Щось таке просте, як розмова двох колег поруч, може ускладнити завдання, з якими зазвичай можна впоратися. Ян Крукау/Pexels, ФАЛ

Чи можна читати електронну пошту, пам’ятаючи про плани на вихідні та слухаючи когось по телефону? Багатозадачність є невід’ємною частиною нашого повсякденного життя разом із дистанційною роботою та швидким поширенням – якщо не вторгненням – цифрових технологій.

Ми можемо відчувати, що робимо дві речі одночасно, але насправді наш мозок несвідомо переключає свою увагу з одного завдання на інше дуже швидко. Після понад 50 років наукових досліджень вираз «розумове навантаження» починає чути в повсякденному житті та різноманітних професійних контекстах. Але ця концепція все ще викликає багато запитань як щодо її точного визначення, так і щодо того, як її вивчати чи керувати нею щодня.

Також відоме як когнітивне навантаження, розумове навантаження відповідає a кількість розумової роботи, яку необхідно виконати за певний часз потенційними наслідками для людини, такими як зростання втоми або кількість помилок у виконанні завдань. Приклади включають пошук на безладному візуальному дисплеї, складення складного іспиту або водіння по жвавій автомагістралі. Ці та інші дії потребують перцептивних, когнітивних та/або рухових процесів гнучка та адаптивна поведінка.

Залучення, підтримка та контроль цих процесів вимагають різних рівнів розумових зусиль залежно від обставин (рутинна діяльність проти раптових подій). Іноді це величезне розумове зусилля призводить до того, що вчені називають «когнітивним перевантаженням» або «психічним перевантаженням».

Пошук універсального визначення

Дослідники все ще намагаються знайти універсальне визначення, яке б охоплювало всі дисципліни, пов’язані з розумовим навантаженням, включаючи психологію, управління та когнітивні науки. Для когось це відповідає поняттю індивідуального обмежена ємність обробляти інформацію – «резервуар» ресурсів уваги. Для інших це відноситься до управління ресурсами уваги та зосереджується на вимоги поставленого завдання. Серед багатьох запропоновані визначеннярозумове навантаження можна визначити як зусилля, вкладені людиною у виконання завдання, як функцію наявних ресурсів і характеристик завдання.

У нейронауці, когнітивній психології та ергономіці (науковій дисципліні, що займається взаємозв’язком між людьми та їхньою роботою), вивчення розумового навантаження стосується, зокрема, так званих критично важливих для безпеки програм.

Коли когнітивні витрати перевищують доступні ресурси, результат може бути «неуважна глухота».

Виникле перевантаження підвищує ризик нещасних випадків. У таких сферах, як авіація, космічні польоти, оборона та медицина, результат може бути катастрофічним – наприклад, коли пілот приземляється за поганих погодних умов.

Хоча лабораторні дослідження розширили наші знання про функції мозку під час виконання певного завдання, важливо оцінити продуктивність і розумове навантаження людини в складних робочих середовищах, які зустрічаються в повсякденному житті. Дисципліна нейроергономіка, яка була заснована наприкінці 20 століття, об'єднує підходи та інструменти нейронауки, ергономіки та інженерії. Це визначається як дослідження людського мозку щодо продуктивності на роботі та в повсякденному житті. Одним із прикладів є вимірювання активності мозку у хірургів, для яких підвищене розумове навантаження може призвести до помилок і негативно позначитися на успішності.

Як можна вивчити розумове навантаження?

Жоден інструмент чи метод не може дати повної картини того, як людина реагує на конкретне завдання. Підходи, що поєднуються дані з кількох датчиків або вимірювання може бути більш точним і надійним для оцінки розумового навантаження в реальному часі. Це тим більше вірно в мінливих середовищах (коливання освітлення, температури, шуму тощо) або контекстах, що вимагають адаптації до ситуації (дискомфорт, технічні інциденти тощо).

Анкети для самооцінки можуть бути використані для збору уявлень людей про завдання, яке вони виконують. Наприклад, шляхом включення багатовимірної процедури оцінювання, Анкета NASA-TLX надає загальну оцінку розумового навантаження під час або після виконання завдання. Він базується на середньозваженому балі (від 0 до 100) шести суб’єктивних областей. Це:

• Розумова потреба: рівень розумової активності.

• Фізична потреба: рівень фізичної активності.

• Тимчасова вимога: відчуття тиску виконати завдання протягом заданого часу.

• Результативність: рівень досягнення цілей завдання.

• Зусилля: кількість залучених зусиль.

• Фрустрація: почуття невдоволення під час виконання завдання.

Аналіз ефективності виконання одного завдання також може допомогти оцінити розумове навантаження. Наприклад, більш часті помилки або зниження швидкості обробки інформації можуть вказувати на більш високе розумове навантаження, якщо вимоги до завдання зростають. У разі подвійного когнітивно-моторного завдання (телефонувати за кермом, знайти дорогу під час їзди на велосипеді чи пішки…), спільне використання створених таким чином ресурсів може призвести до зниження продуктивності порівняно з виконанням кожного з двох завдань окремо.

Нейроергономіка також пропонує інтеграцію об'єктивних заходів для оцінки розумового навантаження використовуючи декілька технік у середовищах, які змінюються з часом – на робочих місцях, у класах, лікарнях, автомагістралях тощо. Наприклад, аналіз відстеження очей може надати інформацію про розумове навантаження, вимірюючи, куди людина спрямовує свою увагу. Фізіологічні показники, такі як частота серцевих скорочень і її варіабельність, електрошкірна активність і навіть портативна візуалізація мозку, можуть надати конкретні нейрофізіологічні показники розумового навантаження.

Префронтальна кора головного мозку є ключовим показником

Розумове навантаження проявляється особливо в префронтальній корі, ділянці мозку, яка зазнала найбільшого розвитку в людських істотах за останні кілька мільйонів років. Ця частина нашого мозку бере активну участь у когнітивний контроль, механізм нагляду та управління процесом прийняття рішень. Він передбачає розв’язання конфліктів, виявлення та гальмування помилок і має на меті гарантувати достатній рівень продуктивності щодо вимог завдання та непередбачуваних подій, зберігаючи при цьому прийнятну когнітивну вартість.

Вимірювання активації префронтальної кори може надати інформацію про кількість мобілізованих ресурсів. Дійсно, важкі завдання або ті, що вимагають постійної уваги, призводять до більш виражена активація префронтальної кори та пов’язаних з нею мереж мозку.

Це також відбувається під час важких фізичних зусиль у складних умовах, наприклад у дорожніх ситуаціях з велосипедом, де кожен велосипедист діє індивідуально, зважуючи витрати та переваги кожного вибору. У цій ситуації подвійного завдання, як фізичного, так і когнітивного, швидкість вибору рішення є когнітивно контрольованим.

Управління навантаженням

У складних умовах наше розумове навантаження може змінюватися під впливом різних зовнішніх і внутрішніх факторів. Отже, як нам впоратися з безліччю факторів, на які ми повинні звернути увагу? Ось чотири конкретні пропозиції:

• Складіть огляд усіх завдань, які необхідно виконати, і розставте їх за пріоритетністю. Це дозволяє створити послідовність завдань, які потрібно виконати по порядку, і відкласти несуттєві.

• Кожне завдання має відповідати конкретним короткостроковим цілям на 20 хвилин або близько того.

• Адаптуйте робочі перерви до поставленого завдання. Це дозволяє ефективно керувати розумовим навантаженням і зменшити відволікаючі переривання.

• Завжди приділяйте собі достатній час для відновлення (читання, заняття спортом тощо).

Застосування принципів нейроергономіки може забезпечити персоналізовані та ефективні рішення для управління розумовим навантаженням. Дослідження залишаються надзвичайно актуальними, особливо якщо взяти до уваги індивідуальні способи обробки інформації людьми та взаємодії з навколишнім середовищем. У цьому відношенні, використання методів штучного інтелекту отримання інформації з кількох вимірювань є цікавим способом безперервної оцінки розумового навантаження особи, яка виконує певне завдання.

Стефан Перрі, Professeur des Universités en Physiologie de l'Exercice / Neurosciences Intégratives, Directeur Unité Recherche EuroMov Digital Health in Motion, Університет Монпельє

Ця стаття перевидана з Бесіда за ліцензією Creative Commons. Читати оригінал статті.

Книги про підвищення продуктивності зі списку бестселерів Amazon

«Пік: секрети нової наукової експертизи»

Андерс Ерікссон і Роберт Пул

У цій книзі автори спираються на свої наукові дослідження, щоб зрозуміти, як кожен може покращити свою ефективність у будь-якій сфері життя. У книзі пропонуються практичні стратегії для розвитку навичок і досягнення майстерності, зосереджені на навмисній практиці та зворотному зв’язку.

Натисніть, щоб дізнатися більше або замовити

«Атомарні звички: простий і перевірений спосіб створити хороші звички та позбутися поганих»

Джеймс Клір

Ця книга пропонує практичні стратегії формування хороших звичок і позбавлення від поганих з акцентом на невеликі зміни, які можуть призвести до великих результатів. Книга спирається на наукові дослідження та приклади з реального світу, щоб надати корисні поради всім, хто хоче покращити свої звички та досягти успіху.

Натисніть, щоб дізнатися більше або замовити

«Мислення: нова психологія успіху»

Керол С. Двек

У цій книзі Керол Двек досліджує концепцію мислення та те, як воно може вплинути на нашу продуктивність і успіх у житті. Книга пропонує зрозуміти різницю між фіксованим мисленням і мисленням зростання, а також пропонує практичні стратегії розвитку мислення зростання та досягнення більшого успіху.

Натисніть, щоб дізнатися більше або замовити

«Сила звички: чому ми робимо те, що робимо в житті та бізнесі»

Чарльз Духігг

У цій книзі Чарльз Дагігг досліджує науку, що стоїть за формуванням звички, і те, як її можна використовувати для покращення наших результатів у всіх сферах життя. Книга пропонує практичні стратегії розвитку хороших звичок, відмови від поганих і створення тривалих змін.

Натисніть, щоб дізнатися більше або замовити

«Розумніше, швидше, краще: секрети продуктивності в житті та бізнесі»

Чарльз Духігг

У цій книзі Чарльз Дагіг досліджує науку про продуктивність і те, як її можна використовувати для покращення наших результатів у всіх сферах життя. Книга спирається на реальні приклади та дослідження, щоб надати практичні поради для досягнення більшої продуктивності та успіху.

Натисніть, щоб дізнатися більше або замовити