Зображення на Герд Альтман
Ви ніколи насправді не розумієте людину
поки ви не розглянете речі з його точки зору.
- Атікус Фінч (у фільмі «Убити пересмішника»)
Прагнення по-справжньому зрозуміти - сміливе починання. Ви не можете зрозуміти іншу людину, якщо не слухаєте.
Ви коли-небудь слухали? Я маю на увазі справді слухали? Заспокоїли свій розум і відмовились від усіх своїх турбот і повністю віддалися іншій людині, щоб вона була повністю почута? Якщо ви справді чесні, відповідь, швидше за все, ні.
Глибоке прослуховування не є природним
Досвід показує, що справжнє глибоке слухання не є природним. І все ж, більшість з нас насправді не практикуються в тому, щоб покращуватись. Я вірю, що ти можеш свідомо вибрати стати набагато кращим слухачем, і вміння ефективно слухати може бути однією з найцікавіших навичок, яку ти можеш розвинути.
Почнемо з того, чому на справжньому, глибокому слуханні варто зосередитися. Є дві основні переваги. Перше пов’язане з подарунком, який ви даруєте ораторові, коли ви слухаєте повноцінно.
Запитайте себе, як часто вас слухають так, щоб ви відчували себе повноцінними. Я припускаю, що досвід для вас рідкісний. Коли вас почують таким чином, досвід є чарівним.
Друга перевага має більш утилітарний характер. Чим ефективніше та повноцінніше ваше прослуховування, тим більше у вас даних. Чим більше у вас даних, тим точніші ваші рішення. Чим точніші ваші рішення, тим ефективніші ви. Простіше кажучи, ефективніше слухання призводить до глибших стосунків та ефективніших дій. Враховуйте мене за роботу над тим, щоб бути кращим слухачем.
Слухати - важка робота
Проте слухати - це важка праця. Це вимагає повної віддачі всієї вашої істоти. Китайський філософ Чуан Цзи зрозумів, наскільки це складно:
Слух, який знаходиться лише у вухах - це одне. Слухання розуміння - інше. Але слух духу не обмежується жодною здатністю, вухом чи розумом. Отже, це вимагає порожнечі всіх факультетів. А коли факультети порожні, тоді вся істота слухає. Тоді є пряме розуміння того, що є перед вами, чого ніколи не можна почути вухом чи зрозуміти розумом. [Джерело: Томас Мертон, Шлях Чжуан-цзи]
Китайський символ "слухати" містить ряд елементів, включаючи вухо, око та серце.
Техніка зосередження уваги на почуттях і потребах мовця, мабуть, найефективніший спосіб повністю віддати себе іншій людині. Замість того, щоб розглядати мову мовця як щось спільне з вами, головне - відкласти свої потреби на даний момент і шукати загальнолюдське почуття, яке переживається, і незадоволену потребу того, хто говорить.
Як пояснює Маршалл Розенберг, "ми починаємо відчувати це блаженство, коли повідомлення, які раніше вважалися критичними або звинувачуючими, починають сприйматися за їхні подарунки: можливості дарувати людям, які страждають від болю". [Джерело: Маршалл Розенберг, Ненасильницьке спілкування]
Практикуючи мистецтво слухати
Якщо повноцінне і повне слухання настільки потужне, і все ж таке важке для оволодіння, як ви починаєте практикувати це мистецтво? Будь-яка нова вміла поведінка майже завжди починається з усвідомлення вашої програми. Так само і зі слуханням.
У своїй роботі з бізнес-лідерами я пропоную наступну потужну відзнаку, щоб створити отвір для поінформованості та більш ефективного слухання: Кожен раз, коли ви ведете розмову, ви долучаєте до свого слухання переконання, цінності та правила своєї програми. Ці правила обмежують і спотворюють те, що ви чуєте, так що те, що насправді реєструється для вас, відрізняється від сукупності сказаного. Я називаю це "прослуховуванням за замовчуванням".
У кожній ситуації з кожною людиною у вас є типове прослуховування цієї ситуації та людини. Він вбудований у вашу програму. І якщо ви не знаєте про це прослуховування за замовчуванням, правила, які ви приводите до ситуації, сформують і стимулюють ваше прослуховування в цій ситуації.
Випробування режиму прослуховування за замовчуванням
Розглянемо наступний приклад: Вашим типовим прослуховуванням доповідача на конференції може бути “Я вже знаю”. Звідси ви випливатимете, що ви будете слухати лише дані, які підтверджують ваше прослуховування «Я вже знаю», і ви уникатимете або спотворюватимете інформацію, яку ви не знаєте і яку повинні знати.
Це явище є частиною більшої істини - а саме того, що ви схильні помічати та відбирати дані, що підтверджують ваші існуючі переконання. Отже, якщо ви знаєте, що у вас за замовчуванням прослуховування для певного динаміка чи предмета є “Я вже знаю”, тоді ви можете спробувати послухати інше прослуховування за замовчуванням.
Ви можете обрати наступне: «Завжди є щось нове, чого я можу навчитися від будь-кого про будь-яку тему». Цей навмисний вибір переходу від підсвідомого, невивченого переконання до нового, більш далекосяжного переконання може потенційно розширити ваше слухання таким чином, що буде значно ефективнішим.
Ви хочете дотримуватися переконання, яке призведе до обмеженого слухання та залучення? Або ви хочете свідомо вибрати спосіб мислення, який передбачає можливість зростання та навчання? Знову ж таки, справа не в тому, чи є віра, яку ви обрали, істинною чи ні, а в тому, чи вона служить вам. Під час опитування прослуховування за замовчуванням - це усвідомлення переконань, які ви викликаєте під час прослуховування, а потім вибір переконання, яке найкраще служить вам у цій ситуації.
Вправа:
Спробуйте цю вправу прямо зараз. Визначте ситуацію, коли, на вашу думку, можна отримати користь від більш ефективного прослуховування. Можливо, це з вашим чоловіком / дружиною, дитиною чи колегою по роботі.
Яке прослуховування за замовчуванням для цієї людини? Бути чесним.
Це може бути щось на кшталт "Я би хотів, щоб він просто перейшов до суті". Подумайте, як це прослуховування за замовчуванням може вплинути на вас. У цьому прикладі ви можете легко відволіктися і розчаруватися в цій людині, спричиняючи страждання від якості вашого прослуховування та ваших стосунків.
Тепер виберіть і експериментуйте з новим прослуховуванням за замовчуванням. Це може бути: "Я ціную цю людину і хочу подарувати їй свою повну увагу". Тоді зауважте, що відбувається, коли ви слухаєте це слухання у своїй розмові.
Ви можете бути здивовані. Дійсно слухаючи цю людину, можливо, дозволить їй швидше дійти до суті.
Думка, свідомість та колективний інтелект
Саме в груповому діалозі наслідки відсутності справжнього слухання відчуваються, мабуть, найбільш гостро. Якщо ви коли-небудь були розчаровані під час засідання команди чи іншої групової дискусії, ви, ймовірно, зазнали цього явища.
Ніхто не зробив більше для вивчення динаміки групового діалогу, як фізик Девід Бом. Бом був настільки впливовим у світі теоретичної фізики, що Ейнштейн вважав його своїм "інтелектуальним наступником". Але саме в області думки та свідомості, а саме того, як групи використовують глибший колективний інтелект, Бом зробив деякі з своїх найважливіших внесків. [Джерело: Девід Бом, Про діалог]
Розширюючи принцип квантової фізики, що Всесвіт є неподільним цілим, Бом розглядав думку та інтелект як колективні явища. Отже, стверджував він, для того, щоб скористатися нашим найкреативнішим мисленням, ми повинні зробити це за допомогою певного типу колективного дискурсу.
Дискусія чи діалог?
Бом вказав на дві основні форми колективного дискурсу - дискусію та діалог. Слово "дискусія", зауважив Бом, поділяє своє коріння з "перкусією" та "струсом мозку", де основною ідеєю є розбиття ситуації. У дискусії, стверджує Бом, головним моментом є перемога - щоб ваша ідея переважала ідеї інших.
Діалог, як бачить Бом, має набагато іншу мету. Це походить від двох латинських слів день, що означає "наскрізний" і Логотипи, що означає "слово". „Діалог” передбачає потік смислу, що протікає через учасників та між ними.
Лише тоді, коли існують умови для такого типу богманського діалогу, ми можемо повною мірою зв’язатися з колективним інтелектом групи. Справжній діалог дозволяє учасникам отримати глибший інтелект, такий, що є універсальним і перевищує знання окремих учасників.
Мистецтво та наука про діалог
Йосип Яворський, автор чудової книги Синхронність і студент Бома, провів значну частину свого життя викладаючи мистецтво та науку про діалог. Я мав задоволення особисто познайомитися з Джозефом. Він скарб.
Моя улюблена історія з нього - це подія, що відбулася за часів його студентства в Університеті Бейлора в Вако, штат Техас. Одного дня в 1953 році історичний торнадо прокотився містом коледжу, зробивши більшу частину пустирем. Протягом наступних двадцяти чотирьох годин Яворський і купка незнайомих людей працювали в злагоді між собою, точно знаючи, що потрібно, не маючи чогось багато сказати.
Цей досвід, який Яворський називає «свідомістю єдності», був визначальним моментом у його житті і спонукав його до пошуку умов, що дозволяють групам отримати доступ до глибшого інтелекту. Цей пошук привів його до Девіда Бома та практики діалогу.
То як створити умови для діалогу? Найголовніша вимога - це те, що ми слухаємо. А щоб послухати, учасники повинні бути в курсі своїх програм. Щоб діалог відбувся, учасники повинні мати можливість висловити підсвідомі та недосліджені припущення. Як тільки це станеться, вони повинні мати змогу припинити ці припущення.
Бом пропонує учасникам "ні виконувати [свої припущення], ні придушувати їх". Швидше, він пояснює: «Ви їм не вірите і не вірите; ви не судите їх як добрі чи погані. Ви просто бачите, що вони означають - і не лише ваші, але й інших людей. Ми не намагаємось змінити чиюсь думку ».
По суті, Бом наголошував на важливості усвідомлення нашого слухання за замовчуванням та готовності призупинити наші переконання та припущення.
Найбільше, що заважає діалогу, - це дотримуватися припущень чи думок та захищати їх. Якщо вас особисто ототожнюють з думкою, це завадить. І якщо вас ототожнюють з думкою, це теж заважає. Основна складність полягає в тому, що ми не можемо належним чином прислухатися до чужої думки, оскільки ми противимось їй - ми насправді її не чуємо.
Під час діалогу група може отримати більший колективний зміст, оскільки, перевищивши потребу захищати свої програми, учасники займаються справжнім слуханням.
Прослуховування - це зв’язок
Наразі наше обговорення прослуховування було визнано дещо механістичним, що передбачає обмін даними та пропонує стратегії для усунення перешкод для ефективного та результативного збору таких даних. Це розуміння пропускає критичний аспект слухання, а саме те, що слухання є по суті інтерсуб'єктивним, реляційним актом. Ніхто не справляється з цим описом краще, ніж американська авторка Урсула К. Ле inін.
У її нарисі "Казка - це слухання”, - Ле Гвін із вишуканою красою описує інтерсуб’єктивний характер спілкування як у розмові, так і в слуханні:
Будь-які дві речі, які коливаються приблизно на одному інтервалі, якщо вони знаходяться фізично поруч одна з одною, поступово будуть мати тенденцію блокуватися і пульсувати точно на одному інтервалі. Справи ледачі. Для спільного пульсу потрібно менше енергії, ніж для протистояння. Фізики називають цю прекрасну, економічну лінь взаємним блокуванням фази або захопленням. . . Коли ти промовляєш слово слухачеві, розмова - це вчинок. І це взаємний акт: слухання слухача дає змогу говорити мовцеві. Це спільна подія, інтерсуб’єктивна: слухач і спікер втягують один одного. Обидва амеби однаково відповідальні, однаково фізично, одразу беруть участь у спільному використанні шматочків. [Джерело: Урсула К. Ле inін, Казка - це слухання]
Отже, справжнє слухання - це не просто когнітивний акт, коли ви усвідомлюєте свої припущення і призупиняєте ці припущення, щоб мати змогу слухати ефективніше. Швидше, це енергетичний стан, який вимагає вашої глибокої присутності та налаштування на іншу людину.
Як пояснює Ле Гуен, «Слухання - це не реакція, це зв’язок. Слухаючи розмову чи історію, ми не стільки реагуємо, скільки приєднуємось - стаємо частиною дійства ".
Зараз може бути сприятливий час, щоб на хвилину відкласти читання та розшукати кохану людину. Ви можете змінити світ, якщо зміните спосіб слухання.
© 2019 Даррен Дж. Голд. Всі права захищені.
Витягнуто з дозволу від Освойте свій код.
Видавництво: Tonic Books. www.tonicbooks.online.
Джерело статті
Опануйте свій код: мистецтво, мудрість і наука вести надзвичайне життя
автор Даррен Дж. Голд
Як хтось може дійти до життєвої точки, коли він може однозначно сказати, що почувається повноцінним і повністю живим? Чому деякі з нас щасливі, а інші нещасні, незважаючи на майже однакові обставини? Це ваша програма. Підсвідомий набір правил, які керують вашими діями та обмежують отримані результати. Щоб бути надзвичайним у будь-якій сфері свого життя, ви повинні написати і засвоїти власний код. Це ваш путівник для цього зараз. (Також доступний як видання Kindle, аудіокнига та тверда обкладинка.)
Для отримання додаткової інформації або для замовлення цієї книги, натисніть тут.
Про автора
Даррен Голд - керуючий партнер групи Trium, де він є одним із провідних світових тренерів та радників керівників та керівних команд багатьох найвідоміших організацій. Даррен навчався юристу, працював у McKinsey & Co., був партнером у двох інвестиційних фірмах у Сан-Франциско та працював генеральним директором двох компаній. Відвідайте його веб-сайт за адресою DarrenJGold.com
