сказали мені, що проект перевищив бюджет?» або «Чому ви не закінчили звіт про продажі? вчора?»). Його дуже важливо визначити, як робляться помилки або де процеси ламаються, але більш шанобливо та продуктивніше зосередитися на кращий майбутній результат і правильний результат ніж зосередитися на минулому з провиною.

7. Поважайте кордони.

У всіх нас є кордони, але деякі люди не вміють казати ні. Працівникові може бути особливо важко сказати колезі або начальнику, що їм незручно від прохання. Важко сказати комусь відступити, особливо комусь на вищій посаді у вашій організації. Виявляйте повагу до своїх колег, не переступаючи їхні особисті чи професійні межі.

Ось кілька поширених способів зловживання кордонами на роботі:

  • Просити одиноких або бездітних працівників затриматися допізна, щоб завершити проект або вкластися в термін, тому що батьки мають повернутися додому до своїх дітей.

  • Попросіть людей, які володіють двома мовами або розмовляють кількома мовами, перекласти для вас.

  • Очікуючи, що жінки вибиратимуть між своєю сім’єю та підвищенням по службі, що вимагає тривалого робочого дня та/або ділових подорожей. Це не «або/або» — і це не ваша справа. Багато-багато жінок успішно поєднують сім’ю та вимогливу роботу та подорожі на роботу. Рідко чоловіка запитують, чи не завадить підвищення по службі його сімейному життю. Не ваша робота визначати, що інша людина може впоратися з роботою та домашнім життям.

  • Очікування від кольорових людей, які «заступатимуть» або представляють всю свою расу чи етнічну приналежність. Я не говорю за всіх білих людей. Або всіх жінок. Як я міг? Люди, які мають дітей, не говорять за всіх батьків. Хтось, хто живе в Каліфорнії, не говорить від імені всіх жителів штату. Ви зрозуміли ідею.

    Хоча розумно отримувати внески та погляди від вашої різноманітної команди, несправедливо тиснути на них, щоб вони знаходили рішення чи процеси лише тому, що вони чорні, коричневі чи азіати тощо. Вони співробітники, а не соціологи. Те саме стосується очікування, що співробітник-гей буде «виступати за» або представляти всю ЛГБТК+ спільноту.

Виявляти повагу до людей інших рас, етнічних груп, статі чи гендерної ідентифікації, культур і поколінь є основою продуктивних розмов про різноманітність, рівність та інтеграцію на роботу.

Ви намагаєтеся покращити своє робоче місце, але ви не можете зробити це самостійно. Вам потрібна допомога різних людей, з якими ви працюєте щодня. Вони допоможуть вам зробити це правильно, якщо знають, що ви прийшли з місця поваги та щирого інтересу. Повага — це ключ, який відкриває двері до реальних розмов і справжнього прогресу.

Стаття Джерело:

Настав час поговорити про гонки на роботі

Настав час поговорити про змагання на роботі: Посібник для кожного лідера щодо досягнення прогресу в різноманітності, справедливості та включеності
Келлі Макдональд

Обкладинка книги «Пора поговорити про гонки на роботі» Келлі МакдональдIn Настав час поговорити про гонки на роботі, відомий оратор і автор бестселерів Келлі Макдональд представляє дуже потрібну дорожню карту для ділових людей. Ця книга допоможе вам успішно створити чесне та справедливе робоче місце, яке визнає різноманітні таланти та сприяє продуктивним і конструктивним розмовам у вашій організації.

Ця книга показує вам, що і як це робити, щоб ви могли досягти реального прогресу в розмаїтті та включеності, незалежно від розміру вашої організації. 

Щоб отримати додаткову інформацію та / або замовити цю книгу, натисніть тут. Також доступний у вигляді аудіокниги та видання Kindle.

Про автора

фото Келлі МакдональдЩо світловолоса, блакитноока біла жінка знає про різноманітність? Келлі Макдональд вважається одним із провідних експертів країни з питань різноманітності, справедливості та включення, лідерства, маркетингу, досвіду клієнтів та споживчих тенденцій. Вона є засновницею компанії McDonald Marketing, яку журнал Advertising Age двічі називав одним із «Найкращих рекламних агентств США», а журнал Inc. Magazine – однією з найбільш швидкозростаючих незалежних компаній у США.

Келлі є затребуваним спікером і була названа одним із «10 найбільш замовлених спікерів у США». Вона є автором чотири бестселери про різноманітність та включеність, маркетинг, досвід клієнтів та лідерство. Коли вона не розмовляє в дорозі, вона любить бокс (так, бокс, а не кікбоксинг) – і купувати високі підбори.

Відвідайте її веб-сайт за адресою McDonaldMarketing.com

Більше книг цього автора.
    

Інші статті цього автора

Вам також може сподобатися

слідкуйте за InnerSelf далі

значок facebookзначок Twitterзначок YouTubeinstagram iconпінтрест значокrss значок

 Отримайте останні по електронній пошті

Щотижневий журнал Щоденне натхнення

ДОСТУПНІ МОВИ

enafarzh-CNzh-TWdanltlfifrdeeliwhihuiditjakomsnofaplptroruesswsvthtrukurvi

НАЙБІЖ ЧИТАТИ

уважність і танцювальне психічне здоров’я 4 27
Як уважність і танці можуть покращити психічне здоров'я
by Адріанна Мендрек, Університет Єпископа
Десятиліттями вважалося, що соматосенсорна кора відповідає лише за обробку сенсорних…
Захід, який ніколи не існував 4 28
Верховний суд відкрив Дикий Захід, якого насправді ніколи не існувало
by Роберт Дженнінгс, InnerSelf.com
Верховний суд щойно, судячи з усього, навмисно перетворив Америку на збройний табір.
як діють знеболюючі 4 27
Як знеболювальні насправді вбивають біль?
by Ребекка Сіл і Бенедикт Альтер, Піттсбурзький університет
Без здатності відчувати біль життя небезпечніше. Щоб уникнути травм, біль підказує нам використовувати…
як заощадити гроші на їжі 0 6
Як заощадити на рахунках за їжу і при цьому їсти смачну й поживну їжу
by Клер Коллінз і Меган Ватнелл, Університет Ньюкасла
Ціни на продукти зросли з низки причин, включаючи зростання вартості…
як щодо веганського сиру 4 27
Що ви повинні знати про веганський сир
by Річард Гофман, Університет Хартфордширу
На щастя, завдяки зростаючій популярності веганства, виробники продуктів харчування почали…
стійкість океану 4 27
Здоров’я океану залежить від економіки та ідеї нескінченної риби
by Рашид Сумайла, Університет Британської Колумбії
Корінні старійшини нещодавно поділилися своїм занепокоєнням у зв’язку з безпрецедентним зниженням споживання лосося…
отримати бустер вакцини 4 28
Чи варто робити прискорювач Covid-19 зараз чи чекати до осені?
by Пракаш Нагаркатті та Мітці Нагаркатті, Університет Південної Кароліни
Хоча вакцини проти COVID-19 продовжують бути високоефективними для запобігання госпіталізації та смерті, вона…
заощадити на охолодженні 4 27
Як заощадити на охолодженні
by Університет Орегона
Стратегії пасивного охолодження можуть знизити навантаження на кондиціонери на 80%, повідомляють…

Нове ставлення - нові можливості

InnerSelf.comClimateImpactNews.com | InnerPower.net
MightyNatural.com | WholisticPolitics.com | Ринок InnerSelf
Copyright © 1985 - 2021 InnerSelf Publications. Всі права захищені.