Як співчуття може зробити або зламати троля

Нещодавно співак-автор пісень Ед Ширан оголосив, що мав вийдіть з Twitter тому що йому було погано від інтернет-тролів.

Хоча цей гучний приклад показує наслідки асоціальної поведінки в Інтернеті, він приховує тривожну статистику. В одному онлайн-опитуванні більше чверті американців зізнався, що колись займався тролінгом.

зараз нові дослідження В особистість тролів випливає, що формування їхньої емпатії до інших може бути одним із способів змінити їх поведінку.

Що таке тролінг?

Визначаємо тролінг as оманлива та руйнівна поведінка в Інтернеті, що, як правило, передбачає розміщення запальних та зловмисних коментарів, щоб навмисно спровокувати та засмутити людей.

Прикладом може бути розміщення оманливого та запального допису на меморіальній сторінці у Facebook, навмисно призначеному для засмучення родини та друзів людини.

Наше визначення тролінгу відрізняється від як засоби масової інформації іноді використовує слово тролінг для опису більш широкого кола асоціальних дій в Інтернеті.

Незалежно від чіткого визначення, тролінг (і асоціальна поведінка в Інтернеті загалом) може мати серйозні фізичні та психологічні наслідки на жертви. Сюди входять знижена самооцінка, порушення сну, депресія, а в деяких випадках самогубство.

Innersele підписатися графіка

Що ми знаємо про тролів?

Психологічні дослідження показують тролів як правило чоловіки, виявляють вищий рівень рис психопатії - низький рівень емпатії, провини або відповідальності за свої вчинки - і вищий рівень рис садизму - насолоду від заподіяння іншим фізичного та психологічного болю.

Тролі є також мотивований те, що психологи називають “нетиповою соціальною винагородою”. Як правило, людей спонукає створення позитивного соціального середовища (типові, позитивні соціальні винагороди). Але тролі демонструють більш високу мотивацію до досягнення негативний соціальні винагороди, такі як створення соціального хаосу та зриви.

We цікавився, чи різні типи співпереживання може пояснити таку, здавалося б, безглузду, шкідливу поведінку.

У нашій вибірці з 415 учасників в Інтернеті ми оцінили взаємозв'язок між звичною поведінкою тролінгу (наприклад, "хоча деякі люди вважають мої дописи / коментарі образливими, я думаю, що вони смішні") та двома різними формами співпереживання: когнітивним та афективним.

Когнітивна емпатія - це здатність розпізнавати та розуміти чужі емоції. Але афективне співпереживання - це здатність відчувати та усвідомлювати емоції інших людей. Простіше кажучи, когнітивна емпатія - це здатність передбачати, як почуватиметься інша людина, а афективна емпатія ділиться емоційним досвідом.

Як і слід було очікувати, люди, які частіше троліли, мали значно нижчий рівень афективної емпатії.

Дивно, але люди з високим рівнем когнітивної емпатії та психопатичні риси частіше троліли. Іншими словами, їхній високий рівень когнітивної емпатії свідчить про те, що вони дуже добре розуміють, що болить людей, а їхній високий рівень психопатії означає, що їм просто все одно.

Чи можемо ми навчити співпереживання?

Одним із напрямків зміни поведінки може бути навчання тролів ставати більш емпатичними, зокрема, націлюючись на їх низький рівень афективної емпатії.

Там в вагомі докази структурований навчання емпатії покращує емпатію людей. На жаль, втручання, спрямовані на психопатію та більш серйозні дефіцити клінічної емпатії, є набагато складнішими.

Більшість експертів з питань психічного здоров'я стверджують психопатію не можна вилікувати. Однак, як показують тролі, більш високий рівень неклінічний особливості психопатії (недостатньо для задоволення критеріїв клінічного розладу) втручання можуть бути більш успішними.

Одним втручанням психопатії, яке раніше свідчило про успіх у зменшенні асоціальної поведінки та злочинної діяльності, є модель декомпресії. Тут люди отримують винагороду за кожну позитивну, просоціальну поведінку (поведінку, яка приносить користь іншому), з метою підвищення та посилення гарної поведінки.

Чи можемо ми ставитися до тролінгу як до залежності?

Не всі тролі виявляють такі риси, як низька афективна емпатія чи психопатія. Деякі можуть бути просто мотивовані негативними соціальними винагородами, наприклад, створення хаосу. І створення хаосу спонукає троля щоб продовжувати повертатися за ще.

Внаслідок звикання до винагород, до тролінгу може бути пристрасть. Отже, інші стратегії, які застосовувались до звикання до поведінки (наприклад, залежність від Інтернету), могли бути використані для модифікації поведінки тролів.

Когнітивна поведінкова терапія (або CBT, терапія розмовою, спрямована на негативні думки, емоції та поведінку), групи лікування самодопомоги, групова терапія та навіть сімейна терапія - все це ефективні методи для лікування залежностей, особливо залежностей від Інтернету.

ТОС показано бути особливо ефективним. Клієнти вчаться відслідковувати та визначати думки, які викликають звикання та поведінку. І на ранніх стадіях терапії, фокусується про поведінку та утримання від ситуацій, що викликають проблемну поведінку.

Чи все це зупинить тролінг?

На жаль, ми не знаємо, чи ці методи припинять тролінг. Тим часом, ось кілька рекомендацій, заснованих на психологічних дослідженнях щодо того, як ми можемо ними керувати:

1. Якщо тролів винагороджують створенням соціального хаосу, то краще не годувати тролів. Намагайтеся не підсилювати їх поведінку, реагуючи. Якщо троль знає, що їм вдалося якимось чином порушити соціальне середовище, це посилить їх поведінку

2. Психопатія, як правило, пов’язана з відсутністю страху перед покаранням. Отже, карати поведінку тролінгу також може виявитися неефективним

3. БесідаНагороджуйте доброю поведінкою. Нагороджуючи хорошу поведінку, ми побачимо більше цього.

Подальше читання: Плащ невидимості в Інтернеті: як роблять тролів

про автора

Евіта Марч, викладач психології, Федерація університету Австралії

Ця стаття була спочатку опублікована на Бесіда. Читати оригінал статті.

Схожі книги:

at

перерву

Дякуємо за відвідування InnerSelf.com, де є 20,000 + статті, що змінюють життя, пропагуючи «Нові погляди та нові можливості». Усі статті перекладено на 30+ мов. Підписуватися для журналу InnerSelf, що виходить щотижня, та щоденного натхнення Марі Т. Рассел. Журнал InnerSelf видається з 1985 року.