В наші дні майже занадто легко бити Facebook. Майже третина американців відчути країну найпопулярніша платформа соціальних медіа це шкідливо для суспільства. Коли компанія наближається до свого 15-річчя, Американці оцінюють його соціальну вигоду as краще, ніж сигарети Marlboro, але гірше, ніж Макдональдс.

І все-таки як вчений цифрових технологій та їх вплив на суспільство - і хоча я не у Facebook - я переживаю, що суспільне сприйняття стало надмірно критичним до Facebook. Це правда, що компанія поводилася, як багато 15-річних підлітків, акторська діяльність безвідповідально і егоїстично, і виготовлення нескінченні обіцянки зробити краще, принаймні, доки не буде розкрито наступний безлад. Однак у міру зростання розмов кінець та правила, варто пам’ятати, що існує таке поняття, як надмірне регулювання, яке відповідало б нагальності та зарядженому політичному клімату поточного моменту, але в довгостроковій перспективі зашкодило б інтересам громадськості.

Офіційні дії, спрямовані на стримування влади Facebook, повинні задуматися про погані і потворні справи, які компанія зробила і дозволила здійснити. Але дебати не повинні забувати деякі речі щодо Facebook, які кваліфікуються як «чудові», які, можливо, були пропущені під час лавини негативних настроїв щодо компанії та її керівників.

Погані речі

Індивідуальна та соціальна шкода, заподіяна Facebook, багато, в тому числі сприяє концентрація на ринку інтернет-реклами, з негативним впливом на продуктивність праці та зростання заробітної плати, відволікаючий студентів та потенційно спричиняють користувачів психічний дистрес та породження симптомів, подібних до зловживання наркотичними речовинами.

Суть чітка: витрачаючи занадто багато часу на Facebook, може бути для вас погано.

Речі стають негарними

Усі технологічні компанії відчували деякі випадки підвищений скептицизм. Однак більше Американці негативно ставилися до Facebook порівняно з тими, хто ставився до Amazon, Google, Microsoft та Apple разом, згідно з опитуванням 2017 року. Відтоді місце Facebook у суспільному сприйнятті лише погіршилося.

Команда порушення довіри користувачів до компанії є легіон, в т.ч. ігноруючи власну політику конфіденційності, обмін даними без дозволу, обман дітей, щоб вони витратили гроші батьків, дозволяючи дезінформаційні кампанії які впливають на вибори в США та інших країнах і, можливо, найгірше з усіх, що сприяють збільшенню пропаганди викликало насильство по всьому світу.

У США послуги компанії дозволили упередження та дискримінації прижитися. На початку 2018 року Національний справедливий житловий альянс та пов'язані з ним групи подали до суду на Facebook, стверджуючи, що його рекламна платформа дозволила орендодавці та брокери нерухомості дискримінують проти жінок, ветеранів-інвалідів та одиноких матерів серед інших груп. Це виявив власний аудит цивільних прав компанії сприяли придушенню виборців та цілеспрямована маніпулятивна реклама на вразливі групи. Цей звіт з’явився на підставі двох вичерпних звітів, складених для Сенату США, де детально описується, як Російські урядові агенти користувались Facebook та інших сайтах соціальних мереж впливати на мислення американців.

Реп-лист компанії довгий і зростає. Його неодноразові запевнення, що це виправить зараз проблеми цілком прийнято вважати порожніми обіцянками.

Але почекайте, там теж є чудові речі

З цим дуже невдалим неважко забути, що компанія продемонструвала велику технологічну та ділову витонченість у зв’язку людей як ніколи раніше. Facebook поєднав інноваційний ідеї соціальних мереж від інших і скупив потенційних конкурентів як Instagram та WhatsApp. Це саме по собі є нововведенням у створенні платформи підключення, як жодна інша.

З точки зору внеску в економіку, компанія має рацію-якщо трохи корисна для себе-зазначити, що вона має допомагав малому бізнесу охоплювати нових клієнтів та будувати стосунки як із існуючими, так і з потенційними клієнтами Цінність цих зв'язків неясна - одне "подобається" може коштувати десь між нічого і 214.81 доларів СШАзалежно від типу бізнесу та того, що шукають користувачі Facebook. Незалежне дослідження Бюро економічного аналізу США показало, що з 2005 по 2015 рік США валовий внутрішній продукт зростав на десяту частину 1 відсотка швидше ніж це було б, якби Facebook не існував.

Що стосується того, як зв’язок сприяє просуванню інших інновацій, Facebook є ключовим фактором, який сприяє цьому передові проекти кодування з відкритим кодом у цілому ряді застосувань, таких як машинне навчання, ігри, 3D-друк, автоматизація дому, наукове програмування та аналіз даних. Компанія також залучила свою величезну мережу користувачів, щоб допомогти влади, громади та сімей ефективно реагувати на природні та техногенні катастрофи.

Окремі групи користувачів Facebook також можуть бачити явні переваги від підключення. Люди похилого віку можуть отримати пізнавальний стимул; люди які прагнути підвищення самооцінки від перегляду власних профілів, сором'язливі люди, люди з діабетом та людей із спектру аутизму всі відчули більшу підтримку та покращення добробуту від використання веб-сайту.

Чи може Facebook перетворитися на хороше?

Коли Facebook виповнюється 15 років, компанія стикається з критичним набором проблем. Американські чиновники будуть ретельно перевіряти її діяльність і шукати шляхи стримування її влади в суспільстві. Регулювання самого Facebook буде не буде легко, і спричинить нескінченні дискусії. Компанії також доведеться боротися з прихованими онлайн-агентами прагне підірвати демократію використовуючи Facebook для впливу на вибори в Індії, Європі, Нігерії та Польщі, серед іншого - не кажучи вже про вибори президента США 2020 року.

Керівництву компанії доведеться робити сміливі кроки не лише для захисту позитивних рис Facebook, а й для усунення - або, принаймні, зменшення - шкоди, яку продукти та послуги компанії завдають людям та суспільству. Більшість компаній прагнуть перейти від “добре до великого”; Виклик Facebook у 15 років дещо складніший: він повинен переконати скептично налаштовану громадськість та регуляторні органи, які можуть поменшити наслідки своїх поганих і потворних сторін, - і перейти від великого стану до сила для добра у світі.

про автора

Bhaskar Chakravorti, декан глобального бізнесу, The Fletcher School, Університет Тафтса

Ця стаття перевидана з Бесіда за ліцензією Creative Commons. Читати оригінал статті.

Суміжні книги

at InnerSelf Market і Amazon