Платформи відеоконференцій, такі як Zoom, дійсно можуть призвести до справжньої втоми, попереджають дослідники.

Нове дослідження розглядає психологічні наслідки проведення годин на день на цих платформах.

У першій рецензованій статті, яка систематично деконструює втому від масштабування з психологічної точки зору, Джеремі Бейленсон, професор комунікацій та директор-засновник Віртуальної лабораторії взаємодії з людьми (VHIL) Стенфордського університету, розібрав середовище та оцінив Zoom щодо окремих технічних аспектів . Папір відображається в Технологія, розум і поведінка.

Дослідження визначає чотири наслідки тривалого відеочат те, що, за словами Бейленсона, сприяє відчуттю, яке зазвичай називають "стомлюванням від збільшення".

Бейленсон підкреслює, що його мета - не ганьбити якусь конкретну платформу відеоконференцій - він цінує та регулярно використовує такі інструменти, як Zoom, - а щоб підкреслити, наскільки виснажливі сучасні впровадження технологій відеоконференцій, та запропонувати зміни інтерфейсу, багато з яких прості у здійсненні.

Більше того, він пропонує пропозиції для споживачів та організацій щодо використання сучасних функцій відеоконференцій для зменшення втоми.

"Відеоконференції - це хороша річ для віддаленого зв'язку, але просто подумайте про носій - те, що ви можете використовувати відео, не означає, що вам потрібно", - говорить він.

"Всі дивляться на вас"

Тут Бейленсон пропонує чотири основні причини, чому відеочати втомлюють людей:

1) Надмірна кількість близького зорового контакту дуже інтенсивна.

Як кількість зорового контакту, з яким ми беремо участь у відеочатах, так і розмір обличчя на екранах є неприродним.

На звичайній зустрічі люди по-різному будуть дивитись на оратора, робити нотатки чи шукати в іншому місці. Але на дзвінках Zoom всі постійно дивляться на всіх. До слухача ставляться невербально, як до спікера, тому, навіть якщо ви не виступаєте жодного разу на зустрічі, ви все одно дивитесь на обличчя, що дивляться на вас. Кількість зорових контактів різко збільшується.

“Соціальна тривожність Росії публічного виступу є однією з найбільших фобій, яка існує у нашого населення », - говорить Бейленсон. "Коли ви стоїте там і всі дивляться на вас, це стресовий досвід".

Іншим джерелом стресу є те, що, залежно від розміру монітора та використання зовнішнього монітора, обличчя під час дзвінків для відеоконференцій можуть виглядати занадто великими для комфорту.

"Загалом, для більшості налаштувань, якщо це розмова один на один, коли ви перебуваєте з колегами чи навіть незнайомими людьми на відео, ви бачите їх обличчя в розмірі, який імітує особистий простір, який ви зазвичай відчуваєте, коли" спілкуватися з кимось інтимним шляхом », - говорить Бейленсон.

Коли чиєсь обличчя в реальному житті наближається до нашого, наш мозок трактує це як напружену ситуацію, яка або призведе до спаровування, або до конфлікту. "По суті, коли ви використовуєте Zoom багато-багато годин, ви перебуваєте у такому гіпер збудженому стані", - говорить Бейленсон.

Рішення: Поки платформи не змінять свій інтерфейс, Бейленсон рекомендує вимкнути масштабування з повноекранного режиму та зменшити розмір вікна масштабування щодо монітора, щоб мінімізувати розмір обличчя, а також використовувати зовнішню клавіатуру, щоб збільшити міхур особистого простору між собою та сіткою.

2) Бачити себе під час відеочатів постійно в режимі реального часу - це втомлює.

Більшість відеоплатформ показують квадрат того, як ви виглядаєте на камеру під час чату. Але це неприродно, говорить Бейленсон. «У реальному світі, якби хтось постійно слідкував за вами за допомогою дзеркала - так що, коли ви розмовляли з людьми, приймали рішення, надавали зворотній зв'язок, отримували зворотний зв'язок, - ви бачили себе в дзеркалі, це було б просто божевіллям. Ніхто ніколи цього не міг би подумати ".

Бейленсон цитує дослідження, які показують, що коли ви бачите відображення себе, ви ставитеся до себе більш критично. Багато з нас зараз бачачи себе у відеочатах протягом багатьох годин щодня. “Це оподатковує нас. Це стрес. І є багато досліджень, які показують, що бачення себе в дзеркалі має негативні емоційні наслідки », - говорить він.

Рішення: Бейленсон рекомендує платформам змінити стандартну практику передавання відео як на себе, так і на інших, коли його потрібно надсилати лише іншим. Тим часом користувачі повинні використовувати кнопку «приховати самоперегляд», до якої можна отримати доступ, клацнувши правою кнопкою миші власну фотографію, як тільки вони побачать, що їх обличчя правильно оформлено на відео.

3) Відеочати різко зменшують нашу звичну мобільність.

Особисті та аудіо телефонні розмови дозволяють людям ходити та рухатися. Але у випадку з відеоконференціями більшість камер мають задане поле зору, тобто людина, як правило, повинна залишатися на одному місці. Рух обмежений не природними способами. "Зараз зростає кількість досліджень, які говорять, що коли люди рухаються, вони роблять ефективніші когнітивні функції", - говорить Бейленсон.

Рішення: Бейленсон рекомендує людям більше думати про кімнату, в якій вони проводять відеоконференції, де розташована камера та чи можуть такі речі, як зовнішня клавіатура, допомогти створити відстань чи гнучкість. Наприклад, зовнішня камера, віддалена від екрана, дозволить вам рухатись і каракулювати на віртуальних зустрічах, як ми робимо на реальних. І звичайно, періодичне вимкнення свого відео під час зустрічей є добрим основним правилом для груп, просто щоб дати собі короткий невербальний відпочинок.

4) Когнітивне навантаження набагато вище у відеочатах.

Бейленсон зазначає, що при регулярній очній зустрічі невербальна комунікація є цілком природною, і кожен з нас, природно, робить і інтерпретує жести та невербальні сигнали підсвідомо. Але у відеочатах нам доводиться більше працювати, щоб надсилати та отримувати сигнали.

Фактично, люди сприйняли одне з найбільш природних речей у світі - особисто розмова—І перетворив це на щось, що вимагає великих роздумів: “Ви повинні переконатися, що ваша голова оформлена в центрі відео. Якщо ви хочете показати комусь, що погоджуєтесь з ним, вам доведеться перебільшено кивати або піднімати великі пальці. Це додає когнітивного навантаження, оскільки ви використовуєте ментальні калорії для спілкування ".

Жести також можуть означати різні речі в контексті відеозустрічі. Побічний погляд на когось під час особистої зустрічі означає щось зовсім інше, ніж людина у сітці відеочату, яка дивиться поза екраном на свою дитину, яка щойно зайшла до їхнього домашнього кабінету.

Рішення: Під час довгих відрізків зустрічей дайте собі перерву “лише для звуку”. "Це не просто ви вимкнете камеру, щоб відпочити від невербальної активності, але й відверніть своє тіло від екрану, - каже Бейленсон, - щоб протягом кількох хвилин вас не задушували жестами, які реалістично, але соціально безглуздо ".

У вас стомлюваність від збільшення? Візьміть вікторину

Ви можете заповнити анкету, щоб побачити, де ви сідаєте на Збільшити масштаб виснаження та втоми.

Щоб допомогти організаціям створити найкращі практики для налаштування відеоконференцій, Бейленсон та його колеги розробили шкалу виснаження та втоми масштабу або шкалу ZEF, щоб допомогти виміряти, наскільки багато людей переживають на робочому місці від відеоконференцій.

Шкала, деталізована нещодавно, ще не рецензована папір опублікований на веб-сайті препринтів SSRN, вдосконалює дослідження, як виміряти втому від міжособистісних технологій, а також те, що викликає втому. Шкала - це опитувальник із 15 пунктів, який є у вільному доступі та був протестований в даний час у п’яти окремих дослідженнях за останній рік, у якому взяли участь понад 500 учасників. Він задає питання щодо загальної втоми людини, фізичної втоми, соціальної втоми, емоційної втоми та мотиваційної втоми.

Деякі зразки запитань включають:

• Наскільки ви виснажені після відеоконференцій?
• Наскільки роздратовані ваші очі після відеоконференцій?
• Наскільки ви прагнете уникати соціальних ситуацій після проведення відеоконференцій?
• Наскільки емоційно ви відчуваєте себе після відеоконференцій?
• Як часто ви відчуваєте себе занадто втомленими, щоб займатися іншими справами після відеоконференцій?

Результати шкали можуть допомогти змінити технологію, завдяки чому стресові фактори зменшаться, говорить Джефф Хенкок, директор-засновник Стенфордської лабораторії соціальних мереж.

Він зазначає, що люди були тут і раніше. “Коли у нас вперше були ліфти, ми не знали, чи слід дивитись один на одного чи ні в цьому просторі. Зовсім недавно Rideharing викликав питання про те, поговорити з водієм чи ні, чи сідати на заднє сидіння чи пасажирське.

«Нам довелося розвивати шляхи, щоб це працювало для нас. Зараз ми перебуваємо в тій епосі, що стосується відеоконференцій, і розуміння механізмів допоможе нам зрозуміти оптимальний спосіб робити речі для різних установ, різних організацій та різних видів зустрічей ".

"Будемо сподіватися, що наша робота сприятиме розкриттю коріння цієї проблеми та допоможе людям адаптувати свої практики відеоконференцій для зменшення" втоми від збільшення ", - додає Жеральдін Фовіль, колишній докторант з VHIL, яка зараз є доцентом університету Гетеборг, Швеція. "Це також може повідомити дизайнерів платформи відеоконференцій про те, щоб кинути виклик і переглянути нові парадигми, на яких побудовані відеоконференції". - Оригінальне дослідження

Схожі книги:

Атомні звички: простий та перевірений спосіб побудувати добрі звички та зламати погані

Джеймс Клір

Atomic Habits містить практичні поради щодо розвитку хороших звичок і позбавлення від поганих на основі наукових досліджень зміни поведінки.

Натисніть, щоб дізнатися більше або замовити

Чотири тенденції: незамінні профілі особистості, які розкривають, як зробити своє життя кращим (і життя інших людей кращим теж)

Гретхен Рубін

Чотири схильності визначають чотири типи особистості та пояснюють, як розуміння власних схильностей може допомогти вам покращити стосунки, робочі звички та загальне щастя.

Натисніть, щоб дізнатися більше або замовити

Подумайте ще раз: сила пізнання того, чого ви не знаєте

Адам Грант

Think Again досліджує, як люди можуть змінити свою думку та ставлення, і пропонує стратегії для покращення критичного мислення та прийняття рішень.

Натисніть, щоб дізнатися більше або замовити

Тіло зберігає оцінку: мозок, розум і тіло у зціленні травми

Бесселя ван дер Колка

The Body Keeps the Score обговорює зв’язок між травмою та фізичним здоров’ям і пропонує розуміння того, як травму можна лікувати та вилікувати.

Натисніть, щоб дізнатися більше або замовити

Психологія грошей: позачасові уроки про багатство, жадібність та щастя

від Моргана Хаусела

Психологія грошей досліджує способи, якими наше ставлення до грошей і поведінка можуть впливати на наш фінансовий успіх і загальний добробут.

Натисніть, щоб дізнатися більше або замовити