Попит на покупки в Інтернеті, очевидно, зріс після введення обмежень щодо COVID-19.
Але менш очевидними є тонкі психологічні фактори, що стоять за нашим колективним сплетом в Інтернеті. Насправді, покупки в Інтернеті можуть зняти стрес, забезпечити розваги та зменшити “біль” при оплаті через Інтернет.
В останній тиждень квітня, більше двох мільйонів посилок на день були доставлені через мережу Пошти Австралії. Це на 90% більше, ніж за аналогічний час минулого року.
Зовсім недавно, дані на основі щотижневої вибірки (з 11 по 17 травня) трансакцій виявлено доставка їжі зросла на 230%, закупівлі меблів та офісних товарів зросли на 140%, а продажі алкоголю та тютюну - на 45%.
Тим часом ми спостерігали тисячі втрат робочих місць у роздрібній торгівлі з Wesfarmers оголошення планів у п’ятницю закрити до 75 цільових магазинів по всій країні, і Майер нарешті відновлення роботи магазинів після майже двох місяців закриття.
Чому шопінг шаленства?
Інтернет-продажі багатьох категорій товарів зросли, в тому числі для їжа, зимовий одяг та іграшки. Це не дивно, оскільки людям все ще потрібно їсти, а вдома нам нудно.
Але крім того, що більшість людей проводить більше часу вдома, за потрясінням покупок в Інтернеті є цілий ряд психологічних факторів.
Останні місяці були стресовими через фінансова невизначеність, неможливість відвідати близьких та зміни наших щоденних процедур.
Покупки можуть бути способом боротьби зі стресом. Насправді пов'язані з вищими рівнями лиха вищі наміри придбання. І цей примус до покупки часто є частиною спроб зменшити його негативні емоції.
Іншими словами, шопінг - це втеча.
A 2013 дослідження порівнював людей, які жили недалеко від кордону із сектором Газа-Ізраїль під час конфлікту з жителями центрального ізраїльського міста, яке не було під примусом. Дослідники виявили, що люди, які живуть в умовах високого стресу, відзначають вищий ступінь "матеріалізму" та бажання робити покупки, щоб зняти стрес.
Коли поїздки в торговий центр не є варіантом
Дійсно, у той час, коли типові види розваг, такі як ресторани та кінотеатри, недоступні, шопінг стає формою розваги. Сам акт покупок виробляє посилене збудження, посилена участь, сприйнята свобода та здійснення фантазії.
Здається, стрес і нудьга, викликані цією пандемією, посилили нашу волю до витрат.
Більш того, психологічні дослідження продемонстрували людину неможливість затримати задоволення.
Ми хочемо речей зараз. Навіть із замовленнями «залишатися вдома», ми все ще хочемо нового макіяжу, одягу, взуття, електроніки та посуду.
Іншим приємним аспектом інтернет-покупок є те, що він дозволяє уникнути типового «болю при оплаті», що виникає під час здійснення особистих операцій.
Більшість людей не люблять розлучатися зі своїми грошима. Але дослідження показали психологічний біль, спричинений витрачанням грошей залежить від типу операції. Чим відчутніше угода, тим сильніший біль.
Просто сплачуючи за товар, фізично даючи готівку болить більше, ніж натискання кнопки "купити зараз".
Очистити історію перегляду
Цікаво, що Інтернет-магазини також дозволяють отримувати високий рівень анонімності. Хоча вам, можливо, доведеться ввести своє ім'я, адресу та дані картки - вас ніхто не побачить.
Простіше купити “скрутний”Продукти коли ніхто не дивиться. Окрім обмежень блокування, що роблять це більше важко на сьогоднішній деньце також може допомогти пояснити, чому продаються секс -іграшки зросли під час пандемії.
Повідомляється, що продажі нижньої білизни та іншого одягу для інтимних стосунків також зросли стрибнув 400%.
Окрім COVID-19, залежність від покупок (формально відома як компульсивний розлад купівлі) є справжнім розладом, який може вразити до 1 із 20 людей у розвинених країнах. Shutterstock
Як реагували підприємства?
з витратити рекламу вниз, підприємства по-різному реагували на останні зміни в Інтернет-магазинах.
Багато пропонують знижки, щоб заохотити витрати. Минулого тижня Клацніть Frenzy став центральним центром для тисяч угод з десятками роздрібних торговців, таких як Telstra, Target та Dell.
Інші вперше перенесли операції в Інтернет. Якщо ви прокрутите будь-яку основну програму доставки їжі, ви побачите пропозиції від ресторанів раніше спеціалізувався на вечерях.
Тим часом існуючі служби доставки їжі, такі як HelloFresh та Lite n 'Easy оновлюють свої методи, щоб гарантувати гігієнічну упаковку та транспорт.
Кілька малих австралійських підприємств також мають обертається. Друк Кларка Мерфі відповів на уповільнення завдань друку запуском Створити письмові столи.
Навіть усталені бренди стають креативними. Наприклад, торгові точки Burger King у США пропонують безкоштовні гамбургери для клієнтів, які використовують один із своїх рекламних щитів як віртуальний фон під час конференц-дзвінків.
Не купуйте краще, будьте кращими
На жаль, через простоту покупки в Інтернеті та нашу підвищену мотивацію поступатися, щоб покращити настрій або шукати розваг, зараз багато людей ризикують перевитрата коштів і посадка у фінансовому стресі.
Важливо контролювати витрати в цей нестабільний час. Прості способи зробити це включати створення бюджету, уникаючи схем «купуй зараз, плати пізніше», визнаючи «тригери» своїх витрат та плануючи наперед.
Як ізоляція збільшує матеріалізм, також важливо підтримувати зв’язок з родиною та друзями, незалежно від того, чи це особисто (якщо це дозволено у вашому районі), за допомогою відеодзвінків або телефону.
Тож наступного разу, коли ви задумаєте витягнути свою кредитну картку, чому б не підняти Skype на екран і не зіграти у віртуальну гру Замість цього - словник?
Про автора
Адріан Р. Камільєрі, Старший викладач з маркетингу, Технологічний університет Сіднея та Євген Ю. Чан, Доцент, університет Пердью
Ця стаття перевидана з Бесіда за ліцензією Creative Commons. Читати оригінал статті.
