Якому б ви віддали перевагу? Автор надано
Американці витрачають багато грошей на упаковку подарунків. Кажуть, що зовнішність може бути оманливою. У випадку дарування подарунків вони можуть мати рацію.
Споживачі в США витратити мільярди доларів рік на упаковці подарунків, в більшості випадків, щоб їх подарунки виглядали якомога краще. Це включає гроші, витрачені на папір, коробки, стрічки та гарні бантики.
Поки деякі люди є особливо кваліфіковані при упаковці подарунків - з ідеальними складками, ретельно зав'язаними стрічками та бантами - інші не зовсім вирізані для цього, і мабуть, віддав би перевагу миття посуду або прибирання будинку.
Двоє колег і - дивувався я чи дійсно весь цей час і зусилля того варті. Чи справді красива презентація призведе до більш улюбленого подарунка? Або все навпаки?
Недбалий проти акуратний
В Опубліковано статтю 2019 року Журналом Психології Споживачів, Університет Невади, професори Рено Джессіка Ріксом та Бретт Ріксом і я провела три експерименти, щоб дослідити вплив упаковки подарунків.
У першому експерименті ми набрали 180 студентів університетів, які приїхали до поведінкової лабораторії в Маямі для участі в дослідженні, описаному як додаткова кредитна вправа. Після прибуття кожному студенту було вручено власний подарунок на знак вдячності за їх участь.
Подарунок - це кружка для кави з логотипом однієї з двох баскетбольних команд НБА, місцевої «Майамі Хіт» або суперника «Орландо Меджік», роздана навмання. Ми знали, що кожен учасник був прихильником Heat на основі попереднього опитування - і що вони явно не підтримували Magic. Мета полягала в тому, щоб ми дали половині студентів бажаний подарунок, а інша половина отримала те, чого вони не хотіли.
Нарешті, половина подарунків була акуратно упакована, а решта виглядала як шльопанець.
Після розгортання учасники оцінили, наскільки їм сподобались їх подарунки. Ми виявили, що тим, хто отримав неохайно упакований подарунок, їх подарунок сподобався значно більше, ніж тим, хто отримав акуратно упакований подарунок - незалежно від того, яку кружку вони отримали.
Управління очікуваннями
Щоб зрозуміти, чому, ми набрали ще одну групу студентів і попросили їх переглянути зображення акуратно чи неохайно упакованого подарунка і повідомити про свої очікування щодо цього, перш ніж побачити, що всередині.
Потім учасникам було запропоновано уявити, як відкрити подарунок - який для всіх був парою вкладишів JVC - і оцінити своє фактичне ставлення до нього, що дозволить нам порівняти, відповідає він їхнім очікуванням чи ні.
Результати показали, що очікування щодо акуратно упакованих подарунків були значно вищими порівняно з неохайно упакованими. Однак після відкриття учасники, які отримали акуратно упакований подарунок, повідомили, що він не виправдав їх очікувань, тоді як ті, хто отримав неохайно упакований подарунок, сказали, що він перевершив їх очікування.
[Зміна клімату, ШІ, вакцини, чорні діри та багато іншого. Отримайте найцікавіші новини The Conversation про науку та здоров’я.]
Це говорить про те, що люди використовують обгортку як підказку про те, наскільки хорошим буде подарунок. Акуратна упаковка встановлює планку для подарунка занадто високо, побоюючись, що це буде чудовий подарунок. Неохайне пакування, навпаки, покладає низькі очікування, припускаючи, що це буде поганий подарунок.
Тож неохайно упакований подарунок викликає приємний сюрприз, а той, що виглядає акуратно, викликає розчарування.
Друзі проти знайомих
У нашому третьому та останньому експерименті ми хотіли визначити, чи залежить цей ефект від стосунків між дарувальником та одержувачем. Чи має значення, хто дарує - близький друг чи просто знайомий?
Ми опитали національно репрезентативну вибірку з 261 дорослого і попросили їх уявити себе на вечірці з таємним обміном подарунками. У випадковому порядку учасники переглядали зображення та уявляли собі одержуваний або акуратно упакований подарунок. Цього разу ми доручили половині з них уявити, що подарунок був від близького друга, а інша половина вважала, що це зроблено від знайомого. Потім ми відкрили подарунок і попросили їх оцінити його.
Коли це надійшло від близького друга, одержувачам сподобався неохайно упакований подарунок, як і в інших наших експериментах. Однак, коли подарунок надійшов від знайомого, одержувачі віддали перевагу йому, коли він був акуратно упакований. Це відбувається тому, що ці учасники використовували обгортку як підказку того, наскільки дарувальник цінує їхні стосунки, а не для того, щоб сигналізувати про те, що всередині. Охайне обгортання передбачає, що дарувальник цінує їхні стосунки.
Приємний сюрприз
Тож, якщо у цей святковий сезон ви переживаєте за упаковку подарунків, подумайте про економію часу, зусиль та грошей, випадково упаковуючи подарунки своїх друзів та родини.
Але якщо ви збираєтесь подарувати комусь, кого не так добре знаєте - наприклад, колегу по роботі - напевно, варто показати, що ви докладаєте певних зусиль, щоб він виглядав добре з усіма акуратними складками , чіткі краї та красиві банти.
Я, наприклад, приймаю ці результати близько до серця. Відтепер я буду лише неохайно загортати подарунки дружини, щоб вона завжди була приємно здивована, яким би хорошим - чи поганим - не був подарунок.
Ерік М. Мас, докторант з маркетингу, Університету Вандербільта
Ця стаття перевидана з Бесіда за ліцензією Creative Commons. Читати оригінал статті.
Схожі книги:
Атомні звички: простий та перевірений спосіб побудувати добрі звички та зламати погані
Джеймс Клір
Atomic Habits містить практичні поради щодо розвитку хороших звичок і позбавлення від поганих на основі наукових досліджень зміни поведінки.
Натисніть, щоб дізнатися більше або замовити
Чотири тенденції: незамінні профілі особистості, які розкривають, як зробити своє життя кращим (і життя інших людей кращим теж)
Гретхен Рубін
Чотири схильності визначають чотири типи особистості та пояснюють, як розуміння власних схильностей може допомогти вам покращити стосунки, робочі звички та загальне щастя.
Натисніть, щоб дізнатися більше або замовити
Подумайте ще раз: сила пізнання того, чого ви не знаєте
Адам Грант
Think Again досліджує, як люди можуть змінити свою думку та ставлення, і пропонує стратегії для покращення критичного мислення та прийняття рішень.
Натисніть, щоб дізнатися більше або замовити
Тіло зберігає оцінку: мозок, розум і тіло у зціленні травми
Бесселя ван дер Колка
The Body Keeps the Score обговорює зв’язок між травмою та фізичним здоров’ям і пропонує розуміння того, як травму можна лікувати та вилікувати.
Натисніть, щоб дізнатися більше або замовити
Психологія грошей: позачасові уроки про багатство, жадібність та щастя
від Моргана Хаусела
Психологія грошей досліджує способи, якими наше ставлення до грошей і поведінка можуть впливати на наш фінансовий успіх і загальний добробут.
