Як ви заохочуєте інших людей, коли вони змінюють свою поведінку? Швидше за все, ви хочете підтримувати, тому ви зосереджуєтесь на тому, щоб говорити позитивні речі людям. І це може бути чудово. Але є кілька потенційних проблем, які підстерігають вас, коли ви надаєте відгук іншим.
Коментарі, які ви робите іншим людям, впливають на те, як вони характеризують свої цілі. Часто хочеться поговорити з людьми про прогрес, який вони досягають до досягнення мети, над якою працюють. Однак існує небезпека, що якщо більша частина вашої дискусії зосереджена на прогресі до досягнення якогось кінцевого стану, тоді люди можуть розвивати цілі результату, а не цілі процесу.
Коли ви бачите подругу, яка сидить на дієті і сильно схудла, спокусливо сказати їй, що вона виглядає чудово, і вона повинна почуватися чудово. Комусь приємно чути позитивні коментарі, і цей відгук часто підбадьорює.
Однак, якщо ви закінчите обговорення там, тоді єдиний відгук, який отримує ваша подруга, - це про її прогрес до досягнення результату. Натомість продовжуйте обговорення. Запитайте про те, що вона робить, що дозволило їй досягти такого успіху. Що вона їсть? Де вона працює? Які зміни у способі життя вона зробила? Коли розмова зосереджується на процес змін а не результат, це підсилює цінність створення стійкого процесу, побічним ефектом якого є бажаний довгостроковий внесок.
Зворотній зв’язок може ненавмисно вплинути на світогляд людей
Крім того, зворотній зв'язок може впливати на налаштований на розум людей щодо поведінки та мотивації. Люди часто дають іншим відгуки, які ненавмисно підсилюють мислення сутності. Якщо ви бачите, як друг на дієті на вечірці їсть невелику тарілку фруктів, ви можете сказати йому: "Ого, у вас надзвичайна сила волі, я не міг цього зробити". На перший погляд, це комплімент. Однак в основі цього твердження лежить ідея, що сила волі - це сутність, яку неможливо змінити. Дієтер, можливо, виявляє велику силу волі за таких обставин, але якщо він піддається спокусі за якихось інших обставин, чи означає це тепер, що він досяг межі своєї сили волі?
Краще давати позитивні відгуки, які не зміцнюють мислення сутності. Щодо тієї самої дієти, ви кажете: «Мені вражено, що вам вдалося уникнути всіх цих спокусливих десертів. У чому ваш секрет? " Ви все ще надаєте позитивне повідомлення, але ви не припускаєте, що існує якась фіксована здатність до сили волі. Натомість ви запрошуєте його розповісти вам про всі стратегії, які він склав для підтримки свого успіху в дотриманні дієти за складних обставин. Цей вид зворотного зв'язку сприяє зростанню розумового набору, який визнає, що більшість здібностей - це навички, які можна вирощувати.
Пристосуйте свої відгуки до людської стадії змін
Нарешті, заохочення, яке ви надаєте, має бути адаптоване до етапу змін людини. Дослідження Айелет Фішбах та її колег із Чиказького університету показують, що позитивні та негативні відгуки по-різному впливають на людей. Позитивні відгуки допомагають зробити людей більш відданими меті. Негативні відгуки особливо корисні для стимулювання людей до більшого прогресу.
Коли люди вперше починають змінювати свою поведінку, позитивні відгуки є цінними, оскільки вони допомагають людям відчувати більше почуття прихильності до мети, яку вони хочуть досягти. Однак з часом люди переносять власне мислення від загальної відданості меті до відчуття прогресу. У цей момент їх спонукає негативний зворотний зв’язок, який нагадує їм про відстань між тим, де вони перебувають зараз і де вони хотіли б бути.
Надання негативних відгуків - це складно
Незважаючи на те, що може бути важко дати людям негативні відгуки, важливо бути готовим зробити людей незручними під час роботи з ними, щоб змінити поведінку. Якщо ви допомагаєте людям управляти своєю кар’єрою, тоді ви можете використати дискомфорт, щоб допомогти їм мотивувати шукати підвищення. Якщо зосередити людей на тому, чого ще потрібно досягти у їхній кар’єрі, то вони почуваються погано щодо своєї поточної роботи, але мотивовані рухатися вгору.
Однак, щоб дати людям негативні відгуки, ви повинні бути готові подолати свою природну тенденцію приємний. Нагадуйте собі, що негативні відгуки людям, які вже налаштовані на зміну поведінки, можуть спонукати їх до вдосконалення та просування в кар’єрі. Отож, незважаючи на те, що важко бути носієм поганих новин, це також важливо.
© 2014 Art Markman PhD. Передруковано з дозволу видавця,
Група пінгвінів / периге. www.penguin.com
Стаття Джерело:
Розумні зміни: П’ять інструментів для створення нових та стійких звичок у собі та інших
Арт Маркман доктор філософії.
Клацніть тут, щоб отримати більше інформації та / або замовити цю книгу.
Про автора
Арт Маркман, Кандидат наук, автор Розумне мислення та Звички керівництва, є XNUMX-річним професором психології та маркетингу в Техаському університеті Аннабель Іріон Уоршам та директором-засновником програми з людських вимірів організацій. Як консультант він працював із великими компаніями, включаючи Procter & Gamble, для яких розробив низку навчальних програм. Він працював із докторами Мехметом Озом та Майклом Руйзеном над двома їхніми бестселерами Ти книги та сприяє їх веб-сайту в соціальних мережах YouBeauty. Він також є членом науково-консультативних рад Доктор Філ Шоу та Шоу доктора Оз. Art Markman регулярно веде блоги для Psychology Today, Huffington Post, 99U та Harvard Business Review онлайн. Відвідайте його далі Facebook.
Подивіться відео: Як створити середовище, що створює зміни (разом із Арт Маркманом, доктором наук)
Ще одне відео з Art Markman: Розумне мислення: три основні ключі для вирішення проблем, інновацій та досягнення результатів ...
