Як уникнути інформації про охорону здоров’я в Інтернеті 

Health - одна з найбільших тем, яку шукають в Інтернеті, але, незважаючи на її важливість, значна частина цієї інформації є неточною, анекдотичною або необ’єктивною.

За даними Pew Research, 72% користувачів Інтернету у США пошук медичної інформації. У Великобританії Управління національної статистики повідомило про стан здоров'я складали 43% пошукових запитів в 2013. Посилення пацієнтів для розуміння та управління власним здоров'ям є важливим питанням у той час, коли відділення знаходяться під підвищеним тиском.

NHS прагне заохотити громадськість краще піклуватися про своє здоров'я, наприклад, знати, як помітити ранні симптоми раку кишечника. Але з огляду на те, що неточна інформація в Інтернеті зараз є невід'ємною частиною Інтернету, чи слід застосовувати універсальну якісну кіммарку до хороших джерел, щоб допомогти споживачам охорони здоров'я приймати кращі рішення?

Мережа п'є з пожежного шланга

Не бракувало статей, написаних про проблеми доступу до інформації про слабке здоров'я в Інтернеті. Один папір у Ланцет в 1998 цитував американського службовця охорони здоров'я: "Намагатися отримати інформацію з Інтернету - це як пити з пожежного шланга, і ти навіть не знаєш, що таке джерело води". Сімнадцять років з цієї проблеми все ще залишається.

Багато людей - і пацієнти - не усвідомлюють джерел деякої цієї інформації про здоров'я, тільки що вона була на першій сторінці результатів пошуку Google. Це прирівнюється до думки про те, що рейтинг сторінок стосується якості, але багато хороших медичних організацій та благодійних організацій не мають ресурсів для оптимізації їх результатів пошуку.

Innersele підписатися графіка

Занадто часто пошукові запити залучають користувачів до таких результатів, як Yahoo Answers або якийсь хибний веб-сайт, який стверджує, що продає продукт від інтернет-продавця зміїної олії, який може вилікувати їх від недуг. Їх існування доводить, що існує дуже великий ринок медичних препаратів, які не мають клінічних доказів щодо їх ефективності.

Дуже мало уваги приділяється таким факторам, як авторство, веб-посилання, дата публікації, хто стоїть за веб-сайтом та чи мають вони зв’язки з комерційними компаніями. Веб-2.0 та соціальні медіа не лише дозволяли споживачам знаходити інформацію в Інтернеті та обговорювати її, але полегшували публікацію потенційно небезпечного сценарію в контексті охорони здоров’я.

Існують високоякісні інформаційні веб-сайти з охорони здоров’я, які пропонують комплексні послуги від перевірки симптомів до груп одноліткової підтримки. Незважаючи на це, проблема залишається осторонь подібних Вибір NHS та Чоботи WebMD як пацієнти знають, яким веб-сайтам довіряти? Комплексні веб-сайти зі здоров’я, побудовані на знаннях та неупередженості, такі як Patient.co.uk та Netdoctor і, в США, Клініка Мейо, бачте увагу серед багатьох форумів, блогів та веб-сайтів, що надають неточну та потенційно шкідливу інформацію.

Літаючі змії

Отже, що можна зробити, щоб користувачі довірили певним веб-сайтам? NHS може заохотити користувачів до доступу та критики доброї медичної інформації - NHS вже зробив це, націливши маркетинг на конкретні групи здоров'я. Тоді є Інформаційний стандарт - програма сертифікації, яку проводить NHS England для організацій, які надають інформацію про охорону здоров'я на основі доказів. Це також може бути більш широко розповсюджене на Інтернет-контент та просувати його. Отримання набору знаків вимагає, щоб інформація була чіткою, точною, збалансованою та актуальною.

Ще одна некомерційна організація, яка намагається відокремити добро від поганого, подібно до "Інформаційного стандарту" Здоров'я в мережі. HON були засновані 20 років тому в Женеві і також надають набір для якісної інформації в Інтернеті.

Проблема обох цих сертифікатів полягає в тому, що більшість пацієнтів, мабуть, не знають про них, незважаючи на Інформаційний стандарт, що підтверджує веб-сайти, пов’язані зі здоров’ям 250 та HON 5,000. А невеликий значок біля підніжжя веб-сторінки означає, що користувачі не мають більше уваги, ніж умови Facebook.

Критична інформація

Цифрова грамотність залишається великим викликом у сучасному суспільстві. Багато соціально-економічних груп або виключені з використання Інтернету або не мають рівня вмінь критикувати та оцінювати Інтернет-інформацію. Застосування стандартів якості або набір знаків на сайті може виконати лише половину роботи. У епоху, коли користувачі Інтернету стають все більш нетерплячими до пошуку інформації, для них стає все більш важливою наявність чітких табличок.

Для пацієнтів, які вже контактують із службами, персонал наземних медичних працівників - можливо, з певним навчанням - може допомогти навчити пацієнтів, як і де знайти найкращу інформацію про їх стан та симптоми та як критикувати результати їх пошуку.

Усі споживачі охорони здоров'я хочуть різних речей від Інтернету, деякі шукають медичну інформацію для впевненості, інші для обговорення, деякі для відповідей та знань. Офіційні оздоровчі кампанії, які заохочують людей усвідомлювати потенційні симптоми, є хорошим, але навчити їх, де отримати доступ до доброї інформації за будь-яких умов у будь-який час, безумовно, краще.

Принаймні, завдяки програмі інформаційної освіти та розробці веб-стандартів охорони здоров’я Великобританії, не на відміну від організації Health on the Net, пацієнти могли впевнено зрозуміти краще свої симптоми та умови та використати ці знання для покращення свого здоров'я.

БесідаЦя стаття була спочатку опублікована на Бесіда. Читати оригінал статті.

Про автора

tattersall andyЕнді Таттерсалл - інформаційний спеціаліст Шеффілдського університету. Його дослідницькі інтереси зосереджені у галузі сучасних веб-інструментів, альтерметрії, веб-2.0, соціальних мереж та програмного забезпечення та їх застосування для досліджень, викладання, навчання, управління знаннями та передачі та співпраці. Мені дуже цікаво, як ми керуємо інформацією та як перевантаження інформації впливає на наше професійне та особисте життя.