Гірстд / Шуттерсток
Люди часто скаржаться, що їхньому начальникові бракує розуміння та співчуття, думаючи, що вони підійшли б до роботи зовсім інакше. Але чи насправді дефіцитні лідери щодо співпереживання? А якщо так, то чому?
Питання важливе. Оскільки етичні невдачі керівництва, що призвели до рецесії 2008 року, було занепокоєння за відносно неконтрольовану владу керівників. Зрештою, ці люди мають слух політиків і впливають на формування суспільства.
Це призвело до прагнення до більш розподіленого та етичного підходу до керівництва. Існує тенденція до того, що організації хочуть розвивати лідерство на всіх рівнях, а не як сфера дії кількох потужних. Ми також спостерігаємо збільшення кількості публікацій, які закликайте керівників бути співчутливими, етичний, справжній, скромний, справедливий, емоційно розумний та відповідальний.
Незважаючи на це, останні дослідження показали, що влада пов’язана з егоїзмом. Наприклад, люди, які мають владу над більшою кількістю послідовників, рідше користуються моральними міркуваннями та турботою про колективне благополуччя, ніж ті, хто має владу над меншою кількістю послідовників.
Більше того, попередні дослідження "моторного резонансу" - які пов'язані з емпатією, оскільки вимірюють рівень сприйняття вчинків та досвіду інших - виявили, що люди, які мають владу відображається нижчий резонанс ніж люди з меншою владою.
Курка та яйце
Під час передвиборчої кампанії Барака Обами Мішель Обама зробив спостереження: "Буття президентом не змінює того, хто ти є, воно виявляє, хто ти є". То чи змінює влада лідера, чи виявляє лідера таким, яким вони є?
Дослідження на влада і моральна ідентичність дійшов висновку, що моральний компас людини впливає на те, чи призведе їх влада до поведінки в інтересах.
Потужність керівника організації зазвичай походить від призначених повноважень(позиційна влада) та здатність здійснювати вплив на інших (особиста влада). Коли лідер балансує владу та вплив за допомогою таких характеристик, як емпатія, доброчесність чи смирення, це, швидше за все, призведе до етичного використання влади. Коли авторитет і вплив не загальмовуються такими позитивними властивостями і використовуються в інтересах або морально неоднозначних цілях, настає неетичне зловживання владою.
Але дослідження також показують, що влада може змінити нас. То що трапляється, коли люди отримують владу? Переважна більшість із нас, зрештою, мають певну емпатію. Це є основним для емоційної та соціальної компетентності та емоційного інтелекту, які корисні для управління організацією.
Саймон Барон-Коен, психолог з Кембриджського університету, досліджував співвідношення між емпатією та пошуком жорстокості розкрити, як одні люди поводяться розпусно, аморально, а інші - ні. Барон-Коен використовує термін "ерозія емпатії", щоб пояснити, як ми всі можемо відключити свою емпатію завдяки своїм переконанням, досвіду, цілям та емоціям. Коли емпатію вимкнено, ми зосереджені на власних інтересах на шкоду іншим.
На вершині може бути самотньо. fizkes
Шлях до лідерства, орієнтований на досягнення цілей, досягнення результатів та фінансові показники - разом із підвищеним рівнем стресу - може, таким чином, призвести до ерозії емпатії навіть у самого доброзичливого керівника. Насправді дослідження показують, що влада змушує людей частіше діяти так, як є відповідно до своїх цілей - збільшення наполегливості та використання можливостей. Але цілеспрямованість також робить їх більш схильними до ігнорування периферійної інформації, яка в соціальних ситуаціях може сприйматися як відсутність емпатії.
Компанія Enron, керівники якої були визнані винними у шахрайстві та змові, надає Крайній приклад ерозії емпатії зі збільшенням потужності. Поки Енрон прийняв офіційну заяву про принципи прав людини, що відстоює повагу, цілісність, комунікацію та досконалість, ретроспективні огляди керівництва описують їх як аморальних, зарозумілих та найманців - використовуючи лазівки, маніпулюючи ринками та надуваючи прибуток в спробі досягти успіху.
Зовсім недавно занепокоєння з приводу зловживань владою перейшло до технологічної індустрії з керівниками Facebook, Twitter і Amazon потрапляє під посилений контроль.
Але чи насправді винна лише шефка? Сила та емпатія у керівництві - це складна динаміка. Книга Барона-Коена ілюструє, що не лише лідери можуть відключити емпатію, а й послідовники. Якщо результати влади вигідні нам, чи може бути так, що ми навіть не помічаємо відсутності емпатії у наших лідерів?
У дедалі більш поляризованому політичному ландшафті ми бачимо різні політичні погляди, які оскаржуються не через дебати та дискусії, а через поведінку племен. Ми часто вважаємо групи, до яких ми належимо, гідними співпереживання, поваги та толерантності - але не інших. Більше того, останні дослідження показали, що ми винагородити наших лідерів за те, що вони недомовляють - заперечення, спростування чи критику інших - а не надання їм повноважень.
Так що так, влада, безумовно, може зіпсувати. Тим не менш, якщо ми хочемо створити справді співчутливих лідерів, ми всі повинні кинути виклик власній поведінці.
Про автора
Сюзанна Росс, старший викладач Ноттінгемської бізнес-школи, Ноттінгемський університет Трент
Ця стаття перевидана з Бесіда за ліцензією Creative Commons. Читати оригінал статті.
Схожі книги:
Якого кольору твій парашут? 2022: Ваш посібник із значущої роботи та успіху в кар’єрі
Річард Н. Боллес
Ця книга пропонує вичерпний посібник із планування кар’єри та пошуку роботи, надаючи ідеї та стратегії для визначення та досягнення повноцінної роботи.
Натисніть, щоб дізнатися більше або замовити
Визначальне десятиліття: чому ваші двадцяті роки мають значення — і як отримати від них максимальну користь зараз
автор Мег Джей
Ця книга досліджує виклики та можливості молодого дорослого життя, пропонуючи ідеї та стратегії для прийняття значущого вибору та побудови повноцінної кар’єри.
Натисніть, щоб дізнатися більше або замовити
Проектування свого життя: як побудувати добре прожите, радісне життя
Білл Бернетт і Дейв Еванс
Ця книга застосовує принципи дизайнерського мислення до особистого та кар’єрного розвитку, пропонуючи практичний та захоплюючий підхід до побудови осмисленого та повноцінного життя.
Натисніть, щоб дізнатися більше або замовити
Робіть те, що ви є: знайдіть для себе ідеальну кар’єру через секрети типу особистості
Пол Д. Тігер і Барбара Беррон-Тігер
У цій книзі застосовано принципи індивідуального типування для планування кар’єри, пропонуючи ідеї та стратегії для визначення та продовження роботи, яка відповідає вашим сильним сторонам і цінностям.
Натисніть, щоб дізнатися більше або замовити
Зруйнуйте свою кар’єру: пройдіть співбесіду, знайдіть роботу та створіть своє майбутнє
Ді Енн Тернер
Ця книга пропонує практичний і захоплюючий посібник із розвитку кар’єри, зосереджуючись на навичках і стратегіях, необхідних для успішного пошуку роботи, співбесіди та побудови успішної кар’єри.
