Згідно з новим дослідженням, негайні винагороди можуть підвищити мотивацію більше, ніж чекати винагороди до кінця завдання.
У новому дослідженні Кейтлін Вуллі, асистент кафедри маркетингу Корнельського університету, виявила, що надання людям негайного бонусу за роботу над завданням, а не чекання до кінця завдання, щоб нагородити їх, збільшує їх інтерес та задоволення від виконання завдання .
Люди, які отримали попередній бонус, мали більшу мотивацію займатися діяльністю заради неї самої і навіть продовжили цю діяльність після того, як дослідники зняли винагороду.
"... За такі види діяльності, як робота, де люди вже отримують заробітну плату, миттєві винагороди можуть фактично підвищити внутрішню мотивацію ..."
Вуллі провела дослідження в рамках своєї дисертації в Чиказькому університеті у співпраці з викладачем Чикаго Ейлет Фішбах. У серії з п’яти експериментів Вуллі проаналізував, як близькість винагороди впливає на внутрішню мотивацію - позитивне почуття, яке випливає з процесу діяльності - і бажання людей наполегливо виконувати завдання після видалення винагороди.
«Ідея про те, що негайні винагороди можуть збільшити внутрішню мотивацію, звучить нелогічно, оскільки люди часто вважають винагороду підривом інтересу до завдання», - говорить Вуллі. "Але для таких видів діяльності, як робота, де люди вже отримують заробітну плату, миттєві винагороди можуть насправді підвищити внутрішню мотивацію порівняно із затримкою або без винагороди".
Це тому, що миттєва винагорода зміцнює зв’язок між діяльністю та метою діяльності, змушуючи людей відчувати, що це завдання є корисним саме по собі. «Якщо у вас є хобі - скажіть, ви любите в’язати чи ковдру - сам процес приносить задоволення, він внутрішньо мотивований. Ви робите це просто заради того, щоб це зробити, а не заради результату », - каже Вуллі. Додавання негайних винагород робить щось подібне: це збільшує позитивний досвід виконання завдання з важливими результатами для мотивації та наполегливості.
В одному дослідженні люди виконали завдання, в якому помітили різницю у двох зображеннях. Деякі люди очікували негайного отримання бонусу після того, як вони виконали завдання, тоді як інші очікували отримати таку ж бонус через місяць. Негайний бонус призвів до майже 20 -відсоткового збільшення відсотка людей, які виконують завдання після видалення винагороди, порівняно з відстроченою винагородою. Попередній бонус збільшував інтерес до завдання, і люди хотіли продовжити його навіть без бонусу.
В іншому дослідженні вчені порівняли час виплати винагороди з розміром винагороди. Вони виявили, що негайний (проти відстроченого) бонус за читання призвів до збільшення кількості людей, які продовжують читати, на 35 відсотків після того, як дослідники зняли винагороду, тоді як більша (порівняно з меншою) винагорода призвела лише до збільшення на 19 відсотків. Це говорить про те, що час виплати винагороди може мати більше значення для внутрішньої мотивації, ніж розмір винагороди, говорить Вуллі.
Робота має важливі наслідки для мотивації працівників. Наприклад, низка менших, частіших премій протягом року може мотивувати працівників більше, ніж більша премія наприкінці року. Так само цей висновок міг би послужити інформацією про програми лояльності для маркетологів, які намагаються спонукати клієнтів робити більше покупок.
Як не дивно, але люди відмовляються від надання бонусів занадто рано, і вважають, що рання винагорода може мати негативні наслідки.
«Більше доказів свідчить про те, що негайні винагороди вигідні, - каже Вуллі. "Вони є корисним інструментом для збільшення інтересу до діяльності".
джерело: Корнельського університету
Суміжні книги
at InnerSelf Market і Amazon
