Сірі, ти взагалі повинна бути тут? Дейзі Дейзі / Shutterstock.com

Ринок смарт-пристроїв є вибуху. Розумні домашні комплекти для модернізації “нерозумних” будинків є дешевшати. Раніше цього року Apple випустила Динамік HomePod, відповідь компанії на домінуючі смарт-пристрої Домашня сторінка Google та Amazon Echo. Amazon також розширює свою лінійку. Нещодавно він дебютував Amazon Echo Look, обіцяючи зробити користувачів більш стильними.

Всі ці інтелектуальні пристрої оснащені штучно інтелектуальним віртуальним помічником, який дозволяє користувачам взаємодіяти зі своїми пристроями у режимі "вільні руки". Ці пристрої, які обіцяють полегшити вам життя, мають ще одне спільне: вони часто мають мікрофони постійно увімкнені вислухати ваші запити.

Як вчений риторики і техніки, Я вивчаю, як люди осмислюють нові технологічні інновації. Моє дослідження викладено кілька причин, чому люди можуть вважати ці розумні пристрої, оснащені постійно ввімкненим мікрофоном, привабливими, а також тривожними.

Зручність має значення

По-перше, розумні пристрої пропонують виняткову зручність за безпрецедентно низькою вартістю. Amazon, Apple, Microsoft і Google представляють свої продукти як способи зробити користувачів ефективнішими за допомогою аутсорсингових завдань. Це не нове. Заможніші люди вже давно покладаються на працю інших для управління своїми домашніми господарствами та робочими площами. Технології розумного будинку обіцяють подібні ефекти. Вони можуть автоматизувати домашні справи, в тому числі пилосос, продуктові магазини та навіть приготування їжі.

Штучний інтелект, алгоритми та автоматизація тепер виконують завдання для тих, хто може собі дозволити розумні пристрої. Як результат, все більше і більше людей можуть скористатися перевагами цифрового асистента, ніж той, хто використовував би, або міг собі дозволити, людський асистент.

Збільшення автономності

Наприклад, технології вільних рук можуть збільшити автономність для людей похилого віку та людей з обмеженими можливостями. Вчені досліджують, як розумні пристрої можуть підтримувати "універсальний дизайн", спосіб створення простору та діяльності доступний і зручний для людей усіх здібностей. Системи розумного будинку можуть допомогти людям з фізичними або когнітивними вадами, автоматизуючи такі важливі види діяльності та послуги, як відкриття та закриття дверей, або звернення до медичних працівників.

Такі системи можуть запропонувати людям підвищену автономність у своїх будинках. Наприклад, у Боулдері, штат Колорадо, Уявіть! Розумні будинки оснащені розумними домашніми системами, щоб люди з когнітивними вадами "могли залишатися в більш незалежних і природних умовах". Інтерв’ю з літніми користувачами припускають, що технології, що контролюють стан здоров’я людини та пересування по дому, можуть допомогти людям “старіння на місці».

Повсюдне спостереження та проблеми безпеки

Хоча розумні домашні технології можуть запропонувати відчуття комфорту та безпеки для деяких користувачів, також можуть існувати ризики безпеки, пов’язані з постійно ввімкненим мікрофоном.

Системи розумного будинку є частиною великого набору пристроїв, програм, веб-сайтів та просторів, які збирають, агрегують та аналізують особисті дані про користувачів. Вчені називають це "повсюдним наглядом", що означає "воно стає дедалі важче врятуватися ... збір, зберігання та сортування даних ".

Розумні пристрої вимагають даних - ваших та чужих - для того, щоб вам було добре. Щоб отримати всі переваги розумних домашніх систем, користувачі повинні поділитися своїм місцезнаходженням, звичками, смаками в музиці, історією покупок тощо. З одного боку, добре підключений пристрій може досить добре керувати вашим цифровим життям.

З іншого боку, надання такої кількості особистої інформації приносить користь таким компаніям, як Amazon. Як вони отримати доступ до особистої інформації користувачів, вони можуть монетизувати його у вигляді цільової реклами або збирати та продавати ваші особисті характеристики, навіть якщо це так відокремлений від вашого ім'я або адреса. Можливо, тому журнал Wired каже: «Наступний великий бізнес Amazon продає вас. " Не всі компанії мають однакову політику конфіденційності. Apple говорить це не продаватиме своїх користувачів особиста інформація іншим. Тим не менше, потенційні користувачі повинні вирішити, якою частиною свого інтимного життя вони готові поділитися.

Розумні будинки мають більші проблеми з безпекою. Незахищені пристрої, підключені до "Інтернету речей", можуть бути мішені для хакерів. Доступ до інтелектуальних пристроїв може надати хакерам a джерело корисних даних, включаючи інформацію про те, коли користувачі вдома - чи ні. Крім того, розумні об'єкти можуть бути розгорнуті таємно для підлих цілей. У 2016 р Ботнет Mirai командованих нічого не підозрюючих користувачів Пристрої IoT для використання в розподіленій атаці відмови в обслуговуванні.

Є ще один, можливо менш захоплюючий, ризик: пристрої з постійно ввімкненими мікрофонами не завжди можуть визначити, хто говорить. Нещодавно користувачі Alexa повідомили, що їх діти замовляли небажані предмети з Amazon. Інші зазначали, що фонові звуки, як телевізор, спонукали до несанкціонованих покупок. Ці голосові тригери - так звані «помилкові спрацьовування», коли вони спонукають пристрої робити щось несподіване або небажане - призвели до того, що користувачі несвідомо ділячись приватними розмовами з іншими.

На початку 2018 року користувачі Amazon Echo були змушені протистояти цим ризикам безпеки, коли Alexa почала працювати сміючись, мабуть, не спонуканий. Хоча Пізніше Амазонка сказала що сміх був прикрою помилково позитивною реакцією на розмови поблизу, сміх спонукав деяких користувачів переглянути пускаючи Алексу в їхні найінтимніші простори.

Такі предмети, як люди

Окрім потенційних проблем спостереження та безпеки, користувачі повинні врахувати наслідки віртуальних помічників, схожих на людину, на смарт-пристроях. Не випадково Сірі, Алекса, Кортана і зараз Еріка, цифровий асистент Банку Америки, є гендерними жіночими - і не лише їхніми голосами. Історично склалося так, що жінкам доручали завдання, пов'язані з їх роллю матері чи дружини. Коли жінки приєдналися до робочої сили, вони продовжували виконувати ці ролі в “рожевий комір робочих місць ".

Сірі та Алекса виконують подібні завдання, турбота про користувачів одночасно пропонуючи адміністративна підтримка. Деякі навіть вважають Alexa бути спільним батьком.

My Дослідження показують, що гендерні віртуальні асистенти запрошують користувачів взаємодіяти зі смарт-пристроями, оскільки їм добре знайомі та зручні. Деякі користувачі можуть бути готові поділитися більш інтимними подробицями про себе, незважаючи на ризики безпеки або спостереження. Зрештою, люди можуть рости покладатися на пристрої, який надає можливість тим, хто володіє даними, зібраними з постійних пристроїв удома.

Користувачі розумних пристроїв повинні зважувати значні зручності пристрою з постійно ввімкненим мікрофоном та серйозними проблемами. Деякі з цих проблем - безпека та спостереження - прагматичні. Інші - щодо того, чи мають пристрої мати стать, - цілком філософські. Суть полягає в наступному: коли люди просять пристрої діяти за них, вони повинні бути готові жити з тим, що - або хто - з іншого боку.

про автора

Хізер Вудс, доцент кафедри риторики та технологій, Канзасський державний університет

Ця стаття була спочатку опублікована на Бесіда. Читати оригінал статті.

Суміжні книги

at InnerSelf Market і Amazon