Як правильна посмішка може підвищити довіру та дарування

Дослідження показують, що люди готові запропонувати більше грошей іншим, хто демонструє подібні емоційні прояви. Ці вирази є навіть більш потужними факторами, ніж раса чи стать.

Оскільки культура керує нашою тенденцією оцінювати подібні емоції в інших - явище, яке називають «ідеальним афектом збігу», - дослідження уточнює новий спосіб, яким культура може впливати на надання і потенційно надавати організаціям уявлення про свої благодійні зусилля.

Попереднє дослідження Жанни Цай, доцента психології Стенфордського університету, досліджувало взаємозв'язок культури та емоцій з акцентом на європейських американців та східних азіатів.

Це дослідження показує, що, хоча європейські американці, як правило, хочуть відчувати стан збудження (позитивні стани з підвищеним збудженням), азіати натомість воліють відчувати спокій (позитивні з низьким збудженням). Таким чином, люди, як правило, люблять інших, які демонструють емоційні стани, які вони самі хочуть відчувати - «ідеальний афект збігу».

Це змусило Цая та співавторів задуматися, чи може ідеальний афект матчу вплинути не тільки на симпатію, але й на готовність виділити фактичні гроші незнайомцю.


Innersele підписатися графіка


"Гра диктатора"

У першому дослідженні дослідники досліджували групи європейсько-американських та корейських студентів коледжів. Після вимірювання їх фактичного афекту (як люди почуваються) та ідеального афекту (як вони хочуть почуватись) дослідники запропонували дослідникам зіграти серію Диктаторських ігор - гри, в якій одна людина ("диктатор") вирішує, чи розподіляти свої гроші з іншими гравцями (потенційними одержувачами).

Незважаючи на те, що суб'єктам завжди було призначено грати диктатора, різних потенційних реципієнтів зображували за допомогою комп'ютерних аватарів, які варіювались з точки зору їх емоційного вираження, раси та статі. Після цього випробовувані оцінили, наскільки вони довіряють кожному з потенційних одержувачів, з якими стикалися.

Дослідники виявили, що в той час, як європейські американці надавали більше реципієнтам, чиї вирази викликали хвилювання (тобто відкриті зубасті посмішки), корейські студенти більше давали реципієнтам, чиї вирази передавали спокій (тобто закриті посмішки). Крім того, європейські американці оцінили схвильованих одержувачів як більш надійних, але корейці оцінили спокійних одержувачів як більш надійних.

Однак спільна раса та стать мало впливали на поділ або висновок про довіру.

"Ці висновки свідчать про те, що емоційне вираження - і чи відповідає воно ідеальному афекту людей - може відігравати більш важливу роль у розподілі ресурсів, ніж навіть раса чи стать", - говорить Цай, директор Стенфордської лабораторії культури та емоцій.

Хто заслуговує на довіру?

То як щодо ідеального матчу з афектами може спонукати людей поділитися з іншими? Це був спосіб, який змусив почуватися незнайомий чоловік, або переконання, що вони поділяють цінності? Щоб з’ясувати це, дослідники провели друге дослідження, в якому європейці-американці та корейці грали в неодноразові «Диктаторські ігри» - цього разу, проходячи функціональну магнітно-резонансну томографію (FMRI). Потім суб'єкти знову оцінили надійність та інші характеристики потенційних реципієнтів, включаючи доброзичливість та розум.

Коли досліджувані побачили обличчя, вирази яких відповідали їх ідеальним афектам, сканування виявило зниження активності в правому скронево-тім’яному з’єднанні мозку, що, за словами Цая, пов’язано з сприйняттям інших. Одне з тлумачень цієї зниженої активності полягає в тому, що суб’єкти вважали, що одержувачі поділяли свої цінності. Ця інтерпретація узгоджується з тим фактом, що суб’єкти, як правило, більше довіряють і діляться з реципієнтами, ідеальний ефект яких відповідає їх власним.

Цай каже, що традиційно дослідникам важко визначити, які емоційні прояви породжують довіру. Це може бути тому, що вони різняться залежно від культури. Ці результати допомагають пояснити, чому люди з різних культур можуть довіряти людям з різними емоційними виразами.

"Разом ці дані свідчать про те, що частина сили ідеального афекту полягає у тому, що він посилає неявний сигнал про те, що хтось інший поділяє наші переконання та цінності, що, в свою чергу, робить їх більш довірливими та сприяє даванню", - говорить Цай.

Подолання меж

У дослідженні, опублікованому в Соціальна когнітивна і афективна неврологія, кидає виклик усталеним дослідницьким уявленням про внутрішню групову ідентичність або підказки, які люди використовують для ідентифікації себе як належності до групи. Висновки конкретно припускають, що пластичні сигнали, пов'язані з взаємними емоційними цінностями, можуть перемогти більш статичні сигнали, такі як стать та раса.

Результати означають, що, спілкуючись з іншими культурами, люди можуть долати традиційні категорії, розуміючи та висловлюючи спільні емоційні цінності. Оскільки емоційні вирази легше модифікувати, отримані результати пропонують більш гнучкі способи зміцнення довіри та спільного використання в різних культурах.

Стенфордський інститут досліджень соціальних наук; Стенфордський центр когнітивних та нейробіологічних зображень; Освітній фонд Кванджеонг; і Національний науковий фонд підтримав роботу.

джерело: Стенфордський університет

Суміжні книги

at InnerSelf Market і Amazon