Центри з контролю та профілактики захворювань в Атланті активували свій екстрений оперативний центр у відповідь на пандемію COVID-19. (Центри з контролю за захворюваннями / Unsplash)
Коли я почав працювати у справах з ліквідації наслідків катастроф та надзвичайних ситуацій, був смішний анекдот, який стверджував, що ця робота складала 98 відсотків паперів та два відсотки адреналіну.
Озирнувшись навколо свого офісного середовища, я не зміг побачити багато адреналіну. Щоб зрозуміти це, я дослідив деякі великі катастрофи і виявив, що коли вони страйкують, менеджери з надзвичайних ситуацій переходять на роботу аварійно-координаційні центри. Ці нервові центри часто виглядають як щось із фільмів, коли люди пильно дивляться на свої комп’ютери, тоді як великі екрани скрізь відображають важливу інформацію.
Під час руйнівного Лісові пожежі у Форт Макмюррей у 2016 році, який знищив цілі підрозділи та завдав збитків на суму понад 1 мільярд доларів, нарешті, я зрозумів аспект «двох відсотків адреналіну» нашої роботи. Протягом місяців робота велася без зупинок і цілодобово. Незабаром я помітив, що початковий стан збудження змінився станом виснаження.
Вертоліт бореться з пожежею у форті Мак-Мюррей, Альта. У 2016 році. Пожежа змусила майже 90,000 XNUMX втекти з регіону нафтових пісків Канади - і призвела до серйозного стресу на робочому місці для працівників аварійних ситуацій. КАНАДСЬКИЙ ПРЕС / Джейсон Френсон
Тоді мені про це нагадали книга 2004 р., Коли тіло каже ні: вартість прихованого стресу, написаний канадським лікарем Габором Мате, в якому викладені чотири найбільш стресові стимули: відсутність інформації, невизначеність, відсутність контролю та конфлікти. Я зауважив, що під час катастрофи всі ці фактори є присутніми.
В умовах катастрофи критичні рішення повинні прийматися з неповною або суперечливою інформацією. Відсутність контролю та невизначеність виникають при орієнтуванні на політику, керівні принципи та закони. Часто виникає конфлікт із розподілом ресурсів та суперечливими пріоритетами.
Інші помітні фактори включають нетиповий робочий час, екстремальну активність та сидяче робоче середовище. Хоча деякі особливості є унікальними для нашої професії, я не маю ілюзій, що ми одні в своєму досвіді. Багато інших професій і посад стикаються з подібними проблемами.
Виснаження слідує за радістю
Хоча слід очікувати короткочасний стрес на робочому місці, проблема виникає при довготривалому стійкому стресі.
Як описав угорський учений Ганс Сельє в 1950 році у своїй основній праці загальний адаптаційний синдром про стрес на робочому місці, переживши період збудження, стресові працівники врешті-решт досягають фази виснаження і більше не можуть витримувати додатковий тиск. Сьогодні в моїй практиці клінічної психології мої клієнти, які працюють у різних сферах, розповідають мені про виснаження, дратівливість, нетерплячість, проблеми з концентрацією уваги та надходження нової інформації та почуття недооцінки на роботі, дехто навіть думає кинути роботу.
У 2019 році Всесвітня організація охорони здоров’я виявила синдром це позначено як "вигорання" внаслідок хронічного стресу на робочому місці. Тепер людям, які повідомляють, що вони виснажені енергією чи виснажені, психічно віддалені чи цинічні щодо своєї роботи та відчувають проблеми з виконанням своєї роботи, можуть діагностувати травму на робочому місці.
ВООЗ позначила хронічний стрес на робочому місці як "вигорання" два роки тому. Еліза Вентур / Unsplash
Вигорання як результат стресу на робочому місці має значні наслідки для роботодавців. Канадські стандарти охорони праці вимагати від роботодавців захисту фізичного та психічного здоров’я своїх працівників. Якщо люди відповідають критеріям вигорання, організації можуть нехтувати своїм законодавчим обов'язком щодо забезпечення психологічно безпечних робочих місць.
Запобігання, пом’якшення стресу
Хороша новина - щось можна зробити. Хоча це вимагатиме справжньої організаційної прихильності, запобігання та пом’якшення наслідків є ключовими. Але щоб потрапити в суть проблеми, спочатку слід запитати, чи відстежують роботодавці навіть психологічну безпеку на робочому місці.
Більшість із них просто заохочують персонал більше займатися фізичними вправами, медитувати, краще спати та харчуватися більш збалансовано. Це дуже просто - передати гроші на вже виснажену робочу силу і нічого не робить для вирішення суті проблеми. Відповідь полягає не в тому, щоб рекомендувати рішення щодо вив’язування зв’язку, пропонуючи працівникам ще більше старатися під час простою, щоб компенсувати організаційну занедбаність.
Робочі місця повинні застосовувати чітку політику, яка відображатиме їхню прихильність до психічного здоров'я та безпеки на робочому місці, включаючи призначення чемпіона з оздоровлення. (Unsplash)
Для суттєвих змін організації спочатку повинні впровадити чітку політику, що відображає свою прихильність до психічного здоров’я та психологічної безпеки на робочому місці, та призначити чемпіона з оздоровлення та лідерів, які моделюють ці цінності.
Наступним кроком є виявлення небезпек на робочому місці за допомогою опитувань про залучення працівників, оцінки ризиків на робочому місці, розслідувань інцидентів, співбесід при виході та даних про претензії щодо інвалідності, якщо такі є. Необхідно також визначити засоби контролю для запобігання психологічній шкоді.
Поважна політика на робочому місці
Після виявлення небезпеки слід дотримуватися заходів запобігання та пом’якшення наслідків. Організації повинні визначати та навчати співробітників щодо їхніх обов'язків та відповідальності, контролювати навантаження, розглядати гнучкі схеми роботи, чітко повідомляти про пріоритети та забезпечувати розуміння поважної політики на робочому місці, а також те, що менеджери, які їм не відповідають, несуть відповідальність.
Організації повинні вирішувати екологічні ризики, заохочуючи рух, перерви та потрапляння сонячного світла. Нарешті, документування та звітування про небезпеки як міра для постійної розробки програми є необхідним, оскільки це допомагає інформувати політику компанії як частину цілісних зусиль постійного вдосконалення.
Протягом усього циклу я нагадую керівникам організацій залишатися присутніми, щоб підтримувати персонал, виконуючи всі завдання - і про цінність сприяння розвитку щасливих та залучених команд.
Дослідження показують, що найефективніші команди на робочому місці є одне спільне: психологічна безпека. Коли люди почуваються в безпеці, вони залучені і віддані своїй роботі, і це формує організаційну стійкість. Роботодавці, яким вдасться випередити криву вигорання, отримають суттєву перевагу перед іншими організаціями.
про автора
Книги про підвищення продуктивності зі списку бестселерів Amazon
«Пік: секрети нової наукової експертизи»
Андерс Ерікссон і Роберт Пул
У цій книзі автори спираються на свої наукові дослідження, щоб зрозуміти, як кожен може покращити свою ефективність у будь-якій сфері життя. У книзі пропонуються практичні стратегії для розвитку навичок і досягнення майстерності, зосереджені на навмисній практиці та зворотному зв’язку.
Натисніть, щоб дізнатися більше або замовити
«Атомарні звички: простий і перевірений спосіб створити хороші звички та позбутися поганих»
Джеймс Клір
Ця книга пропонує практичні стратегії формування хороших звичок і позбавлення від поганих з акцентом на невеликі зміни, які можуть призвести до великих результатів. Книга спирається на наукові дослідження та приклади з реального світу, щоб надати корисні поради всім, хто хоче покращити свої звички та досягти успіху.
Натисніть, щоб дізнатися більше або замовити
«Мислення: нова психологія успіху»
Керол С. Двек
У цій книзі Керол Двек досліджує концепцію мислення та те, як воно може вплинути на нашу продуктивність і успіх у житті. Книга пропонує зрозуміти різницю між фіксованим мисленням і мисленням зростання, а також пропонує практичні стратегії розвитку мислення зростання та досягнення більшого успіху.
Натисніть, щоб дізнатися більше або замовити
«Сила звички: чому ми робимо те, що робимо в житті та бізнесі»
Чарльз Духігг
У цій книзі Чарльз Дагігг досліджує науку, що стоїть за формуванням звички, і те, як її можна використовувати для покращення наших результатів у всіх сферах життя. Книга пропонує практичні стратегії розвитку хороших звичок, відмови від поганих і створення тривалих змін.
Натисніть, щоб дізнатися більше або замовити
«Розумніше, швидше, краще: секрети продуктивності в житті та бізнесі»
Чарльз Духігг
У цій книзі Чарльз Дагіг досліджує науку про продуктивність і те, як її можна використовувати для покращення наших результатів у всіх сферах життя. Книга спирається на реальні приклади та дослідження, щоб надати практичні поради для досягнення більшої продуктивності та успіху.
Натисніть, щоб дізнатися більше або замовити
Ця стаття спочатку з'явилася на Бесіда
