У своєму виступі в середу прем'єр-міністр Скотт Моррісон висловив своє розчарування перед ордами "панічних покупців" прибирання полиць супермаркетів по всій країні:
Припиніть накопичення. Я не можу бути більш грубим у цьому. Зупини це. Це не розумно, це не корисно, і це було одним із найбільш невтішних речей, які я бачив у поведінці Австралії у відповідь на цю кризу.
Почалося з туалетного паперу, а зараз багато продукти, що не псуються важко отримати, оскільки покупці складають запаси, готуючись до найгіршого.
Але чи є обґрунтування такої поведінки? І як ми можемо вийти за межі наших психологічних імпульсів, щоб робити розумніші покупки та враховувати потреби інших?
COVID-19 - несвідомий стрес-тест
Спалах коронавірусу - це не лише час невизначеності, але й період, в якому перебуває багато з нас переживає соціальну ізоляцію. Обидва ці фактори можуть психологічно спонукати людей купувати речі, які їм не потрібні.
почуття нездатний терпіти невизначеність асоціюється з більш екстремальною поведінкою накопичення. Накопичення передбачає збір більшої кількості предметів, ніж можна здійснити, аж до перешкоджання функціональності будинку. Незважаючи на те, що поведінка, яку ми спостерігаємо, може не мати "накопичення" в цьому сенсі, швидше за все, ними керуються ті самі психологічні механізми.
Одним із найсильніших провісників накопичувальної поведінки є особистість сприймається нездатність терпіти страждання. Якщо загальна природа людини уникати лиха, вона може ризикувати придбати більше продуктів, ніж можливо здійснити під час пандемії.
Таким людям може бути важко повірити владі, коли вони оголосять, що супермаркети не закриються. Або, якщо вони їм вірять, вони можуть вирішити, що найкраще “підготуватися”, на всякий випадок, якщо щось зміниться.
Коронавірус також нагадує багатьом людям про власну смертність, і це може призвести до збільшення витрат, щоб компенсувати страх.
Навіть якщо людина, як правило, відчуває здатність впоратись із лихом, вона все одно може придбати більше, ніж їй потрібно. Побачення порожніх полиць може викликати бажання вирвати те, що залишилось. Дослідження “дефіцит евристичний”Припускає, що ми вважаємо, що товари є більш цінними, якщо вони не в наявності.
Крім того, споживчі товари є більш ніж функціональними. Товари та торгові марки також служать психологічним цілям а може змінити наші почуття. Наприклад, деякі люди звернутися до алкоголюдля полегшення тривоги або переживань.
Як подолати психологічні сили
Тож як ми можемо приймати раціональні рішення, коли численні психологічні сили ускладнюють це?
Хоча ідеального засобу не існує, методи когнітивно-поведінкової терапії (КПТ) можуть допомогти людям уникати прийняття рішень, заснованих на непотрібних спонуканнях та емоціях. ТОС було показано, що покращує нетерпимість до невизначеності та зменшує тривогу та страх.
CBT передбачає вирішення проблем та залучення до поведінки, якої уникають, щоб перевірити справедливість своїх переконань. Ідея полягає в тому, щоб кинути виклик непотрібним думкам і приймати рішення на основі доказів.
Щоб застосувати цей підхід під час покупок під час пандемії коронавірусу, слід почати з підрахунку предметів, які у вас вже є вдома, і того, як довго вони триватимуть.
Зберігаючи запаси, важливо обмежити відходи та бути уважними. Не корисно купувати їжу, яка псується, або купувати стільки продуктів що інші, включаючи людей похилого віку, випробувати труднощі. Купувати 100 рулонів туалетного паперу марно, якщо на їх використання потрібно рік.
Харчові відходи можна обмежити розробкою планів їжі на найближчі два-три тижні, маючи на увазі, коли термін дії деяких продуктів закінчується. Зосередивши свою увагу на тому, що ви реально використовуватимете за цей час, ви зможете приймати більш обгрунтовані рішення щодо того, що купувати.
Це нормально відчувати тривогу
Роблячи покупки, візьміть із собою список, який би орієнтував ваші покупки, і намагайтеся з усіх сил дотримуватися його. Таким чином, ви будете рідше піддаватися покупкам, викликаним тривогою, викликаним поглядом порожніх полиць або думками про закриття супермаркетів. Тим не менш, будьте готові купувати замінники, якщо певні предмети розпродані. Ви можете спланувати це заздалегідь.
Ви можете почати відчувати занепокоєння, купуючи предмети лише для найближчого майбутнього. Гаразд. Численні дослідницькі випробування показали, що люди можуть терпіти тривогу, і що зміна безпомічної поведінки зменшує тривогу в довгостроковій перспективі.
Дослідження також показали людям, які хронічно накопичують вміння терпіти лихо краще, ніж вони думають. Тож, хоча тривога може бути неминучою для деяких під час наступної поїздки за покупками, вони, швидше за все, зможуть це терпіти. І це може бути зменшено, якщо прийняти вищезазначені стратегії.
Ще до пандемії COVID-19 австралійці мали проблему купувати речі, які їм не потрібні. Ми дев'ятий найбільший виробник побутових відходів на людину у світі, витрачаючи більше ніж $ 10.5 млрд щороку на товари та послуги, якими ми рідко користуємось. Більше половини цих витрат йде на їжу, яка втрачається даремно.
Можливо, розуміння психологічних механізмів, що лежать в основі нашої поведінки у покупках, може допомогти нам зробити більш раціональні покупки в цей час невизначеності.
про автора
Меліса Норберг, доцент кафедри психології, Університет Маккуорі та Дерек Ракер, професор маркетингу, Північно-західний університет
Ця стаття перевидана з Бесіда за ліцензією Creative Commons. Читати оригінал статті.
Схожі книги:
Атомні звички: простий та перевірений спосіб побудувати добрі звички та зламати погані
Джеймс Клір
Atomic Habits містить практичні поради щодо розвитку хороших звичок і позбавлення від поганих на основі наукових досліджень зміни поведінки.
Натисніть, щоб дізнатися більше або замовити
Чотири тенденції: незамінні профілі особистості, які розкривають, як зробити своє життя кращим (і життя інших людей кращим теж)
Гретхен Рубін
Чотири схильності визначають чотири типи особистості та пояснюють, як розуміння власних схильностей може допомогти вам покращити стосунки, робочі звички та загальне щастя.
Натисніть, щоб дізнатися більше або замовити
Подумайте ще раз: сила пізнання того, чого ви не знаєте
Адам Грант
Think Again досліджує, як люди можуть змінити свою думку та ставлення, і пропонує стратегії для покращення критичного мислення та прийняття рішень.
Натисніть, щоб дізнатися більше або замовити
Тіло зберігає оцінку: мозок, розум і тіло у зціленні травми
Бесселя ван дер Колка
The Body Keeps the Score обговорює зв’язок між травмою та фізичним здоров’ям і пропонує розуміння того, як травму можна лікувати та вилікувати.
Натисніть, щоб дізнатися більше або замовити
Психологія грошей: позачасові уроки про багатство, жадібність та щастя
від Моргана Хаусела
Психологія грошей досліджує способи, якими наше ставлення до грошей і поведінка можуть впливати на наш фінансовий успіх і загальний добробут.
