комунікація

Ось найкращий спосіб протидіяти ворожим висловам

 

twitter birds 1, 2 і 3
Дослідницька група випробувала три різні стратегії контрмови у Twitter, щоб зменшити ворожі висловлювання.  (Графік: альянс F)

Альтернативою видаленню проблемних коментарів є використання цілеспрямованої зустрічної промови, яку численні організації використовують для боротьби з ворожими висловлюваннями в Інтернеті.

Дослідження про «контрмову» показує, що можна приборкати мову ворожнечі в Інтернеті, викликаючи емпатію до тих, хто постраждав.

Навпаки, використання гумору чи попередження про можливі наслідки мають незначний ефект, кажуть дослідники.

Щоб модерувати ненависні коментарі, багато платформ соціальних мереж розробили складні фільтри. Однак цього недостатньо, щоб вирішити проблему. Наприклад, за оцінками Facebook (згідно з внутрішніми документами, опублікованими в жовтні 2021 року), він не в змозі видалити більше 5% коментарів ненависті, які публікують користувачі. Крім того, є автоматичні фільтри неточність і може зашкодити свободі слова.

Альтернатива видаленню ворожих коментарів

Альтернативою видаленню проблемних коментарів є використання цілеспрямованої зустрічної промови, яку численні організації використовують для боротьби з ворожими висловлюваннями в Інтернеті. Однак досі мало відомо про те, які стратегії контрмови є найбільш ефективними для боротьби з ворожістю в Інтернеті.

Команда дослідників на чолі з Домініком Хангартнером, професором публічної політики в ETH Zurich, об’єднала зусилля з колегами з Університету Цюриха, щоб дослідити, які повідомлення можуть спонукати авторів ворожих мовлення виключити їх.

Використовуючи методи машинного навчання, дослідники виявили 1,350 англомовних Twitter користувачів, які опублікували расистський або ксенофобський вміст. Вони випадковим чином віднесли ці облікові записи до контрольної групи або до однієї з наступних трьох, часто використовуваних стратегій контрпромови: повідомлення, які викликають співпереживання групі, на яку спрямований расизм, гумор або попередження про можливі наслідки.

Результати, які відображаються в Праці Національної академії наук, є зрозумілими: лише контрмови, які викликають співчуття до людей, які постраждали від мови ворожнечі, можуть переконати відправників змінити свою поведінку.

Відповідь на ненависть

Прикладом такої відповіді може бути: «Євреям дуже боляче читати ваш пост…» У порівнянні з контрольною групою, автори ненависті твітів опублікували приблизно на одну третину менше расистських або ксенофобських коментарів після такого втручання, що викликає емпатію. . Крім того, значно зросла ймовірність того, що користувач видалить свій ненависний твіт.


 Отримайте останні по електронній пошті

Щотижневий журнал Щоденне натхнення

Натомість автори твітів ненависті майже не реагували на жартівливу зустрічну промову. Навіть повідомлення, яке нагадувало відправнику, що його родина, друзі та колеги також могли бачити їхні ненависні коментарі, не було ефективним. Це вражає, оскільки ці дві стратегії часто використовуються організаціями, які займаються боротьбою з ненавистю.

«Ми, звичайно, не знайшли панацею проти мови ненависті в Інтернеті, але ми виявили важливі підказки щодо того, які стратегії можуть працювати, а які ні», – каже Хангартнер. Залишається вивчити, чи всі відповіді, засновані на емпатії, працюють однаково добре, чи певні повідомлення є більш ефективними. Наприклад, авторів ненависті можна заохочувати поставити себе на місце жертви або попросити прийняти аналогічну точку зору («Як би ви почувалися, якби люди говорили про вас так?»).

Дослідження є частиною більш комплексного проекту з розробки алгоритмів, які виявляють мову ворожнечі, а також тестування та вдосконалення подальших стратегій протидії. З цією метою дослідницька група співпрацює зі швейцарським альянсом жіночих організацій F, який ініціював проект громадянського суспільства Stop Hate Speech. Завдяки цій співпраці вчені можуть забезпечити емпіричну основу для альянсу F для оптимізації дизайну та змісту своїх контрмовних повідомлень.

«Результати дослідження викликають у мене великий оптимізм. Вперше ми маємо експериментальні докази, які показують ефективність контрмови в умовах реального життя», — каже Софі Ахерманн, виконавчий директор альянсу F та співініціатор «Зупинити ненависть».

Спонсором роботи виступило швейцарське інноваційне агентство Innosuisse, яке також залучило медіакомпанії Ringier і TX Group через свої газети Blick і 20 Minuten відповідно.

джерело: ETH Zurich, Оригінальне дослідження



Вам також може сподобатися

слідкуйте за InnerSelf далі

значок facebookзначок Twitterзначок YouTubeinstagram iconпінтрест значокrss значок

 Отримайте останні по електронній пошті

Щотижневий журнал Щоденне натхнення

ДОСТУПНІ МОВИ

enafarzh-CNzh-TWdanltlfifrdeeliwhihuiditjakomsnofaplptroruesswsvthtrukurvi

НАЙБІЖ ЧИТАТИ

уважність і танцювальне психічне здоров’я 4 27
Як уважність і танці можуть покращити психічне здоров'я
by Адріанна Мендрек, Університет Єпископа
Десятиліттями вважалося, що соматосенсорна кора відповідає лише за обробку сенсорних…
як діють знеболюючі 4 27
Як знеболювальні насправді вбивають біль?
by Ребекка Сіл і Бенедикт Альтер, Піттсбурзький університет
Без здатності відчувати біль життя небезпечніше. Щоб уникнути травм, біль підказує нам використовувати…
як заощадити гроші на їжі 0 6
Як заощадити на рахунках за їжу і при цьому їсти смачну й поживну їжу
by Клер Коллінз і Меган Ватнелл, Університет Ньюкасла
Ціни на продукти зросли з низки причин, включаючи зростання вартості…
як щодо веганського сиру 4 27
Що ви повинні знати про веганський сир
by Річард Гофман, Університет Хартфордширу
На щастя, завдяки зростаючій популярності веганства, виробники продуктів харчування почали…
Захід, який ніколи не існував 4 28
Верховний суд відкрив Дикий Захід, якого насправді ніколи не існувало
by Роберт Дженнінгс, InnerSelf.com
Верховний суд щойно, судячи з усього, навмисно перетворив Америку на збройний табір.
стійкість океану 4 27
Здоров’я океану залежить від економіки та ідеї нескінченної риби
by Рашид Сумайла, Університет Британської Колумбії
Корінні старійшини нещодавно поділилися своїм занепокоєнням у зв’язку з безпрецедентним зниженням споживання лосося…
отримати бустер вакцини 4 28
Чи варто робити прискорювач Covid-19 зараз чи чекати до осені?
by Пракаш Нагаркатті та Мітці Нагаркатті, Університет Південної Кароліни
Хоча вакцини проти COVID-19 продовжують бути високоефективними для запобігання госпіталізації та смерті, вона…
ким був Елвіс Преслі 4 27
Хто був справжнім Елвісом Преслі?
by Майкл Т. Бертран, Університет штату Теннессі
Преслі ніколи не писав мемуарів. Він також не вів щоденника. Одного разу, коли дізналися про потенційну біографію…

Нове ставлення - нові можливості

InnerSelf.comClimateImpactNews.com | InnerPower.net
MightyNatural.com | WholisticPolitics.com | Ринок InnerSelf
Copyright © 1985 - 2021 InnerSelf Publications. Всі права захищені.