Чому деякі молоді люди відмовляються від державних повідомлень Covid-19

: By Джейгріс Ходсон

Дякуємо за відвідування InnerSelf.com, де є 20,000 + статті, що змінюють життя, пропагуючи «Нові погляди та нові можливості». Усі статті перекладено на 30+ мов. Підписуватися для журналу InnerSelf, що виходить щотижня, та щоденного натхнення Марі Т. Рассел. Журнал InnerSelf видається з 1985 року.

перерву

Молоді люди не звертають уваги на урядове спілкування щодо COVID-19, оскільки їм не подобається, коли з ними спілкуються, а не слухають. Алексіс Браун / Unsplash

По всій Канаді рівень зараження COVID-19 зростає на тлі друга хвиля коронавірусу.

З моменту короткого згладжування кривої влітку передача продовжує зростати, особливо серед молоді які були лають такі політики, як прем'єр-міністр Онтаріо Даг Форд за проведення вечірок та інших зустрічей без відповідної дистанції.

Але різні догани політичних лідерів падають на глухі вуха. Ставки COVID-19 серед віком від 20 до 29 років є найвищим серед усіх вікових груп країни.

Здається, уряди просто не можуть зв’язатися з молодими людьми за допомогою повідомлень про безпеку COVID-19, хоча це не через відсутність спроб.

Райан Рейнольдс пішов на службу

У Британській Колумбії, де я живу і працюю, прем'єр-міністр Джон Хорган переконав рідного та кінозірку Ванкувера Райан Рейнольдс, щоб записати повідомлення кажучи молодим людям діяти відповідально та запобігати поширенню COVID-19.

{vembed Y = DPXGxo9aMpk}
Райан Рейнольдс із гумором закликав молодих канадців. Надано Ванкувером Сан.

Але його жартівливого заклику було недостатньо, щоб запобігти поточній другій хвилі, і випадки захворювання на COVID-19 серед молодих людей продовжують зростати в Квебеку, Онтаріо, Британія та Альберті.

Чому до молодих людей так важко дістатись? Я вважаю, що це частково пов'язано з тим, що уряди не спілкуються способами, які мають на них резонанс.

Одностороннє спілкування не працює

Більшість державних комунікацій все ще працює в односторонньому порядку або модель мовлення. Але дослідження показують, що коли державні комунікатори фактично ведуть діалог з молодшими громадянами, а не просто транслюють для них, їх повідомлення отримують набагато ефективніше.

Ці висновки узгоджуються, коли йдеться про поточну інформацію, пов’язану з пандемією. Недавні дослідження, проведені в Китаї, показують, що, хоча комунікатори можуть спробувати проявити творчість із цікавим вмістом на основі відео, аудіо та зображень, аудиторія частіше взаємодіє із вмістом, який передбачає діалог. Люди краще реагують, коли уряди їх слухають, а потім говорять, а не просто говорять на них.

Молоді люди особливо схильні до мелодійних повідомлень, оскільки вони виросли із соціальними мережами, які зосереджені на діалозі.

Молодь набагато реагує на спілкування, яке передбачає діалог. (Люк Портер / Unsplash)

У Канаді наш уряд та комунікатори охорони здоров’я, як правило, використовують стару тактику управління повідомленнями, щоб охопити людей, і це втратна пропозиція.

Справа в тому, що демографічна група, швидше за все, буде У Twitter більше 30 років, і молоді люди це відчувають Facebook - це місце, де вони спілкуються зі своїми батьками, роблячи жодну з цих платформ "крутою", навіть якщо Райан Рейнольдс на них. Прес-конференції YouTube і стріт-стрічки в ефірі Twitter, які залишаються в курсі повідомлень, не працюватимуть, оскільки вони виявляються глухими та неправдивими.

Перейдіть туди, де молоді люди тусуються в Інтернеті

Натомість комунікаторам насправді потрібно їхати туди, де молоді люди проживають в Інтернеті, та взаємодіяти з ними у бажаному стилі спілкування. Деякі державні установи охорони здоров'я у всьому світі почали експериментувати з TikTok і мали певний успіх.

У Канаді, однак, урядові повідомлення та зв'язки з громадськістю часто несумісні з легким та швидким стилем спілкування TikTok. І тому, хоча лідер ПНР Джагміт Сінгх був аплодували за його вірусне відео TikTok, державні установи охорони здоров’я ще не наслідували їх приклад.

Деякі можуть стверджувати, що повідомлення, придатне для TikTok, буде занадто коротким, занадто безглуздим або занадто неповажним, щоб передати серйозність запобігання COVID-19. Але ті, хто вважає, що втрачають потенціал середовища та його здатність спілкуватися з молоддю.

Лікарі, що використовують TikTok

Насправді, деякі лікарі вже почали використовувати TikTok для зв’язку з іншими, в тому числі Нахід Досані, лікар із Торонто та комунікатор охорони здоров’я. Державні службовці охорони здоров’я та інші політики, включаючи прем’єр-міністрів провінцій та міністрів охорони здоров’я, повинні взяти сторінку з ігрового посібника доктора Досані та скористатися всіма можливостями платформ, які підтримують молоді.

Окрім відвідування майданчиків, які найбільш часто відвідують молоді люди в Інтернеті, комунікатори охорони здоров’я також повинні витрачати час на розуміння потреб своєї аудиторії. Їм потрібно слухати розчарування, страхи та занепокоєння молодих людей. Тоді вони повинні розмовляти з молодими людьми, як з людьми, а не лаяти їх або говорити так, як батьки чи вчителі розмовляють з дитиною.

Це те, що Сингх продовжує виправляти щодо своєї комунікаційної стратегії, і саме тут нинішні лідери та службовці охорони здоров’я не дотягують.

Про автора

Джейгріс Ходсон, доцент з міждисциплінарних досліджень, Королівський університет доріг

Ця стаття перевидана з Бесіда за ліцензією Creative Commons. Читати оригінал статті.

перерву