Коли медіація доцільна?

Медіація доцільна у випадках неправильного спілкування або непорозуміння, щоб прояснити почуття образи та шкідливі взаємодії. Посередництво передбачає, що ми можемо знайти безпрограшне рішення, що ніхто не має права або повністю помиляється, і що обидві сторони можуть прийти до спільних цілей.

Медіація не є доречною у випадках, коли людей звинувачують у справжніх протиправних діях - фізичному насильстві, крадіжці, сексуальному насильстві чи домаганнях, недогляді чи жорстокому поводженні з дітьми чи інших злочинах. Коли справжній збиток завдано одній людині іншою людиною, можливо, доведеться з'ясувати, чи правильно, так і неправильно.

Хто повинен бути в медіації?

Коли у двох людей виникає конфлікт, посередництво найкраще проводити лише для двох. Навіть коли одна людина конфліктує з кількома членами групи, може бути корисно розділити це питання на низку індивідуальних посередницьких дій. Часто, коли ключові гравці вирішують свої розбіжності, інші люди можуть змінитися у відповідь.

Однак, коли питання стосується групи, медіація один на один може бути неефективною або доречною. Якщо я вирішу свою проблему з Максом, а потім повернусь до своєї команди, яка все ще сердиться на нього, вони можуть відмовити мене від вирішення проблеми. Вони можуть відчувати себе осторонь або відключенням від процесу і підірвати його.

У будь-якому випадку, обмеження посередницької діяльності безпосередньо залученими людьми, можливо, з обмеженою кількістю союзників з обох сторін, часто може допомогти просунути процес. Для залучення решти групи може знадобитися другий етап.

Інструменти для медіації:

Box

На початку посередництва розкажіть про наші природні людські спонукання перемагати, бути правими, змушувати іншу людину виглядати погано. Попросіть людей приділити хвилинку, щоб сумлінно подумати, якими можуть бути їх власні приховані програми. Запевни їх, що нікому іншому не потрібно знати, що вони є, і попроси їх записати їх. Дайте їм на це не більше десяти хвилин.

Вийміть коробку - коробку будь-якого типу, достатньо велику для зберігання паперів, якщо вона має кришку, яка закриється. Запитайте зацікавлених сторін, чи готові вони помістити ці приховані програми до скриньки та призупинити їх на час медіації. Попросіть їх скласти їх і написати їх імена зовні, і запевнити, що коли посередництво закінчиться, вони можуть забрати їх назад, якщо забажають. Попросіть кожну людину фізично покласти свій папір у коробку, закрити та відкласти.

Активне слухання

Активне прослуховування означає прослуховування з повною увагою як до тексту, так і до підтексту. Коли ми слухаємо активно, ми зосереджені на іншій людині, прагнучи зрозуміти, а не формулювати своє повернення.

Одна партія починає, розповідаючи трохи про свою історію, поки інша сторона слухає. Посередник повинен встановити строгий термін - не більше п’яти хвилин - і запевнити другу сторону, що вона настане свою чергу.

Коли час закінчується, посередник просить сторону номер два перефразувати своїми словами те, що вони почули та відчували емоції.

Потім партію номер один запитують, чи відповідає їй відповідь точною, дають шанс її виправити і просять підтвердити, що вони почуваються почутими.

Потім партії номер два дається стільки ж часу для виступу, а партія номер один відбивається, причому дві коригують і підтверджують, що їх сторону було почуто.

У ході посередництва кожна сторона отримає кілька поворотів. Медіатор керує процесом і стежить за тим, щоб час був розподілений справедливо, втручаючись, щоб зупинити будь-які руйнівні атаки.

Розповідання іншої історії

Кожній стороні дається певний час - загалом, від десяти до п’ятнадцяти хвилин - для того, щоб виписати історію того, що пішло не так, як вони вважають, інша сторона розповість це.

Врешті-решт кожна сторона читає те, що вони написали вголос, а посередник застосовує активні методи прослуховування, щоб перевірити правильність. Крім того, вони можуть обмінюватися документами та читати версії один одного.

Використання цієї техніки дає кожному виклик змінити перспективу. Це може також виявити, де кожна сторона неправильно тлумачить позицію іншої або, часом, що кожна сторона розуміє іншу краще, ніж вони думали.

© 2011 від Starhawk. Всі права захищені.
Передруковано з дозволу видавця,
Видавці нового товариства. http://newsociety.com

Ця стаття була адаптована з дозволу книги:

Посібник з розширення можливостей: Посібник для груп, що співпрацюють
від Starhawk.

Організації, що співпрацюють, мають унікальний потенціал, щоб використати ідеали, пристрасті, навички та знання своїх членів - якщо їм вдасться поєднатися. Посібник з розширення можливостей містить ключі до: розуміння динаміки групи; Сприяння спілкуванню та колективному прийняттю рішень; Ефективно мати справу з важкими людьми. Спираючись на досвід чотирьох десятиліть, Starhawk показує, як групи співпраці можуть генерувати співпрацю, ефективність та відданість життєво важливим для успіху.

Клацніть тут, щоб отримати більше інформації та / або замовити цю книгу.

Про автора

Starhawk, надзвичайно впливовий голос глобальної справедливості та навколишнього середовища, глибоко прагне додати творчу силу духовності до політичної активності. Вона є автором або співавтором дванадцяти книг, а також викладає тренінги для активістів Землі (www.earthactivisttraining.org), інтенсивні семінари, що поєднують дизайн пермакультури, політичну організацію та духовність на землі. Її веб-сайт - www.starhawk.org і вона веде блоги на www.starhawksblog.org.