"Однак те, що колись було розслаблюючим та лікувальним, стане напруженим заходом", - каже Ерік Спангенберг. (Кредит: Тейлор Вік / Unsplash)
Роздрібна торгівля не повертається до норми, вважає професор маркетингу та психологічних наук.
Для торговців очікування повернення до допандемічного бізнесу не є стратегією успіху, вважає Ерік Спангенберг, декан Каліфорнійського університету Школи бізнесу Пола Меража в Ірваїні.
Ті, хто може впроваджувати інновації та поєднувати найкращі альтернативи бізнесу, як зазвичай, за його словами, матимуть найсильніші позиції, щоб скористатися споживчим попитом вперед.
Інтернет-продажі, які стрімко зросли під час кризи COVID-19, можуть замінити поїздки до фізичних місць навіть після зняття замовлення на блокування. Поки покупці та / або співробітники носять маски, люди будуть трохи обережними в реальних магазинах, і залежно від того, як довго вони продовжують робити покупки переважно онлайн, звички можуть змінитися достатньо, щоб назавжди змінити роздрібний ландшафт.
Тут Спангенберг обговорює, як зміни, спричинені коронавірусом, у поведінці покупок, швидше за все, перетворять роздрібну галузь:
Q
Чи можете ви дати нам широкий огляд подальшого розвитку роздрібної галузі?
A
По всій країні, оскільки держави різним чином послаблюють директиви щодо безпеки, деякі зміни будуть довгостроковими. Протягом останніх кількох років надзвичайна кількість поведінки в магазинах змінилася в Інтернеті і перейшла в Інтернет з моменту нападу пандемії, і значна частина її залишиться там.
Замовлення на перебування вдома існували досить довго, щоб люди могли виробити нові звички, і процес відновлення був досить поступовим, щоб звички, які придбали багато людей в Інтернеті, стали їх стандартними процедурами для багатьох речей.
Q
Який шанс, що тимчасове закриття магазинів - і навіть торгових центрів - стане постійним?
A
Я думаю, що магазини та торгові центри зазнають значно зменшеного обсягу трафіку, а деякі просто не відкриються знову, оскільки їм бракує грошових потоків для цього, враховуючи відсутність бізнесу за останні два з половиною місяці. Інші будуть адаптуватися та співпрацювати зі своїми інтернет-точками, щоб запропонувати інноваційні рішення для попиту споживачів.
Хоча відновлення роботи - це перспективний розвиток з точки зору роздрібних торговців, я бачу малу ймовірність того, що споживачі сприймуть покупки у фізичному середовищі настільки, наскільки вони зробили допандемію. Нам сказали, що зовні безпечніше, ніж всередині, тому люди тягнуться до відкритих, а не закритих торгових центрів.
Q
Чи були якісь приємні роздрібні сюрпризи?
A
Деякі сектори досягли успіху на перших етапах пандемії: бакалійні магазини, розплідники, обладнання, обладнання для дому та будівництво своїми руками.
"Фактичних потреб недостатньо, щоб підживити економіку, як ми її знали ..."
Люди використовували час та обмеження перебування вдома, щоб навчитися чи навчитися готувати собі їжу, доглядати за своїми будинками та садами та отримувати простіші задоволення. Вони також насолоджувались отримані вигоди—Здоровіше харчування, покращений житловий простір та задоволення від того, щоб робити щось продуктивне своїми руками.
Q
Покупки - це більше, ніж просто придбання товарів; це досвід. Що зміниться у способі здійснення покупок?
A
Звичайно, знайдеться підгрупа споживачів, котрі направлятимуться до торгових закладів так само, як люди прямували на пляжі, коли вони знову відкривались. Однак залишаться люди, які будуть обережними і думатимуть: "Нехай інші спробують, поки я сиджу вдома і подивимося, якими будуть результати відновлення".
Це доходить до уявлення про те, що деякі називають "роздрібною терапією". Однак те, що колись було розслаблюючим та лікувальним, стане напруженим заходом. Ми вже спостерігали падіння такої поведінки до пандемії через варіанти Інтернет-магазинів, і вірус відштовхне нас від віч-на-віч із роздрібною взаємодією.
Люди будуть турбуватися про час, проведений навколо інших, тому вони можуть виконати домашнє завдання перед покупками і зрозуміти, що вони можуть купити дешевше, простіше та безпечніше в Інтернеті та взагалі відмовитись від деяких поїздок. Покупці, які все-таки виходять на вулицю, не так часто йдуть на фуд-кортах, проводять стільки часу за переглядами або розважаються оточенням. Рівень їх комфорту буде нижчим, ніж раніше, і знадобиться багато часу, щоб вони відновили впевненість у тому, що дана торгова обстановка є “безпечною”, незалежно від того, що їм кажуть або спостерігають.
Q
Економіка США забезпечується споживчими витратами, а роздрібні продажі складають майже половину від загальної кількості. Чи продовжиться ця тенденція?
A
Це є однією з найбільших проблем, що зараз стоять перед економікою, і вона залишатиметься такою, як ми намагатимемося її перезапустити. Зараз багато людей, які подають документи про безробіття, перебувають у секторі роздрібної торгівлі, і висадки там залишаться, оскільки попит менший, а робочих місць менше. Для тих, хто все ще працює у будь-якому секторі, обмежені можливості для покупок та ресторанів означають зниження рахунків за кредитними картками. Зараз вони переосмислюють, як вони витрачають - що їм насправді потрібно порівняно з тим, чого вони просто хочуть. Люди, здається, насолоджуються зменшення витрат та пов'язаний з ними борг, згідно з анекдотичними доказами, з якими я стикався.
Фактичні потреби недостатні для того, щоб підживити економіку, якою ми її знали, тому питання полягає в тому, чи повернеться споживач так само. У короткостроковій перспективі я не думаю, що вони будуть, і, можливо, не в довгостроковій. Повторне відкриття не означає, що роздрібні торговці залучатимуть повний штат працівників, і багато людей більше не матимуть фінансової безпеки, яка зробить їх достатньо впевненими в собі, щоб робити власні покупки, які вони мали б до пандемії.
джерело: UC Ірвін
Рекомендовані книги:
Капітал в XXI столітті
Томас Пікетті. (Переклад Артура Голдхаммера)
In Столиця у двадцять першому столітті, Томас Пікетті аналізує унікальну колекцію даних із двадцяти країн, починаючи з XVIII століття, щоб виявити ключові економічні та соціальні закономірності. Але економічні тенденції - це не дії Бога. Політичні дії в минулому стримували небезпечну нерівність, вважає Томас Пікетті, і можуть зробити це знову. Твір надзвичайних амбіцій, оригінальності та строгості, Капітал в XXI столітті переорієнтує наше розуміння економічної історії та ставить перед нами витрезливі уроки на сьогодні. Його висновки змінять дискусію та встановлять порядок денний для наступного покоління думок про багатство та нерівність.
Натисніть тут для отримання додаткової інформації та / або для замовлення цієї книги на Amazon.
Доля природи: як бізнес та суспільство процвітають, інвестуючи в природу
Марк Р. Терчек та Джонатан С. Адамс.
Чого варта природа? Відповідь на це запитання, яке традиційно було охарактеризовано в екологічному плані, - революціонізує спосіб ведення нашого бізнесу. В Доля природиМарк Терчек, генеральний директор The Nature Conservancy та колишній інвестиційний банкір та науковий письменник Джонатан Адамс стверджують, що природа - це не лише фундамент людського добробуту, але й найрозумніші комерційні інвестиції, які може зробити будь-який бізнес чи уряд. Ліси, заплави та устричні рифи часто розглядаються просто як сировина або як перешкоди, які необхідно усунути в ім'я прогресу, насправді такі важливі для нашого майбутнього процвітання, як технологія чи закон, або бізнес-інновації. Доля природи пропонує важливе керівництво щодо світового економічного та екологічного добробуту.
Натисніть тут для отримання додаткової інформації та / або для замовлення цієї книги на Amazon.
Поза межами обурення: що пішло не так у нашій економіці та нашій демократії, і як це виправити -- Роберт Б. Райх
У цій своєчасній книзі Роберт Б. Райх стверджує, що у Вашингтоні нічого доброго не відбувається, якщо громадяни не піддаються енергії та організовуються для того, щоб Вашингтон діяв на користь громадськості. Перший крок - побачити велику картину. Beyond Outrage з'єднує крапки, показуючи, чому зростаюча частка доходу та багатства, що йде до вершини, призвела до погіршення робочих місць та зростання для всіх інших, підриваючи нашу демократію; змусили американців ставати все більш цинічними щодо суспільного життя; і обернуло багатьох американців один проти одного. Він також пояснює, чому пропозиції "регресивного права" є невірними, і дає чітку дорожню карту того, що потрібно зробити замість цього. Ось план дій для всіх, хто дбає про майбутнє Америки.
Натисніть тут для отримання додаткової інформації або для замовлення цієї книги на Amazon.
Це все змінює: окупуйте Уолл-стріт і рух на 99%
Сара ван Гелдер та співробітники YES! Журнал.
Це змінює все показує, як рух "Окупуй" змінює спосіб сприйняття людьми себе та світу, тип суспільства, яке вони вважають можливим, та їхню власну участь у створенні суспільства, яке працює на 99%, а не лише на 1%. Спроби розбити цей децентралізований, швидко розвивається рух призвели до плутанини та неправильного сприйняття. У цьому томі редакція ТАК! Журнал об'єднати голоси зсередини та зовні протестів, щоб передати проблеми, можливості та особистості, пов'язані з рухом "Окупуй Уолл-стріт". У цій книзі представлені внески Наомі Кляйн, Девіда Кортена, Ребекки Солніт, Ральфа Надера та інших, а також активістів "Окупації", які були там з самого початку.
Натисніть тут для отримання додаткової інформації та / або для замовлення цієї книги на Amazon.
