Всім відомо, як жахливо зазнавати стресу на роботі. На жаль, у всьому світі працівники ставляться до зростаючих вимог до роботи, і, як результат, стрес на роботі зростає. Намагаючись зрозуміти корінь проблеми, ми часто закінчуємо звинуваченнями свого начальника.
Але чи справді це справедливо? Наше нове дослідження, опубліковано в The Quarterly The Leadership, свідчить про те, що ваші стосунки з начальником впливають на те, як ви реагуєте на стрес.
Враховуючи, що це Національний день обізнаності зі стресом, почнемо з основ. Стрес не завжди погано для нас. Дослідження показують, що коли люди відчувають, що мають достатньо психологічних ресурсів, щоб задовольнити потреби - наприклад, високу впевненість у собі - стрес може бути корисним. Психологи називають це “станом виклику”. Коли люди відчувають, що не мають достатніх психологічних ресурсів, з іншого боку, стрес може бути безрезультатним. Це називається «державою загрози».
Отже, це не так просто, як низький стрес - це добре, а високий стрес - це погано. Наш підхід досліджує, чи переживають люди стрес як виклик (корисний) чи загрозу (безкорисний) - незалежно від рівня стресу. Це дійсно важливо, оскільки відповіді на виклики пов'язані з більшим здоров'ям і вища ефективність, тоді як реакція на загрози пов'язана з погіршенням здоров'я та погіршення продуктивності. Це пояснюється тим, що наші тіла по-різному реагують у стані виклик проти загрози. У стані виклику наші фізіологічні реакції ефективніші - наприклад, посилюється приплив крові до мозку та м’язів.
Фізичні відмінності між станом виклику та загрози дозволяють нам об’єктивно виміряти, чи когось кидає виклик чи загроза певним стресором. Це можна зробити, контролюючи серцево-судинні реакції, такі як артеріальний тиск. У нашому новому дослідженні ми зробили саме це, щоб дослідити, чи впливає психологічний зв’язок з лідером на те, як люди справляються зі стресом.
Лідерство і стрес
Ідея психологічного зв’язку з лідером може здатися дивною. Звичайно, керівництво стосується рис і особливих якостей «начальника». Сучасне мислення про лідерство припускає, що ні. За своєю суттю лідерство - це колективна діяльність, яка передбачає стосунки послідовників з групою чи організацією та їхнім лідером. Якщо ви відчуваєте сильний зв’язок зі своїм начальником, швидше за все, ви будете відданішій справі, витрачаєте більше зусиль і матимете з ними кращі робочі стосунки. Набагато менше йдеться про “я” керівника, і значно більше про “ми” групи.
Але як дізнатися, чи є у вас сильний чи слабкий психологічний зв’язок із вашим начальником? Зрештою, ви, швидше за все, відчуєте сильний психологічний зв’язок, якщо вважаєте, що ваш керівник представляє інтереси групи (а не лише їхні власні), розвиває спільні цінності та цілі та прищеплює почуття згуртованості в організації.
Ми здогадувались, що сильний психологічний зв’язок з лідером може мати вигідні стресові ситуації, що передує виконанню тиску. У нашому дослідженні ми призначили 83 учасника до одного з трьох експериментальних умов: сильного, слабкого та нейтрального психологічного зв’язку між лідером та послідовником. Усі учасники були студентами університету, і їм сказали, що завдання - змагання (когнітивний тест) між університетом учасників та місцевим університетом, що конкурує - було справжнім. Ми обрали людину, яка виступить керівником. В одному випадку він був професором того ж університету (міцний зв’язок); в іншому - професор суперницького університету (слабкий зв’язок). Ми також мали його виступати як професор без конкретної належності (нейтральний).
Спочатку ми використовували опитувальник, щоб запитати учасників, як вони ставляться до майбутнього стресового завдання. Ми виявили, що відчуття міцного зв’язку з лідером спричинило стан викликів. Учасники почувались більш впевнено. Вони також були більш мобілізовані, щоб докласти зусиль, і краще виконували когнітивні завдання під тиском.
Далі, з новою групою учасників, ми фактично оцінили реакції на виклики та загрози фізично через зміни серцево-судинних реакцій від відпочинку (включаючи показники артеріального тиску). Ми виявили, що те, наскільки учасники відчували зв’язок із лідером, впливало на ці заходи. Люди, які мало відчували зв’язок зі своїм лідером, мали значно більшу ймовірність пережити стан загрози - поганий для продуктивності та поганий для здоров’я.
Це має далекосяжні наслідки для стресу для загально працездатного населення. Хоча керівники, як правило, походять з тієї самої організації, що і їх співробітники, ми все одно можемо відчувати, що вони піклуються про нас більш-менш. Той факт, що ми вибрали в експерименті лідера з суперницького університету, представляє крайню версію лідера, який не представляє інтересів своїх співробітників.
Керівники мають хороші можливості для розвитку міцних психологічних зв’язків зі своїм персоналом. Вони можуть звернутися до своєї команди, щоб створити спільні цінності та спільне бачення. Таким чином, начальника можна розглядати як «одного з нас», що може допомогти впоратися зі стресом працівників.
Для тих з нас, хто не є лідерами, може бути добре знати, що відчуття стресу полягає не лише в тому, наскільки ми „сильні” - фактори, включаючи соціальні стосунки, теж відіграють свою роль. І лише визначивши ці фактори, ми можемо розробити правильні інструменти для покращення досвіду трудового життя для всіх.
Про авторів
Метью Слейтер, старший викладач з психології спорту та фізичних вправ, Стаффордширський університет та Мартін Дж. Тернер, доцент кафедри психології, Стаффордширський університет
Ця стаття перевидана з Бесіда за ліцензією Creative Commons. Читати оригінал статті.
Суміжні книги
at InnerSelf Market і Amazon
