Повідомлення про трагедію в Інтернеті може допомогти людям почуватися менш самотніми. Паулій Бразаускас / Shutterstock.com

Завжди чудово ділитися радісними новинами - особисто та в соціальних мережах. Нові робочі місця, весілля та стати батьками здорових дітей часто розміщуються в Інтернеті та часто зібрати безліч заохочувальних коментарів та привітань. Але коли новини сумні, тривожні або травматичні, люди набагато рідше діляться нею - хоча їм може знадобитися набагато більша підтримка, ніж коли в їхньому житті відбуваються хороші речі. І коли криза є особливо тяжкою або потенційно стигматизуючою, люди можуть навіть не сказати про це своїм найближчим друзям і страждати ізольовано.

Я вивчаю, як і чому люди використовують соціальні медіа та технології висловлювати свою думку та взаємодіяти з іншими, особливо коли вони стикаються зі стигмою чи бідами. Завдяки цій роботі я знаходжу способи розробляти сайти соціальних медіа таким чином, щоб вони охоплювали людей, які зазнають труднощів - наприклад, щоб полегшити їм безпечне самовираження та обмін соціальною підтримкою.

Зовсім недавно я взявся дослідити, як і чому люди діляться в соціальних мережах певним видом біди - переживанням вагітності. Про 20 відсотків вагітностей у США закінчуються втратою, а не живонародженням.

Жінки, які переживають втрату вагітності, можуть відчувати себе ізольованими та соціально стигматизованимиі страждають депресією та посттравматичним стресовим розладом. Їм часто важко розповісти іншим - навіть друзям і коханим - хоча це ключовий спосіб, яким вони це дадуть отримати вкрай необхідну соціальну підтримку. Багато людей взагалі нікому не кажуть.

I провела серію інтерв'ю з жінками в США, які активно працюють у соціальних мережах і які нещодавно пережили втрату вагітності. Я хотів з’ясувати, чому деякі люди публікують в Інтернеті інформацію про те, що сталося, а чому інші ні. А тим, хто писав публікації, я хотів з’ясувати, що вони сказали - а не сказали - і чому.

Використання справжніх імен

Багато досліджень свідчать про це анонімність допомагає людям самовиражатися більш вільно в Інтернеті. У своєму дослідженні я виявив, що більша анонімність на таких сайтах, як Reddit, може допомогти людям обом шукати та забезпечувати соціальна підтримка в той час як почуття захисту від стигми. Я також виявив, що починаючи з анонімного допису на такому веб-сайті, як Reddit, можна допомогти людям почувати себе комфортніше з майбутнім розкриттям інформації під власним іменем на такому сайті, як Facebook.

Коли йдеться про втрату вагітності, анонімні взаємодії можуть не задовольнити потреби людини говорити про те, що сталося з людьми, яких вони насправді знають. Люди все ще можуть почуватись самотніми у власних мережах.

Як результат, у цьому проекті я зосередився насамперед на сайтах у соціальних мережах, де люди не є анонімними, а скоріше використовують свої справжні імена та пов’язані з людьми, яких вони знають особисто: родиною, друзями, колегами та знайомими.

Мотивації для обміну повідомленнями про втрату вагітності в соціальних мережах

Вибираючи, чи варто розміщувати повідомлення про втрату вагітності, люди враховують різні фактори пов'язані з їх особистими потребами, проблемами аудиторії, мережею в цілому, особливостями платформи, соціальним контекстом та тим, як довго минуло після втрати.

Якщо вони вирішили зробити заяву в Інтернеті, деякі люди публікували прямі, явні та однозначні повідомлення про втрату. З 27 опитаних мною людей 12 застосували такий підхід, коли вперше публікували про свій досвід у соціальній мережі, де вони особисто знали свої зв’язки. Їхні причини були різними і включали бажання почати зцілення, отримати підтримку та офіційно згадати про свою втрату для задоволення особистих потреб. Одна жінка сказала мені:

“Мій чоловік почав плакати. І лікар увійшов, і він сказав: «Мені дуже шкода. Ти правий. Дитина, її серце зупинилося минулого тижня '. І я сказала своєму чоловікові: "Ми мали повідомити [про вагітність у Facebook]". І він сказав: "А ми цього не зробили". І я сказав: "Ніби ніхто не дізнається, що вона була тут". Тож він сказав: "Я думаю, ми повинні щось там одягнути для неї, тому що люди повинні знати, що вона була тут, і що вона змінила наш світ".

Якби інші люди в мережі говорили про власний досвід втрати вагітності - або брали участь у цьому кампанії в соціальних мережах, Як День поінформованості про вагітність та втрату немовлят - це полегшило долучитися до обговорення власних втрат.

Люди також розповідали про свій досвід, оскільки хотіли стати джерелом підтримки для інших у своїх мережах. Інша жінка сказала мені:

“З ким-небудь, з ким я спілкувався в реальному житті, з моєю мамою чи друзями чи навіть з чоловіком, я не відчуваю, що це була така підтримка, яка мені потрібна ... Мені потрібен був той, хто пройшов через це і мав подібну обставину, вони зрозуміли ... Я викладав це просто на підтримку тих, хто, можливо, переживає викидень і почувається самотнім, бо я почувався дуже самотнім ".

Деякі люди розкрили інформацію про втрату у Facebook, оскільки раніше вони оголосили про свою вагітність там і намагалися уникнути поширених та образливих питань, таких як "Де малюнки дитини?" Інші розміщені, щоб внести зміни на соціальному рівні, закликати інших вжити заходів, надавати пожертви або навіть демонструвати політичну підтримку з таких питань, як репродуктивні права.

Специфічні особливості певних платформ соціальних медіа вплинули на рішення людей щодо того, що і що також розміщувати. Наприклад, у Facebook можливість розповісти великій групі людей лише одним дописом - але все одно обмежуючи цю інформацію власною соціальною мережею користувача - для деяких людей була кращою перед низкою болісних розмов один на один .

Кидаючи тонкі підказки та випробовуючи води

Інші люди, 13 жінок, у яких я вчився, були менш очевидними. Ці вирази допомогли деяким пізніше зробити більш пряму публікацію про втрату вагітності.

Серед причин, по яких люди публікували непрямі посилання на свій досвід, - бажання емоційно захистити себе та перевірити, як друзі можуть реагувати на пряме вираження втрати. Наприклад, одна жінка сказала мені:

“Я думаю, що коли ми дійсно хочемо поділитися, але нам не комфортно ділитися, ми заграємо з цією ідеєю, ділячись іншими речами та спостерігаючи, що відбувається. Побачивши, які відповіді ми отримуємо. Тоді ми все ще маємо можливість сказати: "О, жартую. Ні. Це була просто цитата. Мені просто подобається ця цитата '. І не мати такої клеймо, що вас обманюють, зґвалтують або роблять викидні ».

Що можуть зробити компанії в соціальних мережах

Компанії, що стоять за мережами в Інтернеті, можуть полегшити своїм користувачам пошук інших людей, які зазнали подібних негараздів, допомагаючи кожному почуватися менш самотнім та стигматизованим. Наприклад, вони можуть збільшити дописи із вмістом про втрату вагітності, щоб збільшити видимість цієї теми. Вони також можуть допомогти людям побачити поширеність втрат вагітності у своїх мережах. Такі зміни можуть надати людям більше можливостей для значущого зв’язку між собою та зменшення стигми, пов’язаної з втратою вагітності.

Зокрема, Facebook може допомогти зменшити почуття стигми навколо страждаючих подій, додавши до свого списку значущих життєвих подій, які люди можуть вибрати - наприклад, «одружилися» або «розпочали нову роботу». Зараз ця функція включає "очікування дитини" та "втрату коханої", але не включає "втрату вагітності" як варіант. Така зміна самого сайту зробить платформу більш інклюзивною та змінить норми навколо того, що доцільно ділитися в Інтернеті, дозволяючи людям обговорювати свої важкі новини та життєві події, крім своїх тріумфів та щастя.

про автора

Назанін Андалібі, докторант, Школа інформації, Мічиганський університет

Ця стаття перевидана з Бесіда за ліцензією Creative Commons. Читати оригінал статті.

Суміжні книги

at InnerSelf Market і Amazon