Скажімо, ви опитуєте нового кандидата на роботу і відчуваєте, що щось не вдається. Ви не можете покласти на нього палець, але вам трохи незручно з цією людиною. Вона каже все правильно, її резюме чудове, вона була б ідеальним наймачем для цієї роботи - за винятком того, що кишечник не говорить вам інакше.

Чи варто їхати з кишечником?

У таких ситуаціях вашою реакцією за замовчуванням має бути підозра на ваш кишечник. Дослідження показують, що співбесіди з кандидатами на роботу насправді є поганими показниками майбутньої роботи.

На жаль, більшість роботодавців схильні довіряти своїм кишкам над головою і давати роботу людям, які їм подобаються і яких сприймають як частину їх у групі, а не просто найбільш кваліфікований заявник. Однак в інших ситуаціях це дійсно так мати сенс покладатися на кишковий інстинкт прийняти рішення.

Все-таки дослідження щодо прийняття рішень показує, що більшість керівників підприємств не знають, коли це робити покладатися на їх кишечник а коли ні. Поки більшість досліджень орієнтуючись на керівників та менеджерів, дослідження показують, що та сама проблема стосується і Лікарі, терапевти та інших професіоналів.

З таким викликом я стикаюся, коли Я раджусь з компаніями про те, як краще обробляти відносини на робочому місці. Дослідження, які я та інші проводили щодо прийняття рішень, пропонують деякі підказки щодо того, коли нам слід - а не слід - слухати свої нутрощі.

Кишка або голова

Реакції нашого кишечника кореняться в більш примітивній, емоційній та інтуїтивній частині нашого мозку, яка забезпечувала виживання в середовищі наших предків. Лояльність племен і негайне визнання друга чи ворога було особливо корисно для процвітання в цьому середовищі.

Однак у сучасному суспільстві наше виживання набагато менше загрожує, і наша кишка, швидше за все, змусить нас зосередитись на неправильній інформації для прийняття робочого місця та інших рішень.

Наприклад, чи згаданий вище кандидат на роботу схожий на вас за расою, статтю, соціально-економічним походженням? Навіть на перший погляд незначні речі, такі як вибір одягу, стиль мовлення та жестикуляція, можуть мати велике значення у визначенні того, як ви оцінюєте іншу людину. Відповідно до дослідження невербальної комунікації, ми любимо людей, які імітують наш тон, рухи тіла та вибір слів. Наші кишки автоматично визначають цих людей як тих, що належать до нашого племені та є доброзичливими до нас, підвищуючи їхній статус в наших очах.

Ця швидка, автоматична реакція наших емоцій являє собою система автопілота мислення, один із дві системи мислення в нашому мозку. Він приймає правильні рішення найбільш того часу, але також регулярно допускає певні систематичні помилки мислення, які вчені називають когнітивними упередженнями.

Інша система мислення, відома як інтенційна система, є навмисною і рефлексивною. Щоб увімкнути його, потрібно докласти зусиль, але він може вловити та замінити помилки мислення, допущені нашими автопілотами. Таким чином, ми можемо усунути систематичні помилки, які допускає наш мозок у відносинах на робочому місці та в інших сферах життя.

Майте на увазі, що автопілот та навмисні системи - це лише спрощення більш складних процесів, і це існує дебати про як вони працюють в науковому співтоваристві. Однак у повсякденному житті такий системний підхід дуже корисний, допомагаючи нам керувати своїми думками, почуттями та поведінкою.

Що стосується лояльності племен, наш мозок, як правило, впадає в помилку мислення, відому як "ефект ореолу", що спричиняє деякі характеристики, які нам подобаються і з якими ми ототожнюємось кидати позитивний «ореол» на решту людини, а його протилежність «ефекту рогів», коли одна чи дві негативні риси змінюють наш погляд на ціле. Психологи називають це “якоря", Що означає, що ми оцінюємо цю людину через якість наших первинних вражень.

Перевизначення кишечника

А тепер повернімось до нашого прикладу співбесіди.

Скажіть, що людина навчалася в тому ж коледжі, що і ви. Швидше за все це вдарить. Однак те, що людина схожа на вас, не означає, що вона буде робити хорошу роботу. Подібним чином, те, що хтось вміє передавати доброзичливість, не означає, що вона буде добре виконувати завдання, які вимагають технічних навичок, а не навичок людей.

Дослідження Зрозуміло, що наші інтуїції не завжди служать нам для прийняття найкращих рішень (і для ділової людини приносять найбільший прибуток). Вчені називають інтуїцію а клопіткий інструмент прийняття рішень що вимагає коригувань для належної роботи. Така залежність від інтуїції особливо шкідлива для різноманітності робочих місць і прокладає шлях до упередженості при прийомі на роботу, в тому числі з точки зору гонки, інвалідність, стать і стать.

Незважаючи на численні дослідження, що показують це структуровані втручання потрібні для подолання упередженості при наймі, на жаль керівники підприємств та кадровий персонал, як правило, надмірно покладаються на неструктуровані співбесіди та інші інтуїтивні практики прийняття рішень. Завдяки системі автопілота упередженість, тенденція оцінювати наші здібності до прийняття рішень кращими, ніж вони є, лідери часто ходять із зусиллями на найми та інші бізнес-рішення, а не використовують аналітичні інструменти прийняття рішень, які мають видно кращі результати.

Хорошим виправленням є використання своєї навмисної системи для перекрийте свою племінну чутливість зробити більш раціональний, менш упереджений вибір, який, швидше за все, призведе до найкращого найму. Ви можете відзначити способи, якими заявник відрізняється від вас, - і дати їм “позитивні оцінки” за це - або створити структуровані інтерв’ю із набором стандартизованих запитань, заданих в однаковому порядку кожному заявнику.

Тож якщо ваша мета - прийняти найкращі рішення, уникайте таких емоційні міркування, розумовий процес, в якому ви робите висновок, що те, що ви відчуваєте, є правдою, незалежно від фактичної реальності.

Коли ваша кишка може бути правильно

Візьмемо іншу ситуацію. Скажімо, ви вже багато років знаєте когось у своїй роботі, співпрацюєте з нею у найрізноманітніших проектах і маєте налагоджені стосунки. Ви вже маєте певні стабільні почуття щодо цієї людини, тому у вас хороший вихідний рівень.

Уявіть собі, що ви розмовляєте з нею про потенційну співпрацю. З якихось причин ви почуваєтесь не так комфортно, як зазвичай. Це не ти - ти в гарному настрої, добре відпочив, почуваєшся добре. Ви не впевнені, чому вам неприємно почуватись у взаємодії, оскільки нічого очевидно не так. Що відбувається?

Швидше за все, ваші інтуїції піднімаються тонкі репліки про те, що щось вимикається. Можливо, ця людина примружує очі і не дивиться вам в очі або усміхається менше, ніж зазвичай. Наші кишки добре сприймають такі сигнали, оскільки вони точно налаштовані на виявлення ознак виключення з племені.

Може, це нічого. Можливо, у цієї людини поганий день або він не виспався напередодні ввечері. Однак ця людина може також намагатися натягнути шерсть на очі. Коли люди брешуть, вони поводяться так, як подібні до інших показників дискомфорту, тривоги та неприйняття, і це насправді важко сказати що спричиняє ці сигнали.

Загалом, зараз хороший час, щоб врахувати свою кишкову реакцію та бути більш підозрілими, ніж зазвичай.

Кишечник життєво необхідний для прийняття рішень, щоб допомогти нам помітити, коли щось може бути не так. Однак у більшості ситуацій, коли ми стикаємось із важливими рішеннями щодо стосунків на робочому місці, нам потрібно більше довіряти своїй голові, ніж кишці, щоб прийняти найкращі рішення.

про автора

Гліб Ципурський, доцент кафедри історії, Університет штату Огайо

Ця стаття була спочатку опублікована на Бесіда. Читати оригінал статті.

Суміжні книги

at InnerSelf Market і Amazon