Microsoft оголосила про це закриє категорію книг свого цифрового магазину. Хоча інше програмне забезпечення та програми все ще будуть доступні через віртуальний магазин, а також на консолях та пристроях покупців, закриття магазину електронних книг забирає з собою бібліотеки електронних книг клієнтів. Будь -які цифрові книги, куплені за допомогою цього сервісу, навіть ті, що були куплені багато років тому, більше не будуть доступні для читання після липня 2019 р. Хоча компанія пообіцяла повернути повне відшкодування за всі покупки електронних книг, це рішення викликає важливі питання власності.
Часто звертаються до таких цифрових продуктів, як електронні книги та цифрова музика звільнити споживачів від тягарів власності. Деякі вчені проголосили "вік доступу”, Де право власності більше не має значення для споживачів і незабаром стане неактуальним.
В останні роки в цифровій сфері з’явився ряд моделей на основі доступу. Для користувачів Spotify та Netflix володіння фільмами та музикою стало неважливим, оскільки ці послуги на підписці забезпечують більшу зручність та більший вибір. Але хоча ці платформи чітко представляють себе як послуги, і споживач не має ілюзії щодо власності, для багатьох цифрових товарів це не так. Тож наскільки ми володіємо цифровими речами, які ми «купуємо»?
Роздроблені права власності
Популярність споживання, заснованого на доступі, приховує зростання ряду фрагментовані конфігурації власності у цифровій сфері. Вони дають клієнту ілюзію власності, одночасно обмежуючи їхні права власності. Такі компанії, як Microsoft та Apple, пропонують споживачам можливість «купувати» цифрові продукти, такі як електронні книги. Споживачі часто роблять зрозуміле припущення, що вони матимуть повне право власності на продукцію, за яку вони платять, так само як вони мають повне право власності на фізичні книги, які вони купують у своєму місцевому книгарні.
Однак багато з цих продуктів підпадають під дію ліцензійних угод з кінцевим користувачем, які встановлюють більш складний розподіл прав власності. Ці тривалі юридичні угоди є рідко читається споживачами коли мова йде про товари та послуги в Інтернеті. І навіть якщо вони їх прочитають, вони навряд чи повністю зрозуміють терміни.
Купуючи електронні книги, споживач часто фактично купує непередавану ліцензію на споживання електронної книги обмеженими способами. Наприклад, їм може бути заборонено передавати електронну книгу другові після того, як вони закінчать читати, як це можна зробити з фізичною книгою. Крім того, як ми бачили у випадку з Microsoft, компанія залишає за собою право відкликати доступ пізніше. Ці обмеження щодо права власності споживачів часто кодуються в цифрових товарах як автоматизовані форми застосування, тобто компанія може легко відкликати або змінювати доступ.
Це не одноразовий випадок. Було багато подібних випадків, які викликають питання власності. Лише минулого місяця сайт соціальних мереж MySpace зізнався втрата всього вмісту, завантаженого до 2016 року. Звинувачуючи несправну міграцію сервера, втрата включає багаторічну музику, фотографії та відео, створені споживачами.
Минулого року, після того, як клієнти скаржилися на зникнення фільмів з Apple iTunes, компанія виявила, що єдиний спосіб гарантувати постійний доступ - це завантажити локальну копію - що, на думку деяких, суперечить зручності потокової передачі. У 2009 році Amazon потрапив у заголовки газет видалення "незаконно завантажених" копій "Джорджа Оруелла" 1984 року від споживчих пристроїв електронного читання Kindle, що викликало велике збентеження та гнів споживачів.
Ілюзії власності
Моє дослідження виявив, що багато споживачів не розглядають ці можливості, оскільки вони осмислюють свої цифрові володіння на основі свого попереднього досвіду володіння матеріальними, фізичними об’єктами. Якби наш місцевий книгарня закрився, власник не постукав би до нас у двері, вимагаючи прибрати раніше придбані книги з наших полиць. Тому ми не передбачаємо цей сценарій у контексті наших електронних книг. Проте цифрова сфера представляє нові загрози власності, до яких наші фізичні володіння не підготували нас.
Споживачі повинні бути більш чутливими до обмежень щодо володіння цифровими ресурсами. Вони повинні мати на увазі, що «повне володіння», яке вони відчули над більшістю свого фізичного майна, не можна сприймати як належне при купівлі цифрових продуктів. Однак компанії також несуть відповідальність за підвищення прозорості цих фрагментованих форм власності.
Часто для таких обмежень є логічна причина бізнесу. Наприклад, оскільки цифрові об’єкти нескінченно відтворюються - їх можна швидко і легко дублювати за незначні витрати - обмеження щодо спільного використання є засобом захисту прибутку як дистриб’юторських компаній (наприклад, Microsoft чи Apple), так і медіапродюсерів (включаючи авторів) та видавців електронної книги). Однак ці обмеження мають бути чітко і просто викладені на місці покупки, а не приховані у складному юридичному жаргоні ліцензійних угод з кінцевим користувачем, затьмареним звичною термінологією «купівля».
про автора
Ребекка Мардон, викладач маркетингу, Університет Кардіффа
Ця стаття перевидана з Бесіда за ліцензією Creative Commons. Читати оригінал статті.
Суміжні книги
at InnerSelf Market і Amazon
