Підроблені позитивні емоції для колег можуть принести більше шкоди, ніж користі, вважають дослідники. Зусилля, щоб насправді їх відчути, може принести особисті та професійні переваги.
Для нового дослідження вчені проаналізували два типи регулювання емоцій, які люди використовують на роботі: поверхнева і глибока.
“Поверхневий актор підробляє те, що ви демонструєте іншим людям. Усередині ви можете бути засмучені або розчаровані, але зовні ви намагаєтеся зробити все можливе, щоб бути приємним або позитивним ”, - говорить Еллісон Габріель, доцент кафедри менеджменту та організацій в Еллерському коледжі управління в Університеті Арізони.
“Глибока акторська діяльність намагається змінити ваше почуття всередині. Коли ви глибоко граєте, ви насправді намагаєтесь узгодити свої почуття з тим, як ви взаємодієте з іншими людьми ".
У ході дослідження були опитані працюючі дорослі в широкому спектрі галузей, включаючи освіту, виробництво, машинобудування та фінансові послуги.
«Те, що ми хотіли знати, це те, чи люди вирішили брати участь регулювання емоцій Спілкуючись зі своїми колегами, чому вони вирішують регулювати свої емоції, якщо немає офіційного правила, яке вимагає від них цього, і які переваги, якщо такі є, вони отримують від цих зусиль », - говорить Габріель.
Габріель каже, що коли йдеться про регулювання емоцій з колегами, з дослідження виявилося чотири типи людей:
- Неактори або ті, хто бере участь у незначному рівні поверхневого та глибокого дії
- Низькі актори, або такі, що демонструють трохи вищу поверхню та глибоку дію
- Глибокі актори або ті, хто демонстрував найвищий рівень глибокої дії та низький рівень поверхневої дії
- Регулятори або ті, хто демонструє високий рівень поверхневої та глибокої дії
У кожному дослідженні найменшу групу становили неактори. Інші три групи були подібними за розмірами.
Дослідники виділили кілька рушіїв для участі в регулюванні емоцій і відсортували їх у дві категорії: просоціальна та управління враженнями. Просоціальні мотиви включають бажання бути хорошим колегою та культивувати позитивні стосунки. Мотиви управління враженнями є більш стратегічними і включають отримання доступу до ресурсів або хороший вигляд перед колегами та керівниками.
Група виявила, що мотиви управління враженнями, зокрема, стимулювали регуляторів, тоді як глибокі актори значно частіше були мотивовані просоціальними проблемами. Це означає, що актори глибокого погляду вирішують регулювати свої емоції з колегами, щоб розвивати позитивні трудові відносини, на відміну від того, що їх мотивує отримання доступу до більшої кількості ресурсів.
«Головний винос, - каже Габріель, - це те, що актори глибокої думки - ті, хто справді намагається бути позитивними зі своїми колегами - роблять це з просоціальних причин і отримують значну користь від цих зусиль».
На думку дослідників, ці переваги включають отримання значно вищого рівня підтримки з боку колеги, такі як допомога у навантаженні та пропозиції порад. Глибокі учасники також повідомили про значно вищий рівень прогресу у виконанні своїх робочих цілей та довіру до своїх колег, ніж інші три групи.
Дані також показують, що змішування високого рівня поверхневого та глибокого дії призводить до фізичного та психічного навантаження.
"Регулятори найбільше постраждали від наших показників добробуту, включаючи підвищений рівень почуття емоційного виснаження та неправдивості на роботі", - говорить Габріель.
Хоча деякі менеджери, з якими Габріель спілкувався в ході свого дослідження, все ще вважають, що емоції мають мало спільного з робочим місцем, результати дослідження показують, що виявляти позитивні емоції під час взаємодії на роботі є корисними.
"Я думаю, що ідея" підробляти, поки ти не зробиш "пропонує тактику виживання на роботі", - говорить Габріель. «Можливо, наклеювання на посмішку, щоб просто вийти із взаємодії, легше в короткостроковій перспективі, але в довгостроковій перспективі це буде підривати зусилля покращити своє здоров’я та стосунки, які у вас на роботі ”.
“Багато в чому все зводиться до:“ Будемо добрі одне з одним ”. Люди не тільки почуватимуться краще, але й результати діяльності та соціальні стосунки можуть також покращитися ».
Про авторів
Дослідження з'являються у Журнал прикладної психології. Додатковими співавторами є Техаський університет A&M, Університет Арканзасу та Університет штату Флорида.
Книги про покращення ставлення та поведінки зі списку бестселерів Amazon
«Атомарні звички: простий і перевірений спосіб створити хороші звички та позбутися поганих»
Джеймс Клір
У цій книзі Джеймс Клір представляє вичерпний посібник із формування хороших звичок і позбавлення від поганих. Книга містить практичні поради та стратегії для досягнення стійких змін у поведінці, засновані на останніх дослідженнях психології та нейронауки.
Натисніть, щоб дізнатися більше або замовити
«Розслабте свій мозок: використання науки, щоб подолати тривогу, депресію, гнів, хвилювання та тригери»
Віра Г. Харпер, доктор філософії, LPC-S, ACS, ACN
У цій книзі доктор Фейт Харпер пропонує посібник із розуміння та вирішення типових емоційних і поведінкових проблем, включаючи тривогу, депресію та гнів. Книга містить інформацію про науку, що стоїть за цими проблемами, а також практичні поради та вправи для подолання та зцілення.
Натисніть, щоб дізнатися більше або замовити
«Сила звички: чому ми робимо те, що робимо в житті та бізнесі»
Чарльз Духігг
У цій книзі Чарльз Дагіг досліджує науку про формування звичок і те, як звички впливають на наше життя, як особисте, так і професійне. Книга містить історії окремих осіб та організацій, які успішно змінили свої звички, а також практичні поради щодо досягнення стійких змін у поведінці.
Натисніть, щоб дізнатися більше або замовити
«Маленькі звички: маленькі зміни, які змінюють усе»
автор Б. Дж. Фогг
У цій книзі Б. Дж. Фогґ представляє посібник із створення стійких змін у поведінці за допомогою невеликих, поступових звичок. Книга містить практичні поради та стратегії для виявлення та впровадження дрібних звичок, які з часом можуть призвести до великих змін.
Натисніть, щоб дізнатися більше або замовити
«Клуб 5 ранку: володійте своїм ранком, покращуйте своє життя»
Робін Шарма
У цій книзі Робін Шарма представляє посібник, як збільшити продуктивність і потенціал, починаючи свій день рано. Книга містить практичні поради та стратегії створення ранкової рутини, яка підтримує ваші цілі та цінності, а також надихаючі історії людей, які змінили своє життя завдяки ранньому прокиданню.
