Shutterstock
Свідчень того, що офіси з відкритим плануванням негативно впливають на наше самопочуття, стає все більше: від спілкування колег про свої вихідні чи інтенсивних телефонних розмов до сповіщень електронною поштою та голосного постукування по клавіатурах. Існує чіткий зв’язок між рівнями шуму та фізіологічними ознаками стресу наприклад частота серцевих скорочень.
Цей стрес також може проявлятися в несвідомих діях, спрямованих на повернення контролю – і хоча деякі з цих форм поведінки є терапевтичними та доброякісними, інші є більш токсичними.
наш дослідження показує, що офісний шум збільшує ймовірність того, що люди хочуть повернути особистий простір через територіальну поведінку. Це може включати створення психологічної та фізичної «кордону» навколо робочого місця за допомогою рослин у горщиках або спроби позначити простір як свій за допомогою фотографій та інших особистих речей.
Це означає, що кількість безладу на столі у вашому офісі відкритого планування може бути ознакою стресу, спричиненого шумом.
Більше шуму також пов'язане з негативними почуттями, такими як розчарування та гнів, а також з антисоціальною поведінкою, такою як відстороненість від суспільства та (меншою мірою) незгода з колегами.
Вимірювання ефектів шуму
У нашому дослідженні брав участь 71 учасник, який працював в офісах із різним рівнем конфіденційності в чотирьох різних приміщеннях університету.
Протягом десяти робочих днів кожен учасник вів щоденник, записуючи своє сприйняття рівня шуму та те, як вони почуваються двічі на день (в середині ранку та в середині дня).
Цей тип дослідження відомий як щоденникове дослідження. Він використовується дослідниками психології, організаційної поведінки та маркетингу для вивчення та розуміння довгострокових змін у ставленні та поведінці.
Щоб виміряти сприйняття офісного шуму, ми попросили учасників відповісти за семибальною шкалою (від 1 = «зовсім не згоден» до 7 = «повністю згоден») на такі твердження, як «Мене заважає телефонний шум» і «Я мене порушують офісні машини».
Щоб виміряти свій настрій і поведінку, учасники оцінювали (також за семибальною шкалою) такі твердження, як:
- те, що зараз відбувається навколо мене, мене засмучує
- Я відчуваю злість через те, що відбувається навколо мене
- Мені хочеться відійти від своїх колег
- Я хочу, щоб мене залишили одного на моєму робочому місці
- Я відчуваю розбіжності в ідеях з колегою
- Я створюю рамку навколо свого робочого простору
- Я прикрашаю свій простір так, як хочу.
Розмітка території
Потім ми використали статистичні методи, щоб оцінити силу зв’язку між шумом, негативними почуттями та поведінкою, згаданою вище.
Ми виявили помірно сильний статистичний зв'язок між офісним шумом і почуттями розчарування, гніву та тривоги. Ми також виявили, що люди в шумних офісах частіше психологічно відмовляються від роботи, можливо, роблячи довші, ніж дозволено, перерви, витрачаючи робочий час на особисті справи або переглядаючи Інтернет.
Ми також виявили слабший зв’язок між офісним шумом і конфліктом чи розбіжностями між колегами з питань, пов’язаних із роботою чи не пов’язаних із нею.
Зв’язок між офісним шумом і територіальною поведінкою був більш деталізованим, оскільки почуття гніву чи роздратування можуть бути швидкоплинними, але потрібен час і планування, щоб додати горщик або фотографію в рамку на свій стіл, щоб окреслити свою територію.
Іншими словами, ваш колега, який голосно розмовляє по телефону про футбол, може вас дратувати, але це не змусить вас негайно прикрасити офісну кабінку фотографіями вашого домашнього кота.
Проте ми виявили, що з кожним збільшенням на один бал (за семибальною шкалою) гніву, розчарування або тривоги, які відчувають учасники нашого опитування, ймовірність того, що вони продовжуватимуть проявляти територіальну поведінку на своєму робочому місці, зростає більш ніж утричі.
Простіше кажучи, ми виявили, що шумніші робочі місця частіше викликають у працівників поганий настрій, і з часом ці негативні емоції пов’язані зі збільшенням територіальності.
Можливо, не дивно, що ми також виявили, що ці ефекти є найсильнішими в приміщеннях з низьким рівнем конфіденційності, таких як офіси відкритого планування, і менш помітними в менших і більш закритих приміщеннях, таких як офіс для однієї особи.
Психологічний механізм подолання
Люди персоналізують свої робочі місця, додаючи фотографії (форма територіальності) не лише для того, щоб претендувати на своє робоче місце або тому, що вони просто гарні, але вони навмисно прикрашають або змінюють свої робочі місця цими фотографіями, щоб відобразити їх особистість. Вважається, що можливість відобразити свою ідентичність (тобто залучити себе до роботи цілком) підвищує задоволеність і добробут працівників і, зрештою, організаційне благополуччя.
Персоналізація важливіша для жінок, ніж для чоловіків, і вони персоналізують свій простір з різними предметами. Жінки частіше демонструють такі предмети, як фотографії та листи від друзів і родини, тоді як чоловіки схильні персоналізувати речі, пов’язані зі спортом і розвагами.
Ми емоційні істоти, які потребують самобутності, самоідентифікації, контролю та приналежності. Це не зникає, коли ми йдемо на роботу. Почуття психологічного володіння своїм робочим місцем і роботою асоціюється з підвищенням задоволеності роботою та організаційною відданістю.
Це допомагає пояснити, чому в офісі «гарячого столу» більшість людей прагнуть повертатися до того самого робочого місця щодня.
Робочі місця з жорсткими правилами заборони особистих речей в офісах відкритого планування або офіси з гарячим столом, де працівники повинні залишати простір вільним наприкінці дня, цілком можуть перешкоджати простим способам для їхніх працівників впоратися. У процесі вони можуть навіть завдати шкоди добробуту та продуктивності своєї організації.
Інший дешевий і очевидний спосіб зменшити шум в офісі – це гібридна робота, яка зменшує кількість людей в офісі в певний час.
Роботодавці, які наполягають на тому, щоб працівники повернулися в офіс, повинні збалансувати уявлення про підвищення продуктивності з доказами того, що шумні офіси означають, що співробітники можуть бути сварливішими, розчарованішими та частіше зводити стіни – як буквально, так і метафорично.
Олуремі (Ремі) Айоко, доцент кафедри менеджменту, Університет Квінсленду
Ця стаття перевидана з Бесіда за ліцензією Creative Commons. Читати оригінал статті.
Книги про покращення ставлення та поведінки зі списку бестселерів Amazon
«Атомарні звички: простий і перевірений спосіб створити хороші звички та позбутися поганих»
Джеймс Клір
У цій книзі Джеймс Клір представляє вичерпний посібник із формування хороших звичок і позбавлення від поганих. Книга містить практичні поради та стратегії для досягнення стійких змін у поведінці, засновані на останніх дослідженнях психології та нейронауки.
Натисніть, щоб дізнатися більше або замовити
«Розслабте свій мозок: використання науки, щоб подолати тривогу, депресію, гнів, хвилювання та тригери»
Віра Г. Харпер, доктор філософії, LPC-S, ACS, ACN
У цій книзі доктор Фейт Харпер пропонує посібник із розуміння та вирішення типових емоційних і поведінкових проблем, включаючи тривогу, депресію та гнів. Книга містить інформацію про науку, що стоїть за цими проблемами, а також практичні поради та вправи для подолання та зцілення.
Натисніть, щоб дізнатися більше або замовити
«Сила звички: чому ми робимо те, що робимо в житті та бізнесі»
Чарльз Духігг
У цій книзі Чарльз Дагіг досліджує науку про формування звичок і те, як звички впливають на наше життя, як особисте, так і професійне. Книга містить історії окремих осіб та організацій, які успішно змінили свої звички, а також практичні поради щодо досягнення стійких змін у поведінці.
Натисніть, щоб дізнатися більше або замовити
«Маленькі звички: маленькі зміни, які змінюють усе»
автор Б. Дж. Фогг
У цій книзі Б. Дж. Фогґ представляє посібник із створення стійких змін у поведінці за допомогою невеликих, поступових звичок. Книга містить практичні поради та стратегії для виявлення та впровадження дрібних звичок, які з часом можуть призвести до великих змін.
Натисніть, щоб дізнатися більше або замовити
«Клуб 5 ранку: володійте своїм ранком, покращуйте своє життя»
Робін Шарма
У цій книзі Робін Шарма представляє посібник, як збільшити продуктивність і потенціал, починаючи свій день рано. Книга містить практичні поради та стратегії створення ранкової рутини, яка підтримує ваші цілі та цінності, а також надихаючі історії людей, які змінили своє життя завдяки ранньому прокиданню.
