Коли ми стикаємось із неправдивою інформацією в соціальних мережах, цілком природно відчувати потребу вигукувати її або сперечатися з нею. Але моє дослідження показує, що це може принести більше шкоди, ніж користі. Це може здатися неінтуїтивним, але найкращим способом реагувати на фейкові новини - і зменшити їх вплив - може бути взагалі нічого не робити.
Неправдива інформація в соціальних мережах є великою проблемою. A Комітет парламенту Великобританії сказав, що дезінформація в Інтернеті є загрозою "самій тканині нашої демократії". Це може експлуатувати і загострювати поділи в суспільстві. Є багато прикладів того, що це призводить до соціальних заворушень та підбурює до насильства, наприклад у Росії М'янма і Сполучені Штати.
Його часто застосовували для спроб впливати на політичні процеси. В одному недавньому звіті було знайдено докази організованих маніпуляційних кампаній у соціальних мережах в Росії 48 різних країн. Великобританія - одна з таких країн, як це показав повідомляє новини про місцеве відділення консерваторів, яке закликало активістів проводити агітаційні кампанії шляхом "озброєння фальшивих новин".
Користувачі соціальних мереж також регулярно стикаються зі шкідливою дезінформацією про вакцини та спалахи вірусу. Це особливо важливо при впровадженні вакцин проти COVID-19, оскільки поширення неправдива інформація в Інтернеті може знеохотити людей від отримання щеплення - зробити це питанням життя чи смерті.
{vembed Y = fEWygU_qRCQ}
Маючи на увазі всі ці дуже серйозні наслідки, може бути дуже спокусливо коментувати неправдиву інформацію, коли вона розміщується в Інтернеті, - вказуючи, що це неправда, або що ми з цим не погоджуємось. Чому це було б погано?
Збільшення видимості
Простий факт: взаємодія з неправдивою інформацією збільшує ймовірність того, що її побачать інші люди. Якщо люди це коментують, або цитати твіт - навіть не погоджуватися - це означає, що матеріал буде передано нашим власним мережам соціальних мереж друзі та послідовники.
Будь-яка взаємодія взагалі - будь то натискання на посилання або реагування з роздратованим смайликом обличчя - зробить більш імовірним, що платформа соціальних медіа покаже матеріал іншим людям. Таким чином, неправдива інформація може поширюватися далеко і швидко. Тож навіть сперечаючись із повідомленням, ви поширюєте його далі. Це має значення, бо якщо більше людей це побачать, або побачать частіше, це матиме ще більший ефект.
Я нещодавно закінчив серія експериментів загалом 2,634 учасники розглядають, чому люди обмінюються неправдивими матеріалами в Інтернеті. У них людям показували приклади неправдивої інформації за різних умов та запитували, чи, ймовірно, вони поділяться нею. Їх також запитали про те, чи передавали вони раніше неправдиву інформацію в Інтернеті.
Деякі висновки не особливо дивували. Наприклад, люди частіше ділились тим, що, на їх думку, було правдою або відповідало їхнім переконанням.
Але дві речі виділялися. По-перше, деякі люди свідомо передавали в Інтернеті політичну інформацію, яка, на їхню думку, на той час була неправдивою. Для цього можуть бути різні причини (наприклад, спроба розвінчати це). Друге, що виділялося, - це те, що люди оцінювали себе як більш схильні ділитися матеріалом, якщо думали, що бачили його раніше. Наслідком є те, що якщо ви бачили речі раніше, ви, швидше за все, поділитесь ними, коли побачите їх знову.
Небезпечне повторення
Численні дослідження добре підтвердили, що чим частіше люди бачать інформацію, тим більша ймовірність думаю, що вони правдиві. Загальна сенса пропаганди полягає в тому, що якщо ви повторюєте брехню досить часто, це стає правдою.
Це поширюється на неправдиву інформацію в Інтернеті. Дослідження 2018 виявили, що коли люди неодноразово бачили неправдиві заголовки в соціальних мережах, вони оцінювали їх як більш точні. Це було навіть у тому випадку, коли заголовки були позначені як такі, що перевіряються фактами. Інші дослідження показав, що неодноразове зіткнення з неправдивою інформацією змушує людей думати, що не менш неетично її поширювати (навіть якщо вони знають, що це неправда, і не вірять їй).
Отже, щоб зменшити вплив неправдивої інформації, люди повинні намагатися зменшити її видимість. Кожен повинен намагатися уникати поширення неправдивих повідомлень. Це означає, що компанії соціальних медіа повинні розглядати можливість видалення неправдивої інформації повністю, а не просто прикріплення мітки попередження. І це означає, що найкраще, що можуть зробити окремі користувачі соціальних мереж, це взагалі не взаємодіяти з неправдивою інформацією.
Про автора
Том Бьюкенен, професор психології, Вестмінстерський університет
Ця стаття перевидана з Бесіда за ліцензією Creative Commons. Читати оригінал статті.
Схожі книги:
Ключові інструменти розмови, коли ставки високі, друге видання
Керрі Паттерсон, Джозеф Гренні та ін.
Тут міститься довгий опис абзацу.Натисніть, щоб дізнатися більше або замовити
Ніколи не розділяйте різницю: ведіть переговори так, ніби від цього залежить ваше життя
Кріс Восс і Тал Раз
Тут міститься довгий опис абзацу.Натисніть, щоб дізнатися більше або замовити
Важливі розмови: інструменти для розмови, коли ставки високі
Керрі Паттерсон, Джозеф Гренні та ін.
Тут міститься довгий опис абзацу.Натисніть, щоб дізнатися більше або замовити
Розмова з незнайомцями: що ми повинні знати про людей, яких ми не знаємо
Малькольм Гладуелл
Тут міститься довгий опис абзацу.Натисніть, щоб дізнатися більше або замовити
Складні розмови: як обговорити найважливіше
Дуглас Стоун, Брюс Паттон та ін.
Тут міститься довгий опис абзацу.
