Waze залежить від того, як користувачі добровільно завантажують інформацію про дорожньо-транспортні пригоди та перекриття доріг. Лінда Девідсон / The Washington Post через Getty Images
Хоча люди, як правило, роблять більший внесок у віртуальне суспільне благо, якщо бачать, як інші роблять те саме, цей ефект змінюється, якщо вони усвідомлюють, що в них бере участь занадто багато людей, дослідження, яке я проводив протягом літа. Громадські блага це речі, якими поділяються багато людей. Вони можуть бути фізичними, наприклад, шосейними дорогами, банками чистого повітря та крові, або віртуальними, як-от безкоштовна онлайн-енциклопедія або мобільний додаток для руху.
Поєднуючи методи географії, містобудування та аналізу великих даних, ми з моїми співавторами вивчали мільйони публікацій користувачів мобільного навігаційного додатка Waze, в якому користувачі добровільно публікують оновлення, пов’язані з дорожнім рухом та дорожні умови в режимі реального часу. Усі користувачі програми користуються перевагою, оскільки більшість із них вільно передають інформацію про дорожньо-транспортні пригоди та перекриття доріг. Економісти опишіть це як внесок у суспільне благо.
Ми виявили, що відображення "щільності" активності користувачів на Waze - тобто інформації в режимі реального часу про те, скільки людей перебуває в додатку за географічним розташуванням - може стимулювати участь інших людей у цьому районі, як це робиться в реальному світ. Якщо ви бачите, як багато людей здають кров у вашому районі або багато батьків добровільно працюють у вашій місцевій школі, це може спонукати вас зробити те саме.
Але ми також знайшли докази сильного «ефекту сторонніх спостерігачів», який змінює це після досягнення певного порогу. Ефект сторонніх спостерігачів відноситься до явища, яке має людина ймовірність вчинити корисний вчинок зменшується, коли сторонні люди перебувають у критичній ситуації. Парадоксально, але наша мотивація зробити внесок у суспільне благо може також знизитися, коли ми бачимо, як інші щось роблять. Наприклад, якщо ви бачили, як багато людей здають кров, ви можете вирішити, що їм також не потрібна ваша кров.
Ідея полягає в тому, що люди сприймають менше терміновості або спонукання допомагати іншим, коли присутні інші, подібне до розповсюдження відповідальності.
Чому це важливо?
Зі збільшенням кількості публічних благ, що рухаються в Інтернеті - наприклад, особисті застави, які шукають благодійні пожертви тепер це відбувається через веб-сайти з краудфандингу такі як Kiva або GoFundMe - важливо вивчити, як змінюються мотивації та поведінка людей у віртуальній обстановці.
Мотивація користувачів робити внесок у суспільні блага у фізичному світі залежить від того, що називають "нечистим альтруїзмом", також відомим економістами як "тепле світіння, що дає. " Тобто на участь сильно впливають мотиви особи для публічного визнання.
Моє дослідження показує, що ті самі наслідки, що трапляються в реальному житті, також, здається, трапляються віртуально, припускаючи, що ці Інтернет-простори повинні бути спроектовані таким чином, щоб подолати ефект сторонніх спостерігачів, щоб заохотити більшу участь. Це можна зробити, наприклад, запропонувавши негрошові винагороди для участі, наприклад, віртуальних значків або для того, щоб відчути це як гра.
Які ще дослідження проводяться
Інші дослідники також вивчають, як впливати на поведінку людей у віртуальних просторах.
Отримайте останні по електронній пошті
Деякі вчені припускають, наприклад, що потрібні учасники в першу чергу цифрових середовищ цифрові поштовхи і втручання посилити почуття спільності та створити спільне відчуття соціального Я у цих цифрових просторах. Дослідження соціальних сайтів із питаннями та відповідями в Китаї, мабуть, натякають на це прихильність сайту, спільна мова та спільне бачення здається, виховує почуття участі.
Інші дослідження показують, що замість перегляду таких платформ для загального користування в Інтернеті з точки зору безпосередніх потреб шукача інформації, ці платформи повинні бути розроблені для їх довговічне значення для спільноти користувачів.
про автора
Анжана Сусарла, професор кафедри відповідального ШІ Омура-Саксена, Університет штату Мічіган
Ця стаття перевидана з Бесіда за ліцензією Creative Commons. Читати оригінал статті.
s
