Якби маленький Грегорі отримав подарункову картку… Філіп Неменц/The Image Bank через Getty Images
Хороший подарунок може викликати прилив щастя та вдячності в одержувача. Також чудово дарувати, зі знахідкою психологів що радість від дарування подарунка є більш вираженою, ніж задоволення від його отримання.
На жаль, бувають моменти, коли ви отримуєте подарунок, і вам доводиться вимушено посміхатися і притворювати свою вдячність.
Я споживчий психолог який спеціалізується на дослідженні дарування подарунків – зокрема, помилки під час дарування подарунків.
Ось чотири найпоширеніші.
1. Пріоритезація великого відкриття
Один із способів помилятися, коли дарувальники можуть забагато зосередитися на момент, коли одержувач відкриє подарунок.
Дарувальники хочуть, щоб їх подарунок був бажано. Вони сподіваються дивувати одержувач і висловити посмішку на їхньому обличчі.
Шоколадний фонтан для фондю може відповідати цим критеріям – він химерний і обов’язково викличе цікавість і посмішку у глядачів.
Однак, коли люди отримують подарунок, вони менше дбають про момент, коли бантик зніметься, а думають про тижні та місяці вперед.
Люди хочуть такі подарунки корисний і надійний і задовольняти свої потреби.
Як часто реально використовувати фонтан для шоколадного фондю?
Порівняйте це з новою кавоваркою, яка працює щодня. Звісно, це не новинка – і, ймовірно, не викличе «ой» і «ах» на Різдво, але одержувач буде дуже радий мати його під рукою, коли щоранку дзвонить будильник.
2. Унікальне та нове переоцінюють
Ще один фактор, який може змусити дарувальників помилитися, пов’язаний із неписаними правилами щодо того, що є належною практикою дарування подарунків.
Отримайте останні по електронній пошті
Дарувальники часто зосереджуються на цих правилах більше, ніж слід. Наприклад, вони можуть уникайте дарувати той самий подарунок комусь у минулі роки, тому що це суперечить нормі дарувати унікальний подарунок щороку. Дарувальники також часто утриматися від дачі використаних продуктів як подарунки, тому що це порушує негласне правило, що подарунок має бути абсолютно новим.
Навпаки, одержувачі досить відкриті до подарунків, які порушують ці норми.
Якщо хтось любить певний тип вина, то він більш ніж радий отримати його в наступні роки. І якщо одна цифрова камера мало використовується, але має кілька інноваційних функцій, а інша є новою, але має менше функцій, люди раді отримати вживане.
3. Уникати ризику
Дарувальники можуть робити помилки, коли уникають подарунків, які вважаються надто ризикованими.
Подумайте про сентиментальні подарунки, як-от альбом для вирізок або ностальгічний сувенір.
Дослідження показали, що реципієнти люблю ці подарунки; Вони викликати щастя протягом тривалого часу.
Дарувальники, однак, схильні уникають сентиментальних подарунків тому що вони вважають їх ризикованими – звичайно, вони можуть бути хоумраном, але вони також можуть подихати. Сумніви можуть закрадатися в голови покупців, коли вони розглядають сентиментальні подарунки: що, якщо він здасться соковитим? Що робити, якщо одержувач думає, що я дешевий?
І тому люди, як правило, вибирають безпечніші, поверхневі подарунки що вони припускають, що вони принаймні певною мірою сподобаються. Або, якщо продовжити аналогію з бейсболом, ті, хто дарує, із задоволенням беруть впевнений сингл.
Як інший приклад розглянемо матеріальні блага проти досвіду.
Даруючи подарунки, люди часто роблять вибір на користь матеріальні об'єкти над досвідом оскільки матеріальні блага безпечніші – майже кожен міг би скористатися новим приладом чи новою сорочкою. Досвід складніше; вони вимагають трохи більше розуміння того, хто насправді одержувач – не всі люблять дивитися симфонію.
Але одержувачі, як правило, є більш відкриті до досвіду, ніж очікують ті, хто дарує – і ці подарунки насправді більше шансів зробити людей щасливішими ніж матеріальні блага.
4. Чи дійсно думка має значення?
Дарувальники також можуть помилятися, бажаючи, щоб їхній подарунок виглядав особливо продуманим.
Звичайно, одержувачі цінують продуманість – але не тоді, коли це відбувається за рахунок отримання чогось дійсно корисного.
Це відбувається, коли дарувальники роблять покупки для кількох людей. Вони часто вибрати унікальні подарунки для кожного одержувача, а не дарувати всім один і той самий подарунок, тому що окремий подарунок для кожної людини змусить їх відчути, ніби вони приклали більше часу та зусиль для вибору подарунка. Люди роблять це, навіть якщо розуміють, що деякі одержувачі отримають менш бажані подарунки.
Ви також побачите, що це станеться з подарункові карти. Дарувальники часто обирають конкретні подарункові картки – наприклад, для певного магазину одягу чи ресторану – які відображають інтереси чи смаки одержувача.
Але одержувачі більш відкриті до подарункових карток, які надають їм більше гнучкості та свободи – згадайте подарункову картку Amazon або Visa. Таким чином, вони можуть вирішити, чи витратитися на новий светр, повечеряти в улюбленому ресторані чи зробити і те, і інше.
Про автора
Джуліан Гіві, Доцент кафедри маркетингу, Університет Західної Вірджинії
Ця стаття перевидана з Бесіда за ліцензією Creative Commons. Читати оригінал статті.
