Присцилла Дю Пріз / Unsplash, CC BY
Останнім часом було багато розмов. На брифінгах, виступах та відеозустрічах. Найближчими тижнями відбуватимуться урочистості та тости. Це можливості відвідати бесіду.
У розмові не лише слова створюють сенс.
Невербальні сигнали, включаючи наголос на ключових словах поряд із використанням погляду та жестів, допомагають нам говорити чи розуміти інших. Словесні підказки, такі як «маркери дискурсу» (наприклад, «добре», «так», «гм», «ух»), також виконують важливу роботу у взаємодії.
Слухачі звичайно пов'язують UMS і UH з порушеною мовою (що називається "дисфлюентністю" у дослідженнях спілкування), коли динаміки самостійно ремонтують перебиваючи себе до самокорекції. Вони можуть зробити це, щоб чіткіше висловити себе або провести пошук слів. Ми всі робимо це час від часу.
Проте дослідження свідчать ums та uhs також подають ряд інших Функції в розмові. Ми це знаємо де вони трапляються в розмові і як вони сформульовані сприяти змісту.
Як говорити куля точки
Окрім того, що пов’язані з ремонтом у повсякденних мовних спотиканнях чи пробілах слів, UMS та UH відзначають відкриття розмов, нові теми або повернення до теми.
У розширеному виступі, як публічна презентація чи виступ, такі позначення важливі для слухаючої аудиторії, щоб вони могли слідувати змісту сказаного. Уф працюють як кульові точки.
У розмові вони також відіграють важливу роль у ввічливості. Ім на початку ходу доповідача вказує на усвідомлення того, що те, що має бути сказано, є "недозволеним"; тобто делікатне чи не те, що слухач очікує чи хоче почути, або те, до чого слухач може бути схильний відкидати.
А тепер тост за, гм, кінець 2020 року! Unsplash, CC BY
Розмова в дії
Найкращий спосіб вивчення словесних реплік - це транскрипція розмов у мікро деталях. Ця вправа може показати, чому презентації з більшою кількістю UMS та UHs, швидше за все, засмучують слухати.
Транскрипція дискурсу займає багато часу, тому виконується короткими фрагментами. Транскрибований зразок перших двох хвилин 40 секунд медичний інструктаж заступника головного медичного директора Вікторії Аллена Ченга, генерував в цілому 34 випадки “um” і 21 “uh”.
Одинадцять ums позначено зміни теми. Згідно попередні дослідження, під час позначення початку чи нової теми, вони були виголошені голосно, за ними слідували паузи, як показано нижче, що означало відкриття доповіді:
гм [пауза] Я можу просто скористатися можливістю пояснити, як ...
Це класичне використання гм для позначення початку розмови. Це також було знайдено в академічні лекції або семінари і в телефонні отвори щоб позначити причину дзвінка.
Радіозв'язок надає приклади гм, що виникають після привітання, як показано в цьому прикладі від радіо ABC Melbourne з ведуча Вірджинія Тріолі.
Абонент: Як справи?
Вірджинія: Дякую.
Той, хто телефонує: Ммм, мене взяли за перевищення швидкості ...
Тим часом багато з них (71%) на брифінгу професора Ченга відбувались у ремонтних середовищах, включаючи пошук слів, як у наступному, де um розтягується:
... це не точна кількісна оцінка гм [пауза], але це гм-м - це показник
Тут за першим um відбувається пауза, тоді як другий відбувається разом з uh перед повторенням Це є. Ці особливості створюють розмовлене мовлення. Однак в обох випадках є успішний результат і повернення до теми після миттєвого переривання.
Три зразки від політиків - Вікторіанський скарбник Тім Паллас, Прем'єр-міністр Нового Південного Уельсу Гладіс Береджиклян та Вікторіанський прем'єр-міністр Ден Ендрюс - показати досвідчених громадських комунікаторів.
У виступі Тіма Палласа (45) було більше числа ух і ум (25), ніж у прем'єрах (10 і XNUMX відповідно). Паллас звітував про низку заходів фінансової підтримки, і, як і у професора Ченга, виступ якого був дуже технічним, цей зміст був щільним з точки зору словникового запасу. Отже, було більше пошуків слів, оскільки обидва оратори працювали над тим, щоб зробити їх розмову доступною.
Гм і тьфу були знайдено для полегшення розуміння. Вони направляти слухача через загальний формат розмови. Однак дослідження також припускають, що занадто багато UMS і UHS може вплинути на сприйняття слухачами довіри до спікера або наскільки вони підготовлені.
На цій основі Деніел Ендрюс є найефективнішим комунікатором, хоча доступний зміст його брифінгу був важливим фактором.
Розмова складна і жорстка під тиском
Доповідачі можуть підвищити ефективність свого спілкування; наприклад, через усвідомлення своїх значень або зниження темпів.
Під час презентації такі висловлювання, як гм і ґм, можуть діяти як точки. Unsplash, CC BY
Але ми повинні пам’ятати, що спонтанна розширена розмова з аудиторією - наприклад, під час виступу - дуже складна.
Спікери повинні планувати те, що вони збираються сказати, спостерігати за аудиторією і підтримувати свої розмови під тиском часу. У викличному громадському та телевізійному просторі вони також повинні бути точними та ретельно підбирати слова.
Хм, не говорите під таким тиском? Е-е ... я буду тостити за це.
Про автора
Анна Філіпі, старший викладач, Університет Монаш
Ця стаття перевидана з Бесіда за ліцензією Creative Commons. Читати оригінал статті.
Схожі книги:
Ключові інструменти розмови, коли ставки високі, друге видання
Керрі Паттерсон, Джозеф Гренні та ін.
Тут міститься довгий опис абзацу.Натисніть, щоб дізнатися більше або замовити
Ніколи не розділяйте різницю: ведіть переговори так, ніби від цього залежить ваше життя
Кріс Восс і Тал Раз
Тут міститься довгий опис абзацу.Натисніть, щоб дізнатися більше або замовити
Важливі розмови: інструменти для розмови, коли ставки високі
Керрі Паттерсон, Джозеф Гренні та ін.
Тут міститься довгий опис абзацу.Натисніть, щоб дізнатися більше або замовити
Розмова з незнайомцями: що ми повинні знати про людей, яких ми не знаємо
Малькольм Гладуелл
Тут міститься довгий опис абзацу.Натисніть, щоб дізнатися більше або замовити
Складні розмови: як обговорити найважливіше
Дуглас Стоун, Брюс Паттон та ін.
Тут міститься довгий опис абзацу.
