Якщо ви поспішаєте, легко попастися на онлайн-шахрайство. Біти та розділення/Shutterstock

Бути в курсі останніх цифрових недоліків виснажує. Здається, що шахраї завжди на крок попереду. Але наше дослідження виявило є одна проста річ, яку ви можете зробити, щоб суттєво зменшити свої шанси втратити гроші через веб-шахрайство: сповільніться.

Насправді, серед різноманітних прийомів, які використовують шахраї, створення відчуття терміновості чи необхідності діяти або швидко реагувати є, мабуть, найбільш шкідливим. Як і у випадку з багатьма законними продажами, швидкі дії знижують вашу здатність ретельно думати, оцінювати інформацію та приймати обережні рішення.

Блокування через COVID зробило нас більш залежними від онлайн-сервісів, таких як покупки та банківські послуги. Швидко скориставшись цією тенденцією, шахраї з тих пір збільшили рівень і спектр онлайн-шахрайства. Знайдено компанію з кібербезпеки F5 лише фішингові атаки збільшився більш ніж на 200% під час розпалу глобальної пандемії порівняно із середньорічним показником.

Одним із видів шахрайства, жертвами якого стають багато людей, є фальшиві веб-сайти (підробка веб-сайтів законного бізнесу чи державних органів). Згідно з некомерційною організацією, яка розглядає скарги споживачів, Better Business Bureau, підроблені веб-сайти є одне з провідних випадків шахрайства. У 380 році вони призвели до роздрібних збитків у США приблизно на 316 мільйонів доларів США (2022 мільйонів фунтів стерлінгів). Насправді збитки, ймовірно, набагато вищі, оскільки про багато випадків не повідомляють.

Ми розробили серію експериментів, щоб оцінити, які фактори впливають на здатність людей розрізняти справжні веб-сайти від підроблених. У наших дослідженнях учасники переглядали скріншоти справжніх і підроблених версій шести веб-сайтів: Amazon, ASOS, Lloyds Bank, веб-сайт пожертвувань Всесвітньої організації охорони здоров’я щодо COVID-19, PayPal і HMRC. Кількість учасників була різною, але в кожному експерименті нас було більше 200.

У кожному дослідженні учасників запитували, чи вважають вони, що скріншоти показують справжні веб-сайти чи ні. Після цього вони також проходили тести, щоб оцінити свої знання в Інтернеті та аналітичні міркування. Раніше дослідження показали аналітичне мислення впливає на нашу здатність розрізняти справжні новини від фальшивих і фішингові електронні листи.

Люди схильні використовувати два типи обробки інформації – систему один і систему два. Система один швидка, автоматичний, інтуїтивно зрозумілий і пов’язаний з нашими емоціями. Ми знаємо, що експерти покладаються на першу систему для швидкого прийняття рішень. Друга система працює повільно, свідомий і трудомісткий. Здатність добре виконувати завдання аналітичного міркування асоціюється з системою два, але не з мисленням системи один. Тож ми використовували завдання на аналітичне міркування як проксі, щоб допомогти нам визначити, чи люди більше покладаються на систему мислення один чи два.

Приклад одного із запитань у нашому тесті на аналітичне міркування: «Біта та м’яч разом коштують 1.10 дол. Бита коштує на $1.00 дорожче, ніж м'яч. Скільки коштує м'яч?»

Наші результати показали, що вищі аналітичні здібності були пов’язані з кращою здатністю відрізняти підроблені веб-сайти від справжніх.

Інші дослідники виявили тиск часу знижує здатність людей для виявлення фішингових електронних листів. Він також має тенденцію залучати систему один до обробки, а не систему два. Шахраї не хочуть, щоб ми ретельно оцінювали інформацію, а емоційно взаємодіяли з нею. Отже, нашим наступним кроком було дати людям менше часу (приблизно 10 секунд порівняно з 20 секундами в першому експерименті) для виконання завдання.

Цього разу ми використали новий набір учасників. Ми виявили, що учасники, які мали менше часу, щоб оцінити достовірність веб-сторінки, показали гіршу здатність розрізняти справжні та підроблені веб-сайти. Вони були приблизно на 50% менш точними порівняно з групою, яка мала 20 секунд, щоб вирішити, чи є веб-сайт підробленим чи справжнім.

У нашому останньому дослідженні ми надали новій групі учасників 15 порад про те, як виявити підроблені веб-сайти (наприклад, перевірити ім’я домену). Ми також попросили половину з них поставити пріоритет на точність і приділяти стільки часу, скільки їм потрібно, а іншій половині дали вказівки працювати якомога швидше. Швидка, а не точна робота була пов’язана з гіршою продуктивністю та поганим запам’ятовуванням 15 порад, які ми надали раніше.

Зі збільшенням використання Інтернету серед усіх вікових груп шахраї заробляють на схильності людей використовувати більш інтуїтивно зрозумілі механізми обробки інформації, щоб оцінити, чи веб-сайт є законним. Шахраї часто розробляють свої прохання таким чином, щоб спонукати людей діяти швидко, оскільки вони знають, що рішення, прийняті в таких умовах, на їхню користь. Наприклад, оголошення про те, що знижка скоро закінчується.

Багато порад про те, як ідентифікувати підроблені веб-сайти, пропонують уважно вивчити доменне ім’я, перевірити наявність символу замка, використовувати засоби перевірки веб-сайтів, такі як Безпечний Інтернет, шукайте орфографічні помилки та остерігайтеся угод, які звучать занадто добре, щоб бути правдою. Ці пропозиції, очевидно, вимагають часу та зважених дій. Дійсно, можливо, найкраща порада, якій ви можете слідувати, це: сповільнюйтеся.

Про авторів

Янів Ганоч, професор науки про прийняття рішень, Університет Саутгемптона та Ніколас Дж. Келлі, асистент кафедри соціальної психології, Університет Саутгемптона

Ця стаття перевидана з Бесіда за ліцензією Creative Commons. Читати оригінал статті.

boos_privacy