"Мить, коли ми починаємо боятися думок інших
і соромтеся сказати правду, яка в нас,
і від мотивів політики мовчать, коли ми повинні говорити,
божественні потоки світла і життя вже не вливаються в наші душі ".
- Елізабет Кейді Стентон
Однією з жертв життя в центрі реальності, зосередженої на зовнішньому світі, є те, що ми можемо легко втратити свою здатність говорити свою правду чесно, відкрито та вільно. На жаль, це означає не просто неможливість сказати свою правду іншим, це також означає неможливість сказати свою правду самому собі. Такий стан справ є частиною вивченої реакції, яка спонукає нас давати іншим те, що вони хочуть, або хоча б те, що ми думаємо, що вони хочуть, навіть якщо це означає жертвувати тим, чого ми хочемо. У гіршому сценарії це означає поставити себе на останнє місце.
Частина труднощів, які ми всі маємо в цій галузі, походить від трьох можливих джерел, крім нашої підготовки до зосередженої на зовнішності реальності: По-перше, ми віримо, що висловлювання правди призведе до того, що ми будемо виглядати диктаторськими і непоступливими. Кожен з нас повинен усвідомити, що в людському стані немає істини з великим Т; існує лише "моя" істина "ваша" істина "її" і "його" істина "їхня" правда.
Навіть якщо ми припустимо, що існує таке поняття, як "Істина", неможливо для когось із нас визначити ні для інших, ні для себе, які елементи того, що ми відчуваємо, віримо і говоримо, можуть становити "Істину" і що представляє індивідуалізовані особисті істини. І в цьому полягає вирішення цієї широко поширеної віри - тобто розуміння того, що кожен з нас здатний говорити правду лише такою, якою ми її бачимо. На моєму досвіді, коли я чітко даю зрозуміти, що кажу свою правду, що обов’язково включає висловлювання з моїх почуттів, мене не розглядають як авторитарного чи нерухомого у своєму становищі.
Чи кажи правду, скажи всю свою правду?
По-друге, ми плутаємо "говори свою правду" з "говори всю свою правду". Я не пропоную постійно говорити всю правду. Такий підхід призвів би до непотрібності говорити вашій колезі про те, що її нова зачіска, якою вона так пишається, насправді здається вам жахливою або що ви вважаєте смак свого тестя в краватках жорстоким.
Вимога "сказати всю свою правду" - це та, з якою мало хто з нас міг би комфортно жити і дав би людям дозвіл на надмірну жорстокість. Проте я пропоную, щоб все, що ви вирішили сказати, переконалося, що це правда для вас. Але водночас переконайтесь, що це не вводить в оману, оскільки ви пропустили якусь важливу частину.
Чітко усвідомлюючи те, що ви хочете
По-третє, існує загальна думка, що ми щиро служимо іншим, ставлячи їх бажання перед нашими. Однак я зрозумів, здебільшого шляхом спроб і помилок, що найкраще служу іншим у будь-якій ситуації, чітко усвідомлюючи, чого я хочу.
Навіть якщо ніхто зі мною не погоджується або не бажає дозволити мені мати те, що я хочу, моя чіткість і чітке спілкування щодо того, що я хочу, надають нам усім цінну інформацію для визначення способу дій, який буде працювати для всіх. Дуже часто ми намагаємось спрямувати інших на прийняття наших власних прихованих програм, не роблячи чітких заяв про те, чого ми хочемо.
Страх перед наслідками сказання правди
Іноді ми теж відмовляємось від істини, бо знаємо, що це не те, що хоче почути представник влади. І це найбільш конкретно на робочому місці. Наприклад, більшість із нас потрапили в ситуацію, коли наш бос прийшов до нас схвильований з приводу якогось запланованого плану дій. Ми миттєво виявляємо ваду в логіці або інтуїтивно знаємо, що це не правильний підхід, але ми також знаємо, що начальник не приймає доброзичливо, коли нам кажуть, що його ідеї не є добрими, тому ми нічого не говоримо, оскільки це небезпечно для скажи правду.
Загалом на робочому місці ми боїмося, що втратимо роботу, якщо скажемо щось незвичне або щось, що озвучує нашу особисту правду. Ми боїмось, що створимо собі ворогів, які спричинять труднощі для нас або негайно, або в майбутньому. Ми побоюємось, що, ставлячи "неправильне" запитання або роблячи "неправильний" коментар, ми виявимо, наскільки мало ми знаємо, або інші будуть вважати нас невігласами або такими, що не відповідають прийнятим нормам організації. Ці самі страхи помсти вступають у дію, коли ми стикаємось із визнанням своєї помилки. Слід визнати, що це непрості перепони, які потрібно подолати, але важливо домовлятися про них, якщо ми хочемо жити справжнім життям на робочому місці.
Витратьте хвилинку на роздуми про свою здатність чи нездатність говорити свою правду, особливо на робочому місці. Зверніть увагу на те, як часто ви говорите те, що є безпечним або політично коректним, і не кажіть того, що відповідає вашим потребам, але не обов’язково настільки безпечним. Не робіть з цим нічого; просто зауважте, як часто чи рідко ви готові говорити свою правду в робочому середовищі.
Яка вартість утримання вашої правди?
Важливо визнати вартість утримання нашої правди як для себе, так і для організацій, в яких ми працюємо. Для нас кожного разу, коли ми не говоримо, що думаємо, втрачається черговий момент справжності. Гірше того, ми заперечуємо цінність власного внеску та інтелект, творчість та інтуїцію, які є його основою. Поки ми звично відкидаємо ці внутрішні хвилювання, щоб сказати, що нам на думці, наш зв’язок із нашою внутрішньою сутністю в контексті робочого місця віддаляється все далі і далі, поки, як нерозділений коханець, не перестає закликати нашу увагу. Коротше кажучи, ще один крихітний шматочок з нас гине в процесі.
Організація втрачає ще більше. Інформація та знання є одними з найважливіших ресурсів, доступних організаціям у ці часи глобальної конкуренції. Приховування правди - вашої правди - заважає організації визнати та якнайкраще використати ваші знання, ваш досвід та вашу інтуїцію. Помножте цю втрату на сотні, тисячі або десятки тисяч працівників, які працюють однаково, і втрати для організації не піддаються обчисленню.
У компаніях, де помилки приховані, бо працівники бояться репресій, або де прислів'я перекладається від одного працівника до іншого, коли всі уникають звинувачення в помилці, нічого не дізнаються. В такому кліматі напівправди, стратегічні упущення та докторована інформація сприяють зростанню організаційних втрат, що негативно впливають на всіх.
Зробити відкрите спілкування другою природою
Єдиним рішенням є створення робочого середовища, де відкрите спілкування стає другою природою і де сприйняття власних помилок не тільки толерується, але й відзначається. У такому середовищі відкриваються кращі способи ведення справ, атмосфера стає творчою, а не захисною, продуктивність зростає, і люди знаходять справжнє задоволення йти на роботу.
Колись я працював у дуже освіченій компанії, де підхід до помилок був зразковим. Працювати там було не тільки освіжаюче та весело, але й довкілля дало організації найкращий можливий шанс якнайповніше оговтатися від помилок. Наша корпоративна процедура вирішення помилок полягала в наступному: коли ви виявили, що зробили якусь істотну помилку, ви зверталися до свого менеджера та оголошували: "Я зіпсувався, і ось як я це буду виправляти". Тоді, не виправдовуючись - а це майже завжди не має значення - ви пояснили б, що сталося, і приступили до викладу свого плану з виправлення справи. Незмінно слідував діалог, іноді з іншими, покликаними надати допомогу, який зосереджувався на коригувальних діях, жодним чином не зневажаючи того, хто спричинив проблему. Результат завжди відповідав інтересам особистості та організації. Як я вже сказав, це була дуже освічена компанія.
Говорити правду в міжособистісних стосунках
Настільки ж важливо говорити свою правду в міжособистісних стосунках у робочому середовищі, навіть якщо вони становлять унікальний ризик через емоції. Я, звичайно, мав свою частку досвіду, коли мені не вдалося сказати свою правду, бо я боявся репресій. І я також знаю, що кожен раз, коли я не міг сказати свою правду, я віддавав черговий фрагмент своєї справжності. Що цікаво, але не ті часи, коли я не зміг бути автентичним і говорити свою правду, вкорінюються мені в голову; це часи, коли я ризикнув і заявив свою правду, якою б жахливою вона тоді не здавалася. Іноді нам просто потрібно бути достатньо великим, щоб визнати іншій людині, наскільки маленькими ми можемо бути, і сміливо сказати правду про те, як ми бачимо речі і відчуваємо їх.
Досить на початку своєї кар'єри у галузі високих технологій я працював у програмній компанії, яка впала у важкі часи. Для управління реорганізацією та скороченням розміру інвестори залучили Гарвардський MBA, що було драматично за будь-якими стандартами. Компанія звільнила половину своїх співробітників протягом двох місяців після прибуття Мітчелла, а половину решти працівників - протягом двох місяців після цього. Це був важкий і лякаючий час для всіх причетних. Для мене справи виглядали особливо погано, оскільки мені було зрозуміло з самого початку, що Мітчелл мав намір звільнити мене. З причин я досі не до кінця зрозумів, що цього ніколи не сталося.
Минув рік. Мітчелл вже не був зовнішнім консультантом, але став частиною виконавчої команди управління, членом якої я залишався. Я був змушений працювати пліч-о-пліч з ним, навіть подорожувати з ним, весь час ненавидячи його за його серйозну, але невдалу спробу заставити мене втратити роботу. З цієї та багатьох інших причин, які я накопичив, він представляв для мене все погане, що сталося з компанією.
Одного разу ми з Мітчеллом прибули до Бостона, лише дізнавшись, що наша ділова зустріч була скасована ще до того, як наш рейс навіть вилетів із Сан-Франциско. Ми були приземлені в Бостоні разом приблизно тридцять шість годин. Мітчелл, який був родом із Бостона, запропонував йому розвести мене під час нашого вільного дня разом. Це свідчення мого рівня небажання бачити правду - мою правду - що я погодився. Ретроспективно, я думаю, що я все ще був у режимі виживання щодо своєї роботи і вважав за потрібне підтримувати Мітчелла щасливим.
Потім це сталося. Я витратив більшу частину двох годин або близько того похмуро супроводжуючи Мітчелла, поки він показував мені визначні пам'ятки в центрі Бостона. Я вже не хотів миритися з цією шарадою незалежно від вартості. Тоді я вирішив сказати Мітчеллу, що я думав і відчував.
- Мітчелл, - сказав я, зупинившись і обернувшись, щоб поглянути на нього, - є кілька речей, які я повинен тобі сказати, перш ніж робити щось інше.
"Добре. Що це?"
І тому я йому все сказав. На сьогоднішній день я досі не впевнений, що саме спонукало мене це зробити, але я відчуваю, що моєму Автентичному Я вистачило того, щоб я був чимось і кимось, ким я не був, навіть в ім'я самозбереження . Коли я сказав йому все, що думав про нього, - що я вважав, що він намагався мене звільнити, коли він вперше прибув, і що я відчував, що його підхід до вирішення проблем компанії викликав у багатьох людей велике горе - Мітчелл просто спокійно стояв і слухав мене з тим, що я можу описати лише як чесний інтерес до його обличчя. Він не образився. Він не засмутився. Він не захищався і не атакував. Він просто слухав.
Коли я закінчив, він сказав мені, що, переглядаючи наші взаємодії з моменту його прибуття в компанію, він, безсумнівно, міг зрозуміти, як я почуваюся таким чином. І так, він хотів позбутися мене, коли вперше прибув. Але те, що я не знав - і він взяв на себе відповідальність за те, що я цього не знав, - це те, що він більше не сприймав мене як частину проблем компанії, а навпаки, протягом багатьох місяців він розглядав мене як одного з людей, які тримав ключі для вирішення цих проблем. Потім він продовжував виправдовувати свою переглянуту думку, підкреслюючи деякі речі, які він бачив, як я робив за останні дванадцять місяців.
Я був ошарашений результатами сказати свою правду Мітчеллу найжорстокішим і безкомпромісним способом. Мітчелл слухав. З тих пір я багато разів виявляв, що люди будуть слухати, коли ти говориш свою правду. Люди хочуть почути вашу правду, навіть якщо ця правда звучить так: «Я тебе ненавиджу». У нас, людей, схоже, є вроджене розуміння того, що ми не можемо рухатись через такий простір, як "Я тебе ненавиджу", до того, що буде далі - часто це якраз навпаки ненависті - якщо не було визнано, де ми справді перебуваємо , тобто наша правда. Не кажучи своєї правди, ми приречені залишатися застряглими саме там, де ми є.
Кінець історії з Мітчеллом полягає в тому, що майже через дев’ятнадцять років після тієї розмови в Бостоні ми все ще живемо одне в одному, і ми кілька разів підтримували один одного емоційно та професійно. Це не завжди буде результатом для всіх у кожній ситуації, але правда закладає основу для того, щоб зробити такі результати можливими.
Слухати з відкритим серцем
Я не пропоную вам з’являтися на роботу в понеділок і складати в чергу всіх людей, з якими у вас виникають проблеми, щоб чесно сказати їм, що ви думаєте про них. Можливо, вам доведеться почекати, поки ваш власний особливий вид блискавки не вдарить вас. Однак майте на увазі, що ваша блискавка може бути такою ж простою, як той голос, який ваша голова каже: "Не можна цього говорити!" коли щось пропонує вам сказати. Чому ні? Тільки пам’ятайте, що коли ви виходите зі своєї правди - і нічого, крім своєї правди - люди часто будуть слухати з відкритим серцем.
Наступного разу, коли ви придумаєте щось сказати, що, як ви знаєте, для вас відповідає дійсності, і ваш розум пропонує щось на кшталт: "Не можна цього говорити!" ігноруй свій розум і все одно скажи це. Будьте впевнені, що говорите свою правду, і обов’язково додайте висловлювання своїх почуттів. Будьте в курсі та оцінюйте реакцію вашого колеги чи колеги.
Колись моя подруга Кеті Кіркпатрік поділилася зі мною п’ятиступеневим процесом вирішення особливо грубих міжособистісних питань. Вона називає це "П'ятьма кроками до напористого спілкування", і я з великим успіхом застосував його як альтернативний метод звернення до когось, з ким у мене проблема. Напористе спілкування дозволяє вам говорити свою правду не загрожуючи і з повагою.
П’ять кроків до напористого спілкування
1. Коли ви ... Почніть з опису конкретної діяльності, яка вас засмучує, зосереджуючи все, що ви говорите, на діях людини, до якої ви звертаєтесь. Наприклад, ви можете сказати: "Коли ти заходиш до мене в кабінет і перебиваєш мене, коли я розмовляю по телефону ..."
2. Я відчуваю ... Тоді опишіть, що ви відчуваєте за таких обставин. Наприклад, ви можете сказати: "Я відчуваю злість ..." Тут ви називаєте відчуття, яке викликає у вас неприємний випадок чи діяльність. Обережно! Це не відчуття, коли ти кажеш щось на кшталт: "Я відчуваю, що ти мене не поважаєш". Це судження, і в успішному напористому спілкуванні немає місця для суджень. Пам’ятайте також, що люди не засмучуються, коли ви відчуваєте свої справжні почуття.
3. Що б я хотів ... Описавши ситуацію, яка вас засмучує, та почуття, які вона викликає, заявіть, що ви хотіли б з цим зробити. Скажіть: "Те, що я хотів би, щоб ми робили в майбутньому, це ..." і, як правило, описують стосунки чи ситуації, які ви хотіли б замінити неприємним інцидентом або діяльністю. Знову ж таки, важливо уникати вставлення суджень. Найкращий план - говорити широко, опишіть ситуацію таким чином, який, на вашу думку, буде найкращим для вас обох.
4. Що б я хотів, щоб ти зробив ... Тепер запропонуй курс дій для іншої людини, який полегшить проблему, яку ти щойно визначив. Скажіть: "Отже, я б хотів, щоб ти зробив, це перевірив, чи не телефоную я перед тим, як ти ввійдеш до мого кабінету". Опишіть якомога конкретніше, яку нову поведінку ви хотіли б, щоб інша людина проявляла, коли подібні ситуації виникатимуть у майбутньому.
5. Що ви думаєте? Нарешті, і найголовніше, скажіть: "Я хотів би знати, що ви думаєте з цього приводу". Це дає іншій людині шанс відповісти та шанс для вас обох співпрацювати для переговорів про безпрограшне рішення.
Я неодноразово використовував П’ять кроків до напористого спілкування, часто в тих ситуаціях, в яких є багато емоцій (мої) і де мені потрібен щось на зразок сценарію, який допоможе мені пройти процес. Ці п’ять простих кроків ніколи не підводили мене. Спробуйте їх самі. Складіть список щонайменше з п’яти людей, з якими вам важко говорити свою правду. Ранжуйте їх у порядку складності - найважче вгорі та найменше внизу. Випишіть сценарій напористого спілкування, щоб мати справу з найскладнішою людиною. Попрактикуйтеся, а потім виконуйте, залишаючись присутнім протягом усього заняття. Продовжуйте працювати за своїм списком.
Важливо усвідомлювати, що ви не говорите своєї правди заради іншої людини. Ви говорите свою правду за вас. Це не означає, що це не матиме певного впливу на інших людей, навіть якщо вони не дадуть вам жодних ознак того, що ваше правдиве слово вплинуло на них.
У мене люди говорили, що я помиляюся. У мене люди відповідали, кажучи мені: "О, ти не можеш так почуватися!" а потім продовжувати пояснювати, чому це так. У мене людей закривали, бо я вдарив занадто близько до того, що вони ховали в собі, і після цього вони трималися подалі від мене. Неодноразово у мене навіть злилися люди, бо я говорив правду, як бачив. У мене були люди, які заперечують, що те, що я їм сказав, містить у собі якийсь елемент істини, лише через кілька років тому, щоб вони відкрили, що те, що я сказав, змусило їх зіткнутися з важкою правдою у своєму власному житті.
У декількох випадках моя готовність говорити правду стала поворотним моментом не лише у моєму власному житті, але й у житті інших. Важливо пам’ятати в кожній ситуації, що ви не говорите правди за іншу людину; ти розповідаєш це за тебе!
Ризикуючи говорити свою правду та бути автентичними
Одного разу я взяв інтерв’ю у молодої людини, що вийшов із аспірантури, на посаду у високотехнологічній компанії, яка була відома своїм безглуздим ставленням, пізнім часом та надмірною культурою. Під час співбесіди він задав низку запитань, які я ніколи не мав би сміливості задати, коли був його віком: "Я розумію, що працівники отримують три тижні відпусток протягом першого року навчання. Чи справді ми отримуємо ці три тижні, чи це просто на папері? " Пізніше він хотів дізнатися, чи зможе він досягти успіху, якщо він буде працювати лише сорок чи п'ятдесят годин на тиждень, незважаючи на репутацію компанії, що вона має працівників, які працюють в середньому шістдесят-вісімдесят годин щотижня.
Спочатку я був трохи здивований, але потім зрозумів, що його прихильність до збалансованого способу життя - це те, чим я хотів заохотити всіх співробітників компанії. Отже, я був вражений його відвертістю та присутністю його Автентичного Я під час співбесіди, про що свідчить його готовність задати ці питання. Він влаштувався на роботу і продовжував працювати надзвичайно добре.
Поміркуйте на мить, що могло б статися, якби він не був готовий ризикнути "образити" інтерв'юера - мене - кажучи правду і задаючи питання про те, як він міг би очікувати, як виглядатиме його життя, якби він працював у моїй компанії . Він міг би отримати роботу тим не менше - справді, загальноприйнята мудрість диктувала б, що він, швидше за все, отримав би цю роботу - і нас обох міг би чекати дуже неприємні сюрпризи.
Тож будьте у свідомості під час співбесід, говоріть свою правду та презентуйте своє Автентичне Я у повній красі. Просто, якщо ваш потенційний роботодавець не "приймає" вашого автентичного Я, ви не хочете цю роботу. Правильна робота для вашого Автентичного Я постане перед вами, якщо ви відмовитеся від тих, які не підтримують його присутність.
Я не можу сказати вам, скільки людей потрапляє в халепу на робочому місці, оскільки вони не готові говорити правду так, як вони бачать її. Вони воліли б не зачепити чиїсь почуття. Вони воліли б не контактувати з тим, що насправді з ними відбувається. Вони воліють робити чи говорити що-небудь, крім своєї правди. Але що завжди працює, це сказати свою правду!
Передруковано з дозволу видавця,
Видання за межами слів. © 2002. www.beyondword.com
Стаття Джерело:
Ваше справжнє Я: будьте собою на роботі
Рік Джардіна.
За допомогою практичних, простих у використанні технік та вправ, викладених у цій книзі, ви знайдете способи отримати максимум від свого робочого життя та почнете визнавати це невід’ємною частиною вашої особистої та духовної подорожі
Клацніть тут, щоб отримати більше інформації та / або замовити цю книгу.
Про автора
Більше двадцяти п’яти років Рік Джардіна працював у корпоративній Америці як адвокатом, так і керівником бізнесу. Два з восьми років роботи в корпорації Intel він працював директором ділових відносин. Як засновник і президент Дух зайнятий, управлінська консалтингова та навчальна фірма, розташована поблизу Кремнієвої долини, Ric представляє інноваційні семінари, які зосереджуються на тому, як працівники можуть включити більше своїх особистих цінностей у своє робоче середовище. Річ є автором поетичної книги Золоті нитки.
