Зважаючи на зменшення кількості відвідувачів та невизначеність щодо того, що з цим робити, адміністратори бібліотек у новому місті Алмере, Нідерланди, зробили щось надзвичайне. Вони змінили дизайн своїх бібліотек на основі мінливих потреб та бажань користувачів бібліотеки і у 2010 році відкрили Нова бібліотека (Нова бібліотека), процвітаючий центр спільноти, який більше схожий на книгарню, ніж на бібліотеку.

Керуючись опитуваннями меценатів, адміністратори викинули традиційні методи організації бібліотек, звернувшись до дизайну роздрібної торгівлі та мерчандайзингу для натхнення. Тепер вони об’єднують книги за сферами інтересів, поєднуючи художню та публіцистичну літературу; вони виставляють книги лицьовою стороною, щоб привернути увагу браузерів; і вони навчають співробітників маркетингу та техніці обслуговування споживачів.

Бібліотека також є 2 місця (S2M) місце, де меценати мають можливість допомагати один одному в обмін на безкоштовне, постійне місце для спільної роботи, і вони використовують S2M Машина непередбачуваності для підключення користувачів бібліотеки в режимі реального часу. У них також є жваве кафе, велика кількість заходів та музичної програми, ігровий майданчик, сад для читання тощо. Результат? Нова бібліотека перевершила всі очікування щодо користування - її за перші два місяці відвідувало понад 100,000 XNUMX відвідувачів. Нині вона вважається однією з найбільш інноваційних бібліотек у світі.

Спільно з Роєм Паесом, менеджером наукового бюро бібліотеки, та його колегою Маргою Клейненберг, щоб дізнатися більше про натхнення для бібліотеки, її перетворення на процвітаюче третє місце та про деякі перспективні пропозиції бібліотеки.

[Примітка редактора: відповіді - це співпраця між Клейненбергом та Паесом.]

З книгами, що відкриваються, Нова бібліотека більше схожа на книгарню, ніж на бібліотеку

Спільний доступ: Коли складалися плани щодо нової бібліотеки, спостерігалася тенденція до зменшення членства в бібліотеках і питання про те, якою має бути бібліотека громади? Як ці фактори вплинули на створення та створення Нової бібліотеки?

Паес і Клейненберг: Низхідна тенденція породила думку, що ми повинні зробити радикальні зміни. Велике опитування серед клієнтів, яке також включало соціально-демографічні питання, розповіло нам більше про групи клієнтів. Клієнти також вважали бібліотеку нудною та нудною. Результати змусили нас задуматися про переробку бібліотеки. Ми отримали цінне натхнення від успішних моделей та технологій роздрібної торгівлі. Для кожної групи клієнтів ми створили власний магазин. Був укладений контракт з дизайнером інтер’єру, який додав колір, меблі, стиль, підпис тощо.

Замість того, щоб дотримуватися традиційної бібліотечної моделі організації, ви створили Нову бібліотеку за роздрібною моделлю. Що стало причиною цього і які основні особливості цієї моделі?

Сфери інтересів груп клієнтів не мали ніякого відношення до того, як працює бібліотечна система. Клієнтам доводилося шукати свої книги по всій бібліотеці. Об’єднавши художню та публіцистичну літературу для кожної групи клієнтів (профіль інтересів), ми спростили [людям] знайти те, що вони шукають. І перш за все, ми могли б створити певну атмосферу, яка б підходила до групи клієнтів. Для цього, серед іншого, були використані роздрібні прийоми, такі як фронтальний дисплей, вивіски, графіка та фотографії, а також було запроваджено більш ініціативний, зручний для клієнтів підхід наших співробітників.

У бібліотеці є жваве кафе

Як сприйняли бібліотекарі цей новий дизайн?

Спочатку всі були скептично налаштовані. Бібліотечний світ не змінився, система використовувалася роками, і всі знали, де все є. У застосуванні концепції під час першого налаштування наші співробітники були дуже тісно залучені. Тим самим, і за реакцією клієнтів, вони стали більш захопленими. Працювати в красиво оформленій та барвистій бібліотеці виявилося весело.

Ви включили машину Serendipity Seats2meet до проекту. Що це таке і як його використовують у Новій бібліотеці?

S2M Serendipity Machine дає змогу створити особистий профіль на основі навичок та знань. За допомогою цього закладу відвідувачі можуть зареєструватися, коли вони присутні. Таким чином, їх знання та вміння видно іншим. Це дозволяє людям встановлювати контакт один з одним на основі профілів знань. Використання Serendipity Machine є досить новим. Ми сподіваємось, що таким чином людям буде легше взаємодіяти та підключатися один до одного.

Нова бібліотека була створена для того, щоб люди могли розслабитися і погуляти

З самого початку ви залучали спільноту, щоб дізнатися, чого вони хочуть від бібліотеки. Яке значення мав такий підхід?

Ми хотіли створити бібліотеку замовника. Зручність для бібліотекаря не була провідною, а зручність для замовника.

Чи були отримані якісь дивовижні уявлення від вашого краудсорсингового підходу до проектування бібліотеки? Що ви виявили, що люди найбільше хотіли? Як ви змогли задовольнити їх побажання?

Наші групи клієнтів виявились набагато різноманітнішими, ніж ми думали. Наше опитування також показало, що 70-75 відсотків клієнтів не відвідували бібліотеку з певною назвою. Вони прийшли переглядати. Це розуміння [підтвердило], що ми хотіли спокусити клієнта. Звідси роздрібна техніка та багато місць, де можна почитати, посидіти тощо. Нашою метою було продовжити їх перебування.

Бібліотека стала процвітаючим третім простором для жителів Алмере

Нова бібліотека стала яскравим, третім простором у спільноті. Як ви приступили до створення не просто місця, яке б відвідували люди, а місця, де б вони залишалися і тусувалися?

Надаючи також інші послуги, включаючи закуски та напої в нашому Newscafé; за великою програмою заходів; шляхом створення саду для читання; пропонуючи ігри, виставки та фортепіано, на яких відвідувачам дозволено грати. Сучасний вигляд та декор та визначне місце в самому центрі міста також дозволили побачити там молоду людину.

За перші два місяці роботи бібліотеки було досягнуто вражаючих результатів з точки зору кількості, включаючи 100,000 XNUMX відвідувачів. Чи продовжилася ця тенденція? Чи виправдала бібліотека очікування того, що це може бути? Що б ви хотіли ще побачити?

Кількість відвідувачів перевершила наші очікування. У 1,140,000 році їх у нас було 2013 XNUMX XNUMX, але ми завжди повинні працювати над удосконаленнями. Нові виклики, наприклад,-знайти спосіб створити хороший запас електронних книг і як ми можемо розвивати більше цифрових послуг, включаючи засоби обміну знаннями.

Яку трансформацію ви бачите у способах використання бібліотеки людьми на відміну від традиційних бібліотек? Будь -які приклади людей, які використовують бібліотеку інноваційними способами, які виділяються?

У минулому він був запущений: клієнти заходили всередину, щоб позичити книгу, компакт -диск або DVD -диск, і знову пішли. Найбільш очевидна зміна полягає в тому, що люди, як члени, так і не члени, залишаються довше зустрічатися один з одним, шукати книги чи інші засоби масової інформації, випивати чашку кави, радитися, навчатися, працювати, відвідувати заходи тощо. І всі надзвичайно пишаються бібліотекою. Бібліотека сприяє кращому іміджу нового міста Алмере. Цього року Алмере святкує своє 30-річне існування як муніципалітет!

Який вплив Нова бібліотека зробила на широку громаду Алмере?

Нова бібліотека є найбільшою та найуспішнішою культурною організацією міста. Жителі Алмере та міської ради дійсно пишаються бібліотекою. Бібліотека значно сприяє кращому іміджу нового міста Алмере. Загалом імідж нових міст у Нідерландах є негативним. [Примітка редактора: Критика нових міст включає той факт, що їм бракує історії, культури та міських зручностей, а також те, що вони, як правило, спроектовані та побудовані зверху вниз, з невеликим внеском громадськості.] 

З усіх куточків Нідерландів та з -за кордону люди відвідують бібліотеку в Алмере. І таким чином познайомити їх із містом. Таким чином, вплив нової бібліотеки на громаду Алмере буде порівнянним із впливом музею Гуггенхайма в місті Більбао. Звичайно, нова бібліотека має набагато скромніший рівень.

Яку роль відіграє бібліотека у подоланні цифрового розриву та в іншому випадку допомагає підняти громади з низькими доходами?

Відвідувачі бібліотеки, члени та особи, які не є її членами, мають безкоштовне користування ПК та Wi-Fi, що дозволяє кожному брати участь у високооцифрованому суспільстві. Ми також організовуємо семінари та консультації, де люди можуть вдосконалити свої базові знання роботи з комп’ютером. Іноді ці заходи безкоштовні, іноді ми просимо дуже невелику плату. Це стосується не лише цифрової діяльності, а й усіх інших видів діяльності, які пропонує нова бібліотека. Учасники також можуть брати в борг електронні книги. Це загальнонаціональний сервіс усіх бібліотек Нідерландів. Ми також пропонуємо спеціальні програми для функціональної безграмотності. Не лише вдосконалювати навички читання, а й удосконалювати свої цифрові навички.

Що буде далі з Новою бібліотекою?

Довести, що фізична публічна бібліотека має право на існування в майбутньому і не зникне шляхом збільшення цифровизації та Інтернету.

Ця стаття спочатку з'явився on Shareable

Про автора

Кіт Джонсон - незалежний письменник, зосереджений на спільноті, спільному користуванні, обміні, співпраці та музиці. Публікації включають Utne Reader, ДОБРЕ, Так! Журнал, спільний доступ, потрійний експерт і лайфхакер. Вона також музикант, лонгтаймер магазину звукозаписів, хронічний спікер, завзятий колега та амбіційний мінімаліст. Слідкуйте за @CatJohnson у Twitter та Facebook

Рекомендована книга InnerSelf:

Спільний доступ - це добре: як заощадити гроші, час та ресурси за допомогою спільного споживання
Бет Бучинський.

Суспільство на роздоріжжі. Ми можемо продовжувати шлях споживання за будь-яку ціну, або ми можемо зробити новий вибір, який призведе до щасливішого та кориснішого життя, допомагаючи зберегти планету для майбутніх поколінь. Спільне споживання - це новий спосіб життя, при якому доступ оцінюється над власністю, досвід - над матеріальними надбаннями, а "моє" стає "нашим", а потреби кожного задовольняються без витрат. Обмін - це добре це ваша дорожня карта до цієї економічної парадигми, що формується.

Клацніть тут, щоб отримати більше інформації та / або замовити цю книгу на Amazon.