Завдяки алгоритмам обурення часто буває сніжками. Андрій Яланський / Shutterstock.com
“Культура скасування” стала настільки поширеною, що навіть колишній президент Барак Обама зважив на явище, описуючи це як надмірно осудливий підхід до активізму, який мало що сприяє змінам.
Для непосвячених, ось короткий опис цього явища: людина чи організація каже, підтримує або просуває те, що іншим здається образливим. Вони рояться, накопичуючи критику через соціальні канали. Тоді цю особу чи компанію в основному уникають або «скасовують».
Це сталося з Чік-філ-А коли його зв'язки з такими організаціями, як "Фокус на сім'ї", викликали реакцію активістів ЛГБТК; це сталося з впливовим агентом YouTube Джеймсом Чарльзом, якого звинуватили у зраді своєму колишньому наставнику та втратив мільйони послідовників; і це сталося з власником Маямі-Дельфінів Стівеном Россом після того, як люди дізналися він проводив збір коштів для президента Трампа.
Обурення може настільки швидко поширитися в соціальних мережах, що компанії чи приватні особи які не реагують належним чином на нещастя - навмисне чи ні - може зіткнутися зі швидким люфтом. Ви можете надіслати бездумний твіт перед посадкою в рейс і, приземлившись, зрозумійте, що ви стали ціллю світового гніву.
Багато уваги було приділено наслідкам культури скасування для знаменитостей, від Дж. К. Роулінг, Щоб Кевін Харт до Лена Данхем.
Менш обговорюється спосіб, яким насправді алгоритми продовжують культуру скасування.
Алгоритми люблять обурення
Моє власне дослідження показало як вміст, який викликає інтенсивний емоційний відгук - позитивний чи негативний - з більшою ймовірністю стає вірусним.
З мільйонів твітів, публікацій, відео та статей користувачі соціальних мереж можуть бути піддані лише небагатьом. Тож платформи пишуть алгоритми, які підбирають стрічки новин, щоб максимізувати залучення; Зрештою, соціальні мережі хочуть, щоб ви проводили якомога більше часу на їх платформах.
Епатаж - ідеальна негативна емоція для привернення уваги та залучення - і алгоритми грунтуються на накидання. Як правило, одна людина, що твітує її обурення, в основному падає на глухі вуха. Але якщо ця одна людина здатна залучити достатню кількість початкових залучень, алгоритми розширять охоплення цієї людини, просуваючи її до однодумців. Виникає ефект сніжної кулі, створюючи цикл зворотного зв'язку що посилює обурення.
Часто це обурення може мати відсутність контексту або вводити в оману. Але це може піти йому на користь. Насправді я це знайшов оманливий вміст у соціальних мережах, як правило, призводить до ще більшої зацікавленості, ніж перевірена інформація.
Тож ви можете написати незрілий твіт у підлітковому віці, хтось може це розкопати, висловити обурення, зручно залишити поза увагою, що це було сім-вісім років тому, і алгоритми тим не менш посилять реакцію.
Раптом вас скасували.
Харт опускається
Нещодавно ми бачили цю динаміку з актором Кевіном Хартом.
Після того, як було оголошено, що Харт буде ведучим церемонії вручення Оскара 2019 року, користувачі Twitter підключили серія гомофобних твітів з 2009 по 2011 рік і почав ділитися ними. Мало хто знав, що Харт писав у Твіттері про гомосексуалізм. Обурення було швидким.
Hart's неапологічна реакція в Instagram розпалив гнів в Інтернеті.
Алгоритми передбачають, чого хочуть користувачі на основі детальної інформації про свої уподобання. Раптом у тих, кого найчастіше засмучують гомофобські висловлювання Харта, з’явилися твіти про них, що розсипалися по каналах.
Алгоритми посилили обурення гомофобними коментарями Кевіна Харта - і його можливість провести Оскар занепала. Йордан Штраус / Інвізія / AP
За день після публікації Харта в Instagram, актор оголосив, що відмовиться від проведення.
Культура скасування - це лише один із порослів алгоритмів соціальних мереж.
У більш широкому плані люди критикували, як активно працюють такі алгоритми, як YouTube рекламувати розділювальні пости для того, щоб засмоктувати людей проводити більше часу в Інтернеті.
У 2018 році комітет британського парламенту звітував про фейкові новини criticized "Невпинне націлювання Facebook на гіперпартійні погляди, які відповідають страхам і упередженням людей".
Алгоритми заохочують другі дії
Парадоксально, але ті самі алгоритмічні сили, які підтримують культуру скасування контрфорсу, насправді можуть реабілітувати скасованих артистів.
Через кілька місяців після суперечки про Харта, Netflix вирішив створити два шоу за участю коміка.
Чому Netflix піддається критиці, піднімаючи нібито скасовану знаменитість?
Оскільки воно знало, що для комедії Харта буде аудиторія - у певних колах той факт, що його скасували, зробив його набагато привабливішим.
Як і платформи соціальних медіа, Netflix також використовує алгоритми. Оскільки Netflix має величезну бібліотеку вмісту, він використовує алгоритми, що враховують попередній вибір і переваги користувачів щодо перегляду рекомендувати конкретні шоу та фільми.
Можливо, ці користувачі є завзятими фанатами Харта. А може, вони схильні бачити в Харті жертву політкоректності. У будь-якому випадку, Netflix має детальні дані про те, які користувачі були б схильні до перегляду шоу про Харта, незважаючи на те, що його номінально скасували.
На кінці Netflix ризик невеликий. Netflix, мабуть, знає на якомусь рівні, кого з своїх передплатників, ймовірно, образить Харт. Тож це просто не буде рекламувати шоу Харта серед цих людей. Одночасно співпрацюючи з суперечливими брендами та приватними особами може бути корисним для бізнесу.
Разом явище культури скасування є ілюстрацією дивних способів, якими алгоритми та соціальні медіа можуть зіпсувати, спотворити та реабілітувати життя та кар’єру знаменитостей.
про автора
Анжана Сусарла, доцент кафедри інформаційних систем, Університет штату Мічіган
Ця стаття перевидана з Бесіда за ліцензією Creative Commons. Читати оригінал статті.
Книги про покращення ставлення та поведінки зі списку бестселерів Amazon
«Атомарні звички: простий і перевірений спосіб створити хороші звички та позбутися поганих»
Джеймс Клір
У цій книзі Джеймс Клір представляє вичерпний посібник із формування хороших звичок і позбавлення від поганих. Книга містить практичні поради та стратегії для досягнення стійких змін у поведінці, засновані на останніх дослідженнях психології та нейронауки.
Натисніть, щоб дізнатися більше або замовити
«Розслабте свій мозок: використання науки, щоб подолати тривогу, депресію, гнів, хвилювання та тригери»
Віра Г. Харпер, доктор філософії, LPC-S, ACS, ACN
У цій книзі доктор Фейт Харпер пропонує посібник із розуміння та вирішення типових емоційних і поведінкових проблем, включаючи тривогу, депресію та гнів. Книга містить інформацію про науку, що стоїть за цими проблемами, а також практичні поради та вправи для подолання та зцілення.
Натисніть, щоб дізнатися більше або замовити
«Сила звички: чому ми робимо те, що робимо в житті та бізнесі»
Чарльз Духігг
У цій книзі Чарльз Дагіг досліджує науку про формування звичок і те, як звички впливають на наше життя, як особисте, так і професійне. Книга містить історії окремих осіб та організацій, які успішно змінили свої звички, а також практичні поради щодо досягнення стійких змін у поведінці.
Натисніть, щоб дізнатися більше або замовити
«Маленькі звички: маленькі зміни, які змінюють усе»
автор Б. Дж. Фогг
У цій книзі Б. Дж. Фогґ представляє посібник із створення стійких змін у поведінці за допомогою невеликих, поступових звичок. Книга містить практичні поради та стратегії для виявлення та впровадження дрібних звичок, які з часом можуть призвести до великих змін.
Натисніть, щоб дізнатися більше або замовити
«Клуб 5 ранку: володійте своїм ранком, покращуйте своє життя»
Робін Шарма
У цій книзі Робін Шарма представляє посібник, як збільшити продуктивність і потенціал, починаючи свій день рано. Книга містить практичні поради та стратегії створення ранкової рутини, яка підтримує ваші цілі та цінності, а також надихаючі історії людей, які змінили своє життя завдяки ранньому прокиданню.
