Нове дослідження показує, що люди споживають набагато менше інформації, ніж очікувалося.

Незалежно від того, купують нову машину, наймають кандидата на роботу чи одружуються, люди припускають, що можуть і будуть використовувати більше інформації для прийняття своїх рішень, ніж насправді, згідно з дослідженням.

"Іноді людям потрібна велика кількість інформації, щоб отримати точне прочитання, а інколи людям взагалі не потрібно багато інформації, щоб отримати точне прочитання", - говорить Ед О'Брайен, доцент кафедри бізнес-школи Бутського університету Чикаго .

"Основне розуміння, яке виявило наше дослідження, полягає в тому, що важко зрозуміти заздалегідь, що саме - люди загалом вважають, що більше інформації буде кращою, навіть коли більше інформації просто не використовується".

Поспішайте судити

В епоху Google та Facebook люди можуть вірити, що обмін дедалі більшою інформацією сприятиме поінформованості думок та перспектив, коли реальність полягає в тому, що люди роблять швидкі судження, навіть не усвідомлюючи цього.

У серії із семи досліджень учасники переоцінили довгострокові випробування продуктів, переплатили за довший доступ до інформації та перенапружились, щоб справити враження на інших, не усвідомлюючи, що додаткова інформація насправді не буде іншим рішенням.

"У наших дослідженнях учасники думали, що вони відмовляться від суду і чекатимуть багатьох доказів, перш ніж сформулювати свою думку, але насправді вони висловлюють рішення, коли докази надходять", - каже О'Брайен, чиє дослідження досліджує, як люди сприймають і зміна досвіду.

В одному дослідженні дослідники попросили всіх учасників випити одну чашку зразка об'ємом 0.5 унції нового овочевого напою. Потім вони випадковим чином призначили деяким із цих учасників передбачити, скільки чашок їм потрібно випити, щоб вирішити, подобається їм чи не подобається напій. Іншим було наказано продовжувати пити чашки, поки вони не вирішать.

Учасники надмірували: вони думали, що їм знадобиться більше чашок зразків, ніж насправді потрібно для прийняття рішення. Невідповідність справджувалася, незалежно від того, чи сподобався учасник напою.

В іншому дослідженні вчені попросили студентів МВА подати заявку на гіпотетичну керівну посаду та написати точну кількість рефератів, які, на їх думку, потрібно буде прочитати менеджеру з найму, щоб прийняти рішення. Учасники були поінформовані, що справжній менеджер з найму буде читати есе, і що занадто багато чи занадто мало рефератів коштуватиме їм роботи.

Дослідники виявили, що заявники написали більше есе, ніж менеджери з найму, щоб прийняти рішення. По суті, студенти "перетрудились, щоб справити враження", пишуть автори, додаючи: "Ті, хто хоче справити враження, можуть бути розумнішими, витрачаючи свій час на точну настройку деякої інформації, а не на точну настройку всієї інформації".

Рішення в інформаційну епоху

Дані також свідчать про розрив між шукачами інформації та постачальниками інформації.

Наприклад, люди, які виходять в Інтернет для дослідження теми або беруть участь у дебатах, можуть отримати доступ лише до невеликої частини того, що доступно, до прийняття рішення, тоді як постачальники цієї інформації можуть припустити, що шукачі беруть всю інформацію та “чують їх голосно та чітко », - пишуть дослідники.

"Загалом, ми вважаємо, що ця розбіжність є особливо важливою в сучасну інформаційну еру, оскільки ми маємо більше доступу до більшої кількості інформації, ніж будь-коли раніше", - говорить О'Брайен.

"Люди можуть думати, що так багато доступної інформації буде корисним для інформування думок та зміни думок один одного, не розуміючи, що думки будуть сформовані майже відразу".

Дослідження з'являється у Праці Національної академії наук.

Джерело: Марсія Фреллік для Чиказький університет

Суміжні книги

at InnerSelf Market і Amazon