Співчуття викликає ефект брижі. Джонатан Хайдт з Нью-Йоркського університету називає підвищений стан добробуту, який трапляється після того, як побачив, що хтось допомагає іншій людині, "піднесенням". Ми не тільки підняті, коли бачимо співчуття в дії, ми більш схильні діяти з співчуттям до когось іншого.

Наприклад, у галузі охорони здоров’я спостерігається високий рівень вигорання та стресу, що шкодить пацієнтам, персоналу та медичним працівникам. Зростаючий обсяг досліджень пов’язує вигорання лікаря зі зменшенням співчуття до пацієнтів.

Що відбувається, коли рівень співчуття відновлюється або підвищується? Дослідження під керівництвом Емми М. Сеппала, опубліковане в 2014 році в Журнал співчутливого охорони здоров’я, досліджував ефективність короткого заняття медитацією доброзичливості, яку практикували медики лише 10 хвилин. Результати повідомляють, що коротке "втручання у співчуття", яке можна легко здійснити та покращує самопочуття та почуття зв'язку, підвищує загальну ефективність роботи та задоволення за короткий проміжок часу, навіть у початківців медитаторів.

Вроджена потреба бути пов’язаною з іншими

Наше вроджене бажання та потреба бути зв’язаними з іншими, бути зв’язаними - це рушійна біологічна сила, яка мотивує наші дії, реакції та прийняття рішень. Не дивно, що коли зв’язок через співчуття загрожує або забирається, ми реагуємо емоційно небажано на інших та себе. Наше сприйняття того, що ми робимо, похилене до почуття безглуздості, а не до розширення можливостей та цілей. Відновлення зв’язків на роботі шляхом навчання співробітників, колег, клієнтів та клієнтів відчувати співчуття у бізнесі збільшує задоволення та лояльність.

Турбота і співчуття не можуть бути підробленими. Доброта, особливо у формі співчуття, є заразною, тому, коли ми спілкуємося про власний зв’язок, вона ловить і поширюється, як пожежа.

Виявляючи співчуття, пом’якшуючи чиюсь напругу

Я розмовляв з Тоні Уілкінсом, одним із керівників прем’єри, щодо зв’язку людей, що мають вплив між собою, про те, як доброту, співчуття, зокрема, можна виявити де завгодно і скрізь.

Ми всі бачили людину в кімнаті, яка, схоже, нікого не знає, і всі ми опинилися в такому незручному становищі. Незважаючи на те, що Тоні зараз має популярне Інтернет-радіо-шоу, Радіо "Форум малого бізнесу", який охоплює понад 200,000 XNUMX власників бізнесу у всьому світі і є одним з найкращих бізнес-шоу в мережі, він пам’ятає той час, коли не знав ні душі, а його невпевненість змусила його сумніватися у своїх амбіціях.

Можливо, тому, що Тоні був там сам, тому він розробив свої майстерні не лише для навчання бізнес-лідерів кращому способу зв’язку, а й для того, щоб запропонувати цінні та доступні ресурси для створення потужних ділових зв’язків. Тоні є автором кількох книг, а також видавцем Форум малого бізнесу журнал, Щоквартальник гурманів, та Подіум журнал та каталог доповідачів. Крім того, він запустив дуже успішну послугу бронювання для авторів та спікерів і є творцем щорічної конференції з розширення можливостей малого бізнесу та Саміту жінок впливу. І навіть при виконаному резюме, як його, Тоні частково приписує свій шалений успіх співчуттю свого друга Дж. П. Ледді.

Для цієї книги Тоні написав щире повідомлення електронною поштою про вдячність містеру Ледді:

Час від часу ви зустрічаєте когось у своєму діловому житті, який показує, що означає бути добрим. Для мене це була зустріч з моїм приятелем JP Leddy, який був останнім президентом Gold Gate Business Alliance (GGBA), який є найстарішою професійною ЛГБТ-мережею у світі. Я насправді не пам’ятаю, як ми познайомилися, але я впевнений, що це було в мережі, де я був цим сором’язливим і замкнутим у собі власником бізнесу, щойно вилетів з літака з Чикаго.

Це було більше 20 років тому, коли мережа була для мене ще новою, і, як і будь-хто, хто потрапив у нову і незнайому ситуацію, я нервував і боявся. Тоді мене все ще вважали консультантом телемаркетингу B2B і автором, який хотів би мене. Я пам’ятаю, що ніхто, з ким я зустрічався до цього моменту, не мав ніякої користі для того, ким я був і чим займався, поки їм не потрібна була допомога з телемаркетингом. Я впевнений (хоча і не пам’ятаю), що пробрався до найближчого бару на заході, тримаючись за дороге життя за келих, час від часу розмовляючи з нецікавим барменом. Як я вже говорив, мене збентежили невпевненість. Хто б зі мною розмовляв? Чи слід їм підходити? Вони б мене відкинули?

У якийсь момент до мене звернувся JP, який, я впевнений, милостиво простягнув руку і задав мені численні запитання щодо моєї роботи та причини мого перебування там, а також чи я когось знав на заході. Він розвів мене і познайомив із багатьма людьми на цій службі, переконавшись, що я не піду, не познайомившись з деякими з найвпливовіших членів групи. Після цього ми подружились.

Коли я запустив своє сьогодні дуже успішне Інтернет-радіо-шоу в 2011 році, він був одним з тих небагатьох людей, які не лише заохочували мене, але й карали негідників (у моїй присутності). Коли я випустив свої три журнали та мовленнєву практику, JP був тим, хто переконався, що я той, кого варто зустріти на заходах. Коли я розпочав свою нагороду «Дух малого бізнесу» у 2015 році, JP був одним із багатьох отримувачів. У 2016 році, лише у свої 50-ті роки, Дж. П. Ледді помер природною смертю. Те, що я пам’ятаю і пам’ятатиму завжди, - це його випадкові вчинки доброти, щоб переконатись, що кожен і кожен, хто потрапляв до його кола, відчував себе бажаним. Спочивай у спокої, друже.

Ми, природно, налаштовані на співчуття, на те, щоб ділитися, зв’язувати та полегшувати біль та стрес інших людей. У бізнесі є місце для співчуття, і вам не потрібно докладати всіх зусиль, щоб почати розпізнавати можливості для такого типу зв’язку.

© 2017 Джилл Люблін. Всі права захищені.
Передруковано з дозволу видавця, Кар'єрний прес.
1-800-CAREER-1 або (201) 848-0310.  www.careerpress.com.

Джерело статті

Прибуток доброти: як вплинути на інших, встановити довіру та побудувати тривалі ділові стосунки
Джилл Люблін.

Клацніть тут, щоб отримати більше інформації та / або замовити цю книгу.

Про автора

Джилл Люблін є міжнародним спікером на теми радикального впливу, публічності, спілкування, доброзичливості та рекомендацій. Вона є автором трьох найпопулярніших книг, включаючи "Помічають ... Отримати реферали" та співавторка "Партизанської гласності" та "Мережева магія". Джилл є генеральним директором стратегічної консалтингової фірми та має понад 20-річний досвід роботи з понад 100,000 XNUMX людей плюс національні та міжнародні ЗМІ. Вона викладає Public Crash-курси як у прямому ефірі, так і в прямому ефірі веб-семінарів та консультацій, а також виступає в усьому світі. Відвідайте її за адресою JillLublin.com.