В останні місяці USPS зазнав затримок. AP Photo / J. Скотт Applewhite
Тисячі пташенят відправлені дрібним птахівникам через Поштову службу США за останні тижні мертві прибули до пунктів призначення.
Це був лише один з тривожних результатів зміни в способі роботи поштової служби, які призвели до широко поширені затримки з доставкою пошти та занепокоєння серед демократів щодо здатності USPS доставляти бюлетені поштою під час виборів 2020 року. Також надходили повідомлення про затримку рятувальні ліки, гниття м’яса та зіпсованих фруктів.
я навчався промисловість ланцюга поставок понад 15 років. Одне, що люди за межами галузі не часто визнають, - це вирішальна роль, яку грає USPS в логістичній інфраструктурі Америки, особливо для малого бізнесу та у сільській місцевості, оскільки тільки обслуговування що доставляється майже на кожну адресу США, шість днів на тиждень. Моє дослідження показує як можна продовжувати це робити.
Мертві тварини
Померлі пташенята показують, наскільки поштова служба важлива для малого бізнесу та їх ланцюгів поставок.
Інкубатори зазвичай доставляють птахів фермерам за допомогою USPS, США єдина послуга, яка дозволяє людям відправляти живих тварин. Однак новонароджені можуть вижити лише 72 години без їжі та води, що перетворюється на щільне вікно доставки. Після прибуття до регіонального пункту призначення вантаж відправляється до місцевого підприємства з переробки пошти для сортування, а потім на борт вантажівки для доставки.
Останні зміни в операціях - такі як скорочення надурочних робіт та заборона на додаткові поїздки - сповільнили обробку та розподіл пакетів, що призвело до накопичення та спричинення затримок. Наслідки особливо важкі для живих тварин, таких як пташенята, цвіркуни та інші дрібні тварини, доставлені USPS. Це також спричиняє збитки для швидкопсувних товарів, таких як м'ясо і квіти.
Але, крім органіки, малий бізнес, аптеки та інтернет-бізнес також покладаються на надійні поставки, щоб утримувати гудіння своїх ланцюжків поставок або гарантувати, що споживачі отримують замовлення вчасно.
Раніше це рідко було проблемою. І USPS має дуже добрі результати. Дані від ShipMatrix, компанія, що займається аналітикою доставки, показує, що Поштова служба доставила 95% пакетів вчасно в травні - до початку затримок - що вона зберігається протягом багатьох років.
An внутрішній документ, опублікований Палатою демократіводнак, показує, що своєчасна доставка в липні впала нижче 85%.
Роль у ланцюзі поставок
Щоб оцінити важливість надійного поштового відділення, ми можемо подивитися на відсоток роздрібних продавців, які покладаються на нього для доставки пакетів. Майже 20% з 1,000 найкращих роздрібних торговців виконувати принаймні деякі свої замовлення на електронну комерцію через поштову службу.
USPS є ще більш важливим для малого та середнього бізнесу через його широке охоплення та доступні єдині ціни. Наприклад, понад 90% американських продавців Etsy залежать від USPS.
Затримки можуть означати втрату бізнесу або дороге відшкодування. Їх клієнти можуть легко знайти альтернативних продавців в Інтернеті, а більші роздрібні торговці, такі як Walmart і Costco, можуть запропонувати швидші альтернативні варіанти доставки - тому можливість швидкого та надійного отримання товарів життєво необхідна дрібним роздрібним торговцям з вузькими націнками.
Поштова служба особливо важлива для підприємств у сільських або ізольованих регіонах, які намагаються брати участь у зростаючій економіці електронної комерції. На відміну від UPS або FedEx, Поштова служба має інфраструктуру дістатися до всіх куточків країни шість днів на тиждень - що передбачено законом. Насправді майже половина всіх поштових індексів США представляє сільські райони, який USPS може рентабельно обслуговувати продавців та покупців.
UPS і самі FedEx також покладаються на USPS доставляти пакети «останньою милею» - терміном завершальної стадії процесу доставки - особливо в сільській місцевості, оскільки їм не вигідно працювати в регіонах з низькою щільністю населення. Це означає, що затримки в поштовій службі можуть мати ефект пульсацій у всій системі доставки.
Без надійної поштової служби малому бізнесу, можливо, доведеться вдатися до більш дорогих опцій FedEx та UPS. Це означає більші витрати, які можуть серйозно перешкодити їхній здатності діяти та конкурувати на додаток до впливу пандемії та економічних блокувань.
Як залишатися надійними
Тоді як генеральний директор пошти Луїс Дежой сказав, що USPS є скасування останніх змін що спричинило затримки, доки після виборів доведеться щось робити для вирішення тяжкого фінансового стану Поштової служби. Його втрачаючи мільярди доларів на рік завдяки суміші зменшення обсягів поштової пошти, законодавча вимога до фонд пенсій на 75 років та інші фактори. Політичний тупик означає, що порятунок є малоймовірним.
На мій погляд, зміни DeJoy були надто різкими за занадто короткий час, але я вважаю, що для зменшення витрат протягом більш тривалого періоду часу буде потрібно відремонтувати його баланс.
Але це не означає, що USPS не може продовжувати виконувати свою критичну роль. Моє власне дослідження ланцюгів поставок припускає, що USPS може як подолати свої бюджетні дефіцити, так і залишатися єдиним справді загальнодержавним постачальником дешевої доставки в останню милю для малого бізнесу та ізольованих регіонів.
Поштова служба все ще працює зі старими, доцифровими технологіями та термінове оновлення для його доставки та системи останньої милі - такі як використання штучного інтелекту для поліпшення маршрутизації доставки та управління об'єктами - необхідні для того, щоб забезпечити йому ефективну конкуренцію, а також співпрацю з такими конкурентами, як UPS, FedEx та навіть Amazon у зростаючій електронній комерції економіка. Це допомогло б змінити нещодавнє зниження доходів.
Однак, якщо основна увага приділяється лише скороченню витрат без модернізації, малому бізнесу та сільській Америці доведеться підготуватися до майбутнього, в якому вони, можливо, не зможуть покладатися на USPS як вони мають протягом 245 років.
Про автора
Еднільсон Бернардес, професор кафедри управління ланцюгами поставок, Університет Західної Вірджинії
Ця стаття перевидана з Бесіда за ліцензією Creative Commons. Читати оригінал статті.
Книги про підвищення продуктивності зі списку бестселерів Amazon
«Пік: секрети нової наукової експертизи»
Андерс Ерікссон і Роберт Пул
У цій книзі автори спираються на свої наукові дослідження, щоб зрозуміти, як кожен може покращити свою ефективність у будь-якій сфері життя. У книзі пропонуються практичні стратегії для розвитку навичок і досягнення майстерності, зосереджені на навмисній практиці та зворотному зв’язку.
Натисніть, щоб дізнатися більше або замовити
«Атомарні звички: простий і перевірений спосіб створити хороші звички та позбутися поганих»
Джеймс Клір
Ця книга пропонує практичні стратегії формування хороших звичок і позбавлення від поганих з акцентом на невеликі зміни, які можуть призвести до великих результатів. Книга спирається на наукові дослідження та приклади з реального світу, щоб надати корисні поради всім, хто хоче покращити свої звички та досягти успіху.
Натисніть, щоб дізнатися більше або замовити
«Мислення: нова психологія успіху»
Керол С. Двек
У цій книзі Керол Двек досліджує концепцію мислення та те, як воно може вплинути на нашу продуктивність і успіх у житті. Книга пропонує зрозуміти різницю між фіксованим мисленням і мисленням зростання, а також пропонує практичні стратегії розвитку мислення зростання та досягнення більшого успіху.
Натисніть, щоб дізнатися більше або замовити
«Сила звички: чому ми робимо те, що робимо в житті та бізнесі»
Чарльз Духігг
У цій книзі Чарльз Дагігг досліджує науку, що стоїть за формуванням звички, і те, як її можна використовувати для покращення наших результатів у всіх сферах життя. Книга пропонує практичні стратегії розвитку хороших звичок, відмови від поганих і створення тривалих змін.
Натисніть, щоб дізнатися більше або замовити
«Розумніше, швидше, краще: секрети продуктивності в житті та бізнесі»
Чарльз Духігг
У цій книзі Чарльз Дагіг досліджує науку про продуктивність і те, як її можна використовувати для покращення наших результатів у всіх сферах життя. Книга спирається на реальні приклади та дослідження, щоб надати практичні поради для досягнення більшої продуктивності та успіху.
