Нещодавно Facebook оголосив, що зараз все закінчилося 2 мільярд користувачів щомісяця. Це робить його «населення» більшим, ніж населення Китаю, США, Мексики та Японії разом узятих. Його популярність, а разом з цим і вплив на суспільство не підлягають запереченню. Але для багатьох досвід користування сайтом десь коливається між залежністю і дратує. Наше нове дослідження показує, що причина цього дуже проста. Це все пов’язано з іншими людьми і з тим, як ми до них ставимось.
Для генерального директора Facebook Марка Цукербурга та його колег сутність сайту проста. Вона має на меті «Дайте людям силу будувати спільноту та зближувати світ». Пропонуючи людям можливість спілкуватися з друзями та ділитися змістовним контентом, він має на меті зміцнити стосунки та зв’язки спільноти.
Той факт, що це досить ідеалістична картина суспільства, не завадив цьому сайту процвітати. Проте вивчення того, що люди насправді роблять на сайті, як вони взаємодіють між собою та що вони відчувають щодо поведінки друзів та знайомих, показує, що правда є набагато складнішою.
Мовчазні спостерігачі
Ми провели опитування та вибірково опитали мережу з понад 100 користувачів Facebook. Наші результати показують, як ми продовжуємо використовувати сайт і залишаємось на зв’язку з людьми через нього, навіть якщо вони часто дратують або ображають нас. Але замість того, щоб кидати їм виклик або розривати зв’язки, ми продовжуємо використовувати Facebook, щоб мовчки спостерігати за ними - і, можливо, навіть отримувати задоволення від їх засудження.
Іншими словами, Facebook відображає динаміку в основі всіх реальних людських відносин. Так само, як і в офлайн -житті, люди намагаються відкритись і зв’язатися один з одним, водночас доводиться справлятися із щоденними теренами дружби.
Одна з найпомітніших речей, які ми знайшли у нашому дослідженні була велика кількість людей, які сказали, що вони часто ображаються на те, що публікують їхні друзі. Різні речі, які викликали злочин, охоплювали широкий спектр від екстремістських або твердо дотримуваних політичних поглядів (расизм, гомофобія, політичні погляди партій) до перекриття повсякденних дій та актів ненавмисного саморекламування.
Наприклад, одна зі співрозмовниць написала про те, що їй “особливо важко було працювати з дорученнями щодо зброї”:
Я дуже, дуже хотів би, щоб зброя була значно менш доступною і менш уславленою в американській культурі. Тим не менш, я не думаю, що Facebook насправді місце, де люди вирішили прислухатися до протилежних поглядів, тому я зазвичай ігнорую пости такого характеру.
На іншому кінці спектру опинився цей інтерв'юйований:
Я написав подрузі про те, як моя дворічна дитина рахувала до 40 і вимовляла алфавіт трьома мовами. Це змусило контакт у Facebook агресивно написати на її стіні про надмірно успішних батьків, які весь свій час проводять хвалячись за своїх дітей. Я відчув потребу розлучитись з нею після того випадку.
Чому ми з цим миримось?
Причина, чому ці реакції відбувалися так часто, була обумовлена різними факторами, що належать до типу комунікаційних технологій, які представляє Facebook. По -перше, є специфічний тип різноманіття що існує серед мереж людей в Інтернеті. Тобто різноманітність, створена людьми з різних частин вашого життя, об’єднана в одному просторі.
У Facebook ви пишете своє повідомлення, не знаючи, хто саме його прочитає, але знаючи, що ймовірна аудиторія включатиме людей з різних частин вашого життя, які мають цілий ряд різних цінностей та переконань. У розмовах віч-на-віч ви, ймовірно, поговорите зі своїм свекром, колегами по роботі чи друзями з початкової школи в окремих контекстах, використання різних стилів спілкування. Тоді як у Facebook усі вони побачать одну і ту ж сторону вас, а також побачать думку тих, з ким ви спілкуєтесь.
Це означає, що люди беруть участь у особистих розмовах у набагато більшому публічному просторі, ніж раніше, і що різні системи цінностей, які мають ці різноманітні друзі, можуть дуже легко вступити в конфлікт. Але природа зв’язків, які люди мають у Facebook, означає, що часто вони не можуть просто так звільнитися від людей, яких вважають дратівливими чи образливими у такий спосіб.
Наприклад, якщо ваш колега чи родич образив вас, ймовірно, існують причини службового обов’язку чи сімейної відповідальності, які означають, що ви не хочу розлучатися їх. Натомість, люди вносять непомітні зміни у свої налаштування на веб -сайті, щоб обмежити їх перегляд поглядів, які вважають образливими, у їхній стрічці, не провокуючи зовнішніх проявів конфлікту з людьми.
Як пояснив один з інтерв'юйованих:
Я пам’ятаю, як з однією людиною (другом подруги) розблокував дружбу, коли вона постійно публікувала свої політичні думки, які були абсолютно протилежними моїм. Мене це засмутило, оскільки я не знав її настільки добре, щоб «кусати» і відповідати на її повідомлення, так само я не хотів озвучувати це на загальнодоступному форумі.
Ніхто з учасників дослідження, однак, не сказав, що вони скоротили використання Facebook через часті порушення, які вони зазнали, користуючись ним. Натомість ми можемо припустити, що саме ця можливість трохи засудити поведінку ваших знайомих доводить одну з переконливих переваг сайту.
Подібно до “ненависть дивитися”Досвід перегляду телевізійних програм, які вам не подобаються, тому що вам подобається знущатися над ними, це можна розглядати як м’яку форму“ читання ненависті ”. Вхід у Facebook дає вам шанс образитися (або, можливо, злегка розлютитися) через погано поінформовані погляди та ідіосинкратичну поведінку інших людей. І в цьому є дивовижна кількість задоволення.
про автора
Філіп Сірджент, старший викладач прикладної лінгвістики, Відкритий університет та Керолайн Тегг, викладач прикладної лінгвістики та англійської мови, Відкритий університет
Ця стаття була спочатку опублікована на Бесіда. Читати оригінал статті.
Схожі книги:
at InnerSelf Market і Amazon
