Справа мужності: справжня мужність - це те, що ти робиш щодня
Зображення на Comfreak 

"Немає ключового моменту, лише невеликі прояви мужності
за правильне рішення ".
- Джим Керрік

Ми часто думаємо про мужність із точки зору одноразових героїчних актів війни або відваги пожежників, які ризикували - і занадто часто віддавали - своє життя 11 вересня.

Але мужність у великих вчинках походить від мужності, побудованої з ряду дрібних вчинків. Джеймс Брегман, олімпієць 1964 року, сказав: "Справжня мужність - це те, що ти робиш щодня, як ти поводишся згідно зі встановленими стандартами. Це призведе до того, щоб робити правильно і робити наступні правильні дії. Чим більше разів ти робіть наступну правильну справу, чим більше вкорінюється правильна поведінка. Починається з дрібниць і закінчується великими речами ".

Понад 100 інтерв'ю з керівниками підприємств чітко показали, що цей тип мужності необхідний для довгострокового успіху в кар'єрі та особистого задоволення. Без сміливості ви живете менш повноцінним життям. Ви не заходите так далеко у своїй кар’єрі або триваєте стільки часу. Але так само, як деякі люди не впевнені, чи мають вони особу, крім назви посади, деякі не впевнені, що вони мають цінності, крім того, що їм дала компанія. Інші просто недостатньо сильні. Потрібна мужність, щоб слідувати своїм цінностям і бути непохитними. Але кар’єра без сміливості вирівнюється, оскільки вона побудована не на міцній основі.

Сміливість: суттєва основна цінність

Дуже важливо, щоб мужність стала основною цінністю компанії, оскільки організація платить ціну за неправомірні дії кількох осіб: судові позови, скандали на перших сторінках та покарання ціни за акцію. Якщо відкинути Enron, котрий здається корумпованим у всій своїй культурі, більшість компаній вітали б можливість виправити проблеми, перш ніж потрапляти в заголовки, надаючи організації чорну оцінку громадськості та зневажену репутацію. Найвищим інтересам компанії є набуття мужності у керівників, оскільки лише найбільші організації можуть дозволити собі зайняти посади співробітників з питань етики та гарячі лінії з питань етики. Решта повинні покладатися на своїх співробітників, які роблять те, що правильно, і повідомляють про те, що неправильно.


Innersele підписатися графіка


Організаційна цілісність починається з системи цінностей організації і закінчується індивідуальною підзвітністю. Дев'ять із десяти працівників заявляють, що очікують, що їхні організації будуть робити те, що правильно, а не лише те, що вигідно. Той самий відсоток каже, що люди, з якими вони працюють, вірять у стандарти та цінності організації. Як їх лідери, ми повинні жити і дихати своїми цінностями, моделюючи їх у повсякденній поведінці.

Сміливість потрібна в перехідний період

"У моїй колишній компанії вони застосовували цінності в операціях по всій організації. Але коли було оголошено про злиття, важливість цінностей припинилася, і сьогодні цінності не підтримуються". - Анонім

Коли часи найскладніші, цілісність має найбільше значення. 2000 Етичний ресурсний центр Дослідження показало, що компанії, які переходять від злиття та поглинання, реструктуризації або звільнення, пов'язані з вищим рівнем неправомірної поведінки. Відсоток працівників, які спостерігали за неправомірними діями в минулому році, становив 37% для перехідних організацій проти 27% працівників, які працювали в стабільних організаціях. Чому вищі показники проступків?

Зміни, стрес і високі ставки виявляють найкраще і найгірше в поведінці людини. Організаційні переходи перевизначають організаційні пріоритети та порушують відносини звітування та моделі спілкування, що призводить до невизначеності та стресу. Втрата довіреного керівника, збільшення навантаження та додаткові обов'язки можуть змусити працівників сумніватися у нормах компанії. У важкі економічні часи, особливо під час звільнення, коли цинізм працівників досягає найвищого рівня, компаніям може бути запропоновано жити своїми цінностями.

Іноді здається, що ми працюємо в різних організаціях. Керівники вищого та середнього рівня спостерігають за меншими порушеннями поведінки, відчувають менший тиск на порушення компромісності та частіше повідомляють про порушення. Співробітники вищого рівня та керівники вищого рівня також більш позитивно сприймають етичну поведінку своїх керівників, ніж працівники нижчого рівня. Ми схильні переоцінювати відданість співробітників цінностям компанії та недооцінювати ризик компанії. Ми стаємо надмірно впевненими в тому, що скандали, про які ми читаємо та дивимося по телевізору, тут не можуть відбутися.

Сміливість потрібна для сумнівів

"Багато страху за просування, за роботу. Це змушує людей дивитися в інший бік. Якщо хтось керується грошима та фінансовою вигодою, він стане більш відчайдушним, коли зіткнеться з втратою роботи. " - Барбара Бест

Є багато причин, чому це може статися тут, але лише дві основні причини, чому ваші співробітники не повідомляють про порушення чи не викликають занепокоєння. 34% побоюються, що керівництво розгляне їх як проблемних. 35% бояться, що їх колеги сприйматимуть їх як "стукача". У перехідних організаціях, що зазнають скорочень, відсоток піднімається до 42%. Навіть серед керівників вищого та середнього рівня, кожен п’ятий каже, що керівництво буде розглядати їх як порушників проблем, якщо вони повідомить про неправомірні дії. Ці відчайдушні відсотки говорять про глибоку недовіру до керівництва.

Ці побоювання виглядають виправданими. На відміну від викривача Енрон, Шеррон Уоткінс, яку широко хвалили за її високорозвинений моральний розум і неймовірну мужність, більшість "стукачів" тихо звільняють, кар'єру зіпсували з колії, репутацію зіпсували.

Ніна Аверсано, колишній президент продажів країн Північної Америки, заявила, що її звільнили з помсти за те, що вона дала детальне попередження про те, що цілі продажів Lucent були нереальними. Lucent неправильно зарезервував 679 мільйонів доларів США доходу протягом 2000 фінансового року, збільшивши доходи від продажів, надавши кредит клієнтам, які навряд чи будуть платити, і підрахувавши продажі за товар, що поставляється партнерам з дистрибуції, який ніколи не продавався кінцевим споживачам. Акції Lucent втратили 77% вартості за один рік між першим попередженням про прибуток та офіційним розслідуванням SEC.

Колишній фінансовий директор Xerox, Джеймс Ф. Бінгем, подав позов проти компанії за незаконне припинення, стверджуючи, що його звільнили в серпні 2000 року, оскільки він намагався звернути увагу на шахрайство в бухгалтерському обліку. У його скарзі стверджувалося, що головний фінансовий директор Баррі Ромеріл наказав підлеглим збільшити дохід, продаючи банкам права на майбутні доходи від копіювальних апаратів Xerox, які надавались клієнтам у короткостроковій оренді. Коли KPMG відмовилася засвідчити фінансові результати Xerox, компанія відклала подання річного звіту, що спричинило розширення розслідування з боку SEC. Майже через два роки Xerox зізнався, що збільшив дохід на 1.9 млрд доларів.

Етична поведінка проти неетичної ділової поведінки

Очевидно, що в найкращих інтересах компанії є раннє попередження та можливість виправити ситуацію. Більшість людей роблять все можливе, щоб поводитись з честю щодня; більшість компаній спотикаються і падають через радіоактивний вплив кількох. На жаль, багато компаній не вчасно дізнаються про неправомірні дії, щоб виправити їх через клеймо свисту. Дослідження, проведене компанією Walker Information, показало, що майже третина співробітників вважає, що свист на незаконних чи неетичних діях компаній сам по собі є серйозним етичним порушенням.

Ми звикли до бухгалтерських скандалів: Rite Aid, Sunbeam та Управління відходами були попередниками Enron. Зазвичай для розкриття шахрайства з бухгалтерським обліком потрібні місяці, а то й роки; звинувачення складні, а герої та лиходії пофарбовані у відтінки сірого, а не чорно-білого. Розслідування SEC є громіздким, що вимагає тривалих досліджень складних фінансових механізмів. Скандал розгортається в пресі серед шквалу судових процесів колишніх співробітників та акціонерів та зустрічних звинувачень у некомпетентному керівництві.

На відміну від цих надзвичайно помітних випадків, більшість неправомірних дій - це різноманітність саду, згідно з дослідженням Етичного ресурсного центру 2000 року.

Види проступків:

Брехня перед працівниками, клієнтами, продавцями або громадськістю. 26%

Приховування необхідної інформації від працівників, 25% клієнтів, продавців або громадськості.

Жорстка або залякуюча поведінка щодо працівників. 24%

Помилкове повідомлення про фактичний час чи відпрацьовані години. 21%

Дискримінація за ознакою раси, кольору шкіри, статі, віку або подібних категорій на 17%.

Навіть невеликі компанії з високим рівнем доброчесності не мають імунітету. Майк майже не втратив рекламне агентство від страху співробітників. Співробітник викрадав у компанії гроші, вирізавши фальшиві рахунки-фактури та кишенькові гроші. Інші співробітники бачили нечесність і знали, що компанію обманюють, але думали, що власники можуть бути в ній. Вони боялися, що можуть втратити роботу, якщо згадають про це. Тож вони нічого не зробили. Зрештою виступила одна людина.

Майк притягнув до відповідальності злодія, виправданням якого було те, що він відчував, що коштує більше, ніж йому платять. Майк сказав: "Мені здається, я був більш розчарований, коли дізнався, що інші співробітники знали про це, але нічого не робили. Я ношу свої цінності на рукаві. Вони повинні були знати за моїм характером".

Обличчя мужності

Ми не звикли говорити про мужність у керівництві, за винятком абстрактних, зрідка прив'язаних до прикладів: він має мужність своїх переконань, вона має мужність тримати курс, незважаючи на слабкий тиск, він має мужність приймати жорсткі рішення без консультанти.

Існує безліч типів тихої мужності, безліч прикладів, що не повідомляються, та дрібні моменти. Сміливість робить те, що добре для організації та її людей, коли немає простих відповідей. Сміливість закликається тоді, коли виникає тиск на компроміс, шукати інший шлях або поступитися терміновості незайнятої посади з сумнівним кандидатом.

Іноді сміливість приходить тоді, коли спина притиснута до стіни, і ви не можете відступити ще на крок, коли вам потрібно глибоко копатись, щоб знайти свою мужність.

Але мужність не заряджається наперед місією Кіхота будь-якою ціною. Це ближче до розпущеної гармати, як безрозсудної, так і нерозумної. Іноді ми романтизуємо уявлення про те, щоб спалахнути полум’ям, борючись за право, але реальність така, що ваші люди набагато більше виграють від вашого подальшого керівництва. Сміливість наближається до прийняття розмірених ризиків, розумно аргументуючи свою справу і час від часу повертаючись до боротьби ще один день.

Сміливість на виклик

"Мене посадили у штрафну - не вбили, а посадили
де я не міг нашкодити порядку денного ".
- Джим Маккаллі

Сміливість робить те, що добре для організації, коли вона ризикована або непопулярна. Потрібна мужність, щоб кинути виклик статус-кво, змінити бізнес-модель і проштовхнути зміни шляхом опору. Але мужність зростає, коли вас перевіряють; коли приймаєте рішення, яке ставить на карту вашу репутацію та кар’єру.

"Перехід через вогонь і натискання на край вчить вас, як реагувати на конфлікти в реальних ділових питаннях. Ви повинні вірити в себе", - говорить Тім (псевдонім).

Тіму було 25 років, коли він зупинив розгортання нової системи, поставивши свою кар'єру на мету стабілізувати систему і просунувши через організацію мільйон доларів. Не маючи багаторічного досвіду, щоб закріпити його, він опрацював чисту інтуїцію та свій внутрішній компас, щоб вирішити, що підходить для організації.

Тім був єдиною людиною, яка працювала в команді - інші в галузі інформаційних технологій мали великі стимули для швидкого виходу системи в Інтернет.

Бізнес був дуже сезонним, і команда працювала під тиском, щоб система працювала до свят. Команда протестувала пілотну систему на одному місці та виявила проблеми. Спочатку вони не були впевнені, чи проблеми з системою чи користувачами. Але, протестувавши систему на другому сайті, вони виявили низку основних конструктивних недоліків у нутрощах програми.

Тіму довелося сформулювати непопулярне. Він збирався вимкнути систему на півроку, поки її не вдасться стабілізувати - затримка на мільйон доларів. ІТ-група звинуватила його в "повзучості" - у зміні вимог - і рекомендувала вищому керівництву, щоб його група краще працювала з веденням обліку запасів.

Вони витратили півроку на стабілізацію пілотної системи, а потім почали її впроваджувати. Цього разу це спрацювало. "Після цього, незважаючи на те, що я все ще маю стрес - хоча є речі, які прогоряють діру в кишечнику, - тестування зробило мене більш впевненим у собі", - говорить він.

Сміливість протистояти

"Що найбільше потрібно лідерам? Сильні послідовники". - Трой Феллерс

Ми часто думаємо про мужність з точки зору лідерства, але сміливість потрібна і для того, щоб наслідувати людей, оскільки багато людей бояться під час змін. Ті, кому не вистачає сміливості, не будуть говорити, коли їхня компанія рухається в неправильному напрямку. Плутаючись між мужністю та відданістю, вони не будуть протистояти своєму начальнику. Це невдача наступного судна набагато серйозніша за будь-яку нелояльність. Це не погана послуга, щоб кинути виклик, якщо ви віддали своєму начальникові лояльність у дрібницях, роках надійного служіння та надійних послугах. Нелояльно ставити під сумнів спосіб поведінки, який піддає компанію ризику. Швидше, боязко і безвідповідально не кидати виклик наслідкам неправильних рішень.

Потрапити на неправильний бік керівництва - іти проти руху до хибної мети - може бути вкрай незручно. Але компанії та їх керівництво роблять помилки. Навіть найкращі з них - це незавершена робота. Ви повинні кинути виклик і змінити компанію на краще.

Щоб стати сильними лідерами, ми повинні бути готові кинути виклик і бути кинутим виклик. Потрібна мужність, щоб вимагати зворотного зв’язку та діяти на критиці. Але кожен третій співробітник, який відчуває тиск, приписує це своєму керівнику або вищому керівництву. Лідери, що мають найбільшу владу, здійснюють найбільший тиск на інших, щоб порушити їхню цілісність. Як лідери, ми відображаємо організацію. Ми повинні надати можливість нашим послідовникам висловитися.

Багато хто вважає, що найбезпечніше ніколи не говорити, найбезпечніше не розгойдувати човен. Це ті самі люди, які ніколи не роблять хвиль і не виходять на кінцівки; чоловіки "так", яких широко не поважають в організації. Ті, кому не вистачає сміливості, зрештою обійдуться, не отримавши результату. Люди можуть бути добре об’єднаними в мережі та успішними за матеріальними стандартами. Але без сміливості цинізм повзає.

Знайомий ілюструє цю хамелеоноподібну поведінку. Що б не сказав його начальник, він був повністю згідний. Яким би не був смак дня, це був його улюблений. Він не був поганою людиною - здебільшого він був нешкідливим, навіть забавним, аж до того дня, коли його начальник був поставлений на посаду великого авторитету.

Цей бос був слабким лідером, який залежав від своїх послідовників. На основі їх захопленої підтримки він прийняв катастрофічне рішення, яке призвело до низки подій, які, в свою чергу, призвели до того, що компанія втратила мільйони, пропустила цільові показники прибутку та побачила, як ціни на акції падають. Коли все закінчилося, кілька кар’єр були зруйновані, а десятки керівників втратили свої подушки для виходу на пенсію.

Цей чоловік досі працює у компанії. Він не був повністю відповідальним - він просто людина, якій відсутність сміливості вирішувати питання коштувала його колегам, компанії та акціонерам. Проте щовечора він сідає у свій розкішний автомобіль і їде до свого виконавчого будинку, додому до своєї дружини та маленького сина. Я часто замислювався, як він дивиться в очі синові? Якою людиною він його виховуватиме?

Сміливість характеру

"Якщо хтось суто матеріалістичний, наскільки це може задовольнити?
Як ти можеш поважати себе? Зрештою вони матимуть
проблеми зі здоров’ям від стресу боротьби з самими собою ".
                                                                        - Барбара Бест

Потрібна сміливість, щоб зробити те, що підходить для організації, коли є великі ставки грошей, влади та опціонів на акції. Мій бухгалтер каже мені, що якщо ви хочете дізнатись характер людини, поговоріть з нею про її гроші. Вона сидітиме у своєму кабінеті, розповідатиме про те, що зробила, і обґрунтовуватиме це тим, що говорить: "Це справа".

Мій друг, інвестиційний брокер, використовує ту ж фразу. Минулого тижня він сидів за моїм кухонним столом. Він виглядав виснаженим, але він знизав плечима і сказав: "Це справа". Він продав інвестицію з високим ризиком клієнту в Канаді - який згодом втратив 60,000 XNUMX доларів.

Мій друг не міг заснути до другої ночі того ранку, думаючи про свого клієнта в Канаді та про втрачені 2 60,000 доларів, які були б платою за навчання в коледжі його дочки.

Мій друг - людина з характером. Він утримує вагітну дружину і не має медичної страховки. Йому дуже потрібна його робота. Але дзвінок з Канади був другим дзвінком на цьому тижні. І він не може спати вночі. Тож він звільняється з посади.

Мій інвестиційний брокер, навпаки, ніколи не втрачав ні сну за всі втрачені мною гроші. І я кажу вам, що ви не можете відокремити роботу від дому і сказати: "Це бізнес". Ви повинні вести мужність і характер у всіх частинах свого життя.

Сміливість вести

"Мій бос склав, як акордеон
перед великим босом ". - Дуг Форчун

Незважаючи на те, що сміливість у наступних стосунках є важливою, мужність потрібна і для керівництва. Коли працівники сприймають своїх керівників як хороший приклад доброчесності, вони відчувають менший тиск на компрометацію цілісності, менше спостерігають за порушення поведінки, більш задоволені своєю організацією та почуваються більш цінованими. Наскільки велика різниця в цьому? 93% співробітників, які погоджуються з тим, що керівник їхньої організації "дає гарний приклад етичної ділової поведінки", заявляють, що задоволені своїми організаціями.

Сміливість є критично важливою для керівництва, тому що люди не будуть поважати або йти за лідером, який не стане за них. Потрібна мужність, щоб боротися за своїх людей, представляти їх, коли вони не можуть говорити самі за себе. Як вдома, так і на роботі людей спонукає почуття приналежності та відданості.

Джейн (псевдонім) було 28 років, коли вона зіткнулася з найскладнішою ситуацією у своєму житті. Вона з’ясувала, що власник розподільчого центру вкрав у її компанії мільйони доларів матеріалів. Коли Джейн розслідувала і глибше копалася, вона виявила, що він кайтував чеки між кількома компаніями, якими володів. Потрапивши до в’язниці за звинуваченнями у крадіжках та шахрайстві, власник покінчив життя самогубством.

Працівники чоловіка звинуватили Джейн та її компанію. Джейн та її команда прилетіли на сайт, щоб керувати розподільчим центром, поки не змогли його закрити. Працівники були незадоволені та небезпечні - співробітники другої зміни були ув'язненими, які звільняються з роботи.

Джейн зателефонувала в корпорацію та попросила забезпечення. Її начальник сказав їй не витягувати свою команду, не залишати, поки вони не зможуть припинити операцію. Але охороною, яку вони надіслали, був один літній наймит.

Джейн розривалася між своїм зобов'язанням перед організацією та обіцянкою захищати своїх людей. Вона боролася зі своїм рішенням. Очікуючи найгіршого, Джейн сказала, що її команда збирає речі, і вони відлетіли назад до корпорації. Джейн сказала мені: "Кар'єра без мужності обмежує - як ти можеш сподобатися людині в дзеркалі?"

Вартість мужності

"Якщо для мене важлива чесність,
є ціна, пов’язана з цим ". - Гаррієт Сьюард

Часто мужність приходить у дрібних повсякденних діях - прийнятті правильного рішення. Часто рішення, які ми приймаємо на початку своєї кар’єри, задають тон і визначають нашу репутацію до кінця нашої кар’єри. Найскладніші рішення зачіпають не лише нашу кар’єру та сім’ю, але й людей, які залежать від нас.

Сміливість іноді приносить свою ціну. Кілька учасників інтерв'ю розповідали історії про те, як правильно робити на початку своєї кар'єри, коли їхні діти були маленькими, а ставки були особливо високими. Зайняти позицію часом означало втратити роботу.

Берні Хейл, нині консультант, щойно закінчив коледж і розпочав свою першу роботу менеджером з продажу регіональних перевізників. Існував легендарний менеджер руху, який контролював великі обсяги вантажів для потенційного клієнта. Берні провів зустріч з керівником дорожнього руху, який потім попросив своїх помічників залишити кімнату. Він сказав: "Купіть моїй машині нові шини, і ви отримаєте вантаж".

Берні сказав: "Вибачте мене, сер?" Він не думав, що добре почув. Коледж не підготував його до цього. Берні виправдався і повернувся до кабінету. Два дні він боровся. Не тільки він - життя 200 співробітників було в його руках.

Чи був він настільки чистим, що міг прийняти рішення, яке вплине на його колег та водіїв?

Берні каже: "У мене змусило мене кинути виклик. Люди втрачають роботу, роблячи те, що правильно - вони відповідають на вищий поклик". Але де ви проводите межу? Цього разу це були шини, що це буде наступного разу - машина? Потрібна була вся його мужність, щоб взяти слухавку і відмовитись від пропозиції. Керівник дорожнього руху ляснув слухавку. Берні пішов до свого боса лише після того, як він прийняв рішення. Настала довга пауза. Похвали не було, але за спиною стояв начальник.

Рішення Берні коштувало його компанії великих вантажів. Це вплинуло на економічне існування компанії, оскільки вантажні перевезення переходили безпосередньому конкурентові, а повні причепи сиділи на сусідній партії. Співробітники не могли зрозуміти, чому вони не отримують бізнес, а Берні не міг пояснити.

Роками пізніше керуючий дорожнім рухом пішов у відставку, і Берні отримав вантаж, потребуючи всіх наявних потужностей для його обробки. Зараз Берні напівпенсіонер, але він живо пам’ятає той день, чорний костюм, в якому був одягнений, і те, що почував.

Він каже: "Усе, що трапляється з тобою, стає будівельним матеріалом у міру дорослішання. Вони є конструкторами характеру, що роблять нас кращими подружжям, кращими батьками та кращими керівниками. Це винагорода за те, що ти робиш правильно".

Сміливість вроджена?

"Іноді наші страхи можуть так міцно охопити нас
ми не можемо діяти ". - Гаррієтт Сьюард

Якщо мужність приносить ціну, це має бути власною нагородою - в кінці дня, подобання людині в дзеркалі, можливість спати вночі; в кінці своєї кар’єри, озираючись назад, не боячись того, що ви підвели себе.

Найзахоплююча дискусія в моїй орієнтованій на характер інтерв'ю серії інтерв'ю виникла у запитання: "Сміливість - це вроджена риса чи її можна розвинути?" Олімпійці та керівники підприємств боролись із відповіддю. Остаточним консенсусом було те, що мужність - це поєднання природи та вихованості.

Але розвинути мужність у тих, кого ви очолюєте, може бути важко, особливо коли люди мають іпотечні кредити, діти в школі та участь громади. Сьогодні багато людей бояться за свою роботу. Преса повідомляє про необроблену кількість звільнень та статистику безробіття, але не про тривогу, затримку дихання при кожному звільненні. Люди неохоче йдуть на ризик, коли відчувають, що їх можна витратити при перших ознаках економічного спаду.

Для деяких людей вся їхня особистість обертається в назві посади, назві компанії та зарплаті. Втративши роботу, вони залишають за собою великий шматок себе. Формування особистості поза роботою може допомогти набрати мужності - зрештою, ви все одно можете повернутися додому, до своєї сім’ї та життя за межами офісу.

Інші не можуть мати мужності, бо тонуть у боргах. Вони не можуть висловитись та ризикнути, оскільки живуть від зарплати до зарплати. Будь-яке переривання призведе до фінансової крахи.

Іноді страх переноситься з попереднього досвіду компанії, але мужність вроджена у всіх нас і може бути розвинена. Ви можете створити культуру мужності, заохочуючи своїх людей виступати на зустрічах і кидати виклик існуючому стану.

Сміливість випливає із зобов’язань

"Багато тисків на ринку може скомпрометувати
індивідуальні цінності робити те, що доцільно.
Коли люди не відчувають вкладеності в організацію,
вони можуть не відстоювати те, що правильно.
Це працює проти того, щоб люди були вірними своїм цінностям ".
                                                                  - Ненсі Хасліп

Сміливість походить від перебування на курсі, коли це незручно або складно. Коли є 100 причин кинути палити, у вас повинна бути 101 причина залишитися. За роки, необхідні для дослідження та написання цієї книги, я багато разів хотів кинути. Друзі та сім'я сумнівались у товарності книги та закликали мене знайти справжню роботу. Але в кожен момент глибокого знеохочення хтось завжди говорив: "Те, що ти робиш, важливо - ти не повинен кидати", надаючи мені нової сміливості протриматись трохи довше.

Сміливість походить від глибокого копання, коли ти не можеш зробити ще жодного кроку, коли твої фінанси, енергія та емоційні резерви вичерпані, і ти думаєш, що нічого не залишилося.

Кен Ваппел, генеральний директор групи LTA, пам’ятає, як сидів на похмурій підлозі складу в найгіршому районі Паттерсона, Нью-Джерсі Кен і його партнер сиділи годинами, випиваючи шість упаковок Хайнекенів, не знаючи, що робити, намагаючись зрозуміти як вирватися з бід. На трирічному періоді бізнесу кредиторська заборгованість була вищою, ніж дебіторська заборгованість, а інші партнери хотіли вийти. Кен відчував, що одна справа піти з перервою, а інша справа - невдача. Він не міг залишити бізнес, не заплативши людям, які їм довіряли.

Переглянувши наявні рахунки, Кен звільнив свої неприбуткові рахунки і пішов до своїх хороших клієнтів, пояснив, що вони потрапили в біду і їм потрібно підвищити свої ставки. На його подив, вони погодились, і компанія перейшла від негативного до позитивного грошового потоку. Сьогодні LTA обслуговує 25 найкращих роздрібних торговців у країні.

Сміливість походить від сили

"Дзюдо ставить вас у ситуації, коли ви повинні мати сміливість.
Це формує впевненість у собі, щоб продовжувати.
Дзюдо просто будує сильних людей ".
                                - Сенді Бахер, триразова олімпійка,
                                      Золотий призер світової медалі серед жінок

Як конкурент я дізнався, що неможливо підтримувати пікові фізичні показники цілий рік. Натомість я дотримуюсь графіку тренувань, щоб досягти пікового рівня продуктивності та підготовки безпосередньо перед критичними змаганнями. У міжсезоння, коли конкуренція сповільнюється, я відпочиваю, омолоджую і відновлюю м’язи та хрящі. Ця концепція максимального кондиціонування стосується і нашого професійного життя. Ми повинні подбати про своє фізичне Я, щоб досягти найвищих професійних показників.

Часто в змаганнях з дзюдо матчі виграються та програються за останні 30 секунд витривалості, рішучості та волі до перемоги. На практиці ми проводимо наших учнів за 30 секундних тренувань. Ми чекаємо до кінця заняття, коли гравці будуть знесилені, задихані та просочені потом. Ми проходимо їх через два раунди бою і кажемо їм уявити, що вони борються за золото на Олімпійських іграх. Коли 30 секунд залишаються на годиннику, ми закликаємо: "30 секунд - все, що у вас є!" Якось звідкись глибоко всередині вони знаходять новий сплеск сил та енергії, щоб виграти матч.

Коли ти психічно та фізично знесилений, і все, що ти хочеш - це здатися, де ти знаходиш витривалість? Де ви черпаєте сили продовжувати? Що вас підтримує? "Мої сили вичерпуються, але я впевнений, що все, що відбувається, є з певної причини. З усього виходить добро", - пише анонімний читач.

Сміливість походить від наявності фізичної витривалості, щоб витримувати стрес. Важко діяти мужньо, коли ваше тіло зношене від занепокоєння, втомлене від боротьби зі проблемами зі здоров’ям або коли ви не можете чітко мислити від наслідків занадто великої кількості алкоголю.

У періоди високого тиску та складних графіків легко заховати стрес і тривогу в їжі. Ми відбиваємо втому багатими стравами в ресторанах. Але невгамовний стрес тяжко позначається на нашому тілі, прискорюючи процес старіння. Скільки разів ви можете швидко перекусити свій стіл, працювати допізна і боротися з дорожнім рухом, не зносивши ваше тіло?

Дуже часто ми сприймаємо своє тіло як належне, нехтуючи розвивати фізичне тіло так, як ми робимо свій розум та професійні навички. Ми знаємо, що фізичність забезпечує зняття стресу та підвищує рівень енергії. Дисципліна сильного тіла додає нам розумової та емоційної сили. Щоб зберегти мужність, ми повинні поповнити свої сили достатнім відпочинком, повноцінним харчуванням та фізичними вправами для зняття стресу.

Робота завжди перемагає фітнес, якщо ви не ставите її вищим пріоритетом. Коли ви ставите його на заднє пальник, фітнес може стати ще однією справою, за якою ви відчуваєте провину. Нам потрібна здорова дієта та міцне тіло, щоб мати витривалість на другій половині нашої кар’єри.

Коли ми вибачаємось від роботи у напрямку фітнесу, кажучи, що часу немає, ми також забираємо важливий вихід для стресу. Щоб перетворити фітнес у звичку, важливо підібрати для себе потрібну діяльність - таку, яка схожа на гру. Тоді бути в формі - це не стільки клопотна робота, скільки час для спілкування чи дорогоцінного часу на самоті. З практикою тяга до фітнесу стає таким же справжнім голодом, як і їжа.

"Мій час роботи сьогодні вранці так само важливий, як і мої зустрічі та телефонні дзвінки. Біг є пріоритетом" А ", тому що я зробив його пріоритетом", "говорить Ларрі Мерсер. "Зв'язок між фізичною формою та роботою є абсолютною. Фітнес - це частина самооцінки. Це свідчить про те, що ви цінуєте своє життя. Фізична підготовленість робить вас чіткішими та точнішими". У вас одне тіло. Подбайте про це.

Сміливість походить від впевненості

"Сміливість і лідерство є синонімами.
Направляйте своїх людей на правильні дії
і захищати непопулярні прояви мужності.
Ви повинні мати завіт про захист
і заохочувати на цьому шляху ". - Фред Болл

Ви можете розвинути мужність у своєму власному відділі, маючи сміливість і сподіваючись на це в інших, дозволяючи тим, кого ви керуєте, бачити вашу мужність у ваших щоденних діях. Іноді ми повинні запозичувати мужність у інших, щоб розвивати свою власну. Ділячись вашими силами, ваші люди відображатимуть вашу мужність у своїх власних рішеннях.

Сміливість походить від досягнення рівня зрілості; від комфорту у власній шкірі та впевненості у своєму керівництві, коли ви досягаєте точки спроби вдосконалення, але більше не намагаєтеся справити враження.

Сміливість приходить із практикою та минулим досвідом - повторення та невеликі успіхи формують впевненість. Ви можете розвивати мужність у людей, яких ви очолюєте, покладаючи на них відповідальність. Обговоріть як ризики, так і цінність того, що вони роблять. Проведіть їх через жорсткі рішення та захистіть від політичних наслідків. Коли ваші люди роблять помилки, станьте за ними і дайте їм шанс це виправити. У міру зростання їхньої впевненості з кожним маленьким успіхом вони ставатимуть сміливішими.

Сміливість походить від того, щоб зіткнутися з наслідками. Якщо ви так боїтеся негативного результату, ви не зможете діяти мужньо. Запитайте себе: "Що найгірше станеться, якщо я буду діяти за своїм переконанням? Чи можу я зіткнутися з можливістю звільнення? Чи можу я нести наслідки маргіналізації та втрати своєї сили влади?"

Тоді запитайте: "Що найгірше, що станеться, якщо я цього не зроблю?" Чи будете ви ризикувати своєю репутацією, озлобитися, перейти в інший відділ чи залишити компанію?

Сміливість виходить від серця

Ми говоримо нашим конкурентам, що те, як ти поводишся на килимку, переноситься на всі частини твого життя. Ми вчимо їх шанобливо вклонятися своєму супротивнику, важко битися, приймати перемоги та програші з однаковими мірами смирення та грації. Спорт, навчений правильно, формує характер.

Коли я пройшов свій курс сертифікації коучингу, це було легко. Хоча я був новачком у коучингу, я застосував усі управлінські принципи, якими користувався роками. За ці роки я бачив, як багато природньо обдарованих спортсменів приходили та йшли. Я вважаю за краще тренувати менш талановитого, працьовитого спортсмена, який має чистий розум і міцне серце.

Однією з привілеїв бути тренером є спостерігати за тим, як спортсмени з кожним змаганням зростають у впевненості та мужності. Часто важко продовжувати боротьбу. Я запитую своїх конкурентів: "Як сильно ти цього хочеш?" Я наполегливо натискаю їх на практиці, вимагаючи якнайкращих зусиль, хвалити і натискати рівною мірою. "Ви повинні вірити", - кажу я їм, коли бачу в їх очах сумнів і страх. Як тренер я дізнався, що техніці можна навчити, а мужності розвинути. Але потрібен спортсмен, який від усього серця, щоб просунути минулі невдачі та розчарування та залишитися в грі.

Ми тренували семирічного хлопчика Джонатана з русявим екіпажем та великими блакитними очима. Його регулярно били на практиці його партнери. Я сказав Джонатану: "Ти повинен повірити, що зможеш це зробити, перш ніж ти зможеш його кинути", але він став більш боязким, закінчивши кілька практик у сльозах. Сподіваючись підбадьорити його, батько Джонатана відвів його на маленький турнір для початківців. Наші серця стиснулися, коли ми побачили, як його опонент схилявся на килимку в коричневому поясі іншого бойового мистецтва.

Вся команда сиділа збоку килимка, підбадьорюючи Джонатана. Ми затамували подих, коли він вибив серце. На наше подив, Джонатан кинув коричневий пояс на повний бал, вигравши матч. Він програв свій другий матч, а потім повернувся, щоб знову бити коричневий пояс у третьому матчі. Він вклонився килимку на ура, обійми та плескання у відповідь привітань своїх товаришів по команді.

На наступній практиці Джонатан був підвищений до свого жовтого поясу. З новою впевненістю та рішучістю він почав вигравати матчі на практиці та змаганнях. Приблизно через півроку Джонатан бився у матчі за золоту медаль. В середині матчу Джонатан виплюнув зуб і простягнув арбітру. Він повернувся до своєї лінії старту, тоді як арбітр спостерігав, як німий заснований. Арбітр сильно ковтнув, сунув зуб у кишеню і знову розпочав матч. Джонатан продовжував битися, вигравши матч та золоту медаль.

У бізнесі ми часом стикаємося зі складними моральними проблемами. Спортивні змагання є більш чіткими; є переможець і переможений. Якщо ви робите правильно для своєї компанії, але звільняєтесь, виграли ви чи програли? Очевидно, що це була висока вартість. Але якщо ви залишите свого персонажа неушкодженим, ви отримаєте моральну перемогу.

Кураж походить від культури

"У Другу світову війну наводили пілотів-винищувачів
завдяки мужності інших пілотів ". - Мел Пейслі

На початку 1990-х у "Домашньому депо" орієнтаційне відео розповідало історію мужності Берні Маркуса та Артура Бланка, проявлених у створенні компанії після звільнення з Хенді Дана. Історія була частиною фольклору, який зробив їх нашими героями та стрижнем міцної корпоративної культури Depot. Коли я приєднався до компанії, я витратив 90 днів, подорожуючи по магазинах, навчаючись бізнесу з благоустрою та будуючи стосунки. Тоді бути жінкою-режисером було великою справою. Під час моїх відвідувань магазину жінки-партнери поспішали мені назустріч і говорили, як вони пишаються моїм досягненням.

Я був у Home Depot чотири місяці, коли відвідав свою першу зустріч у магазині. Я багато слухав керівників магазинів 300 плюс, які були для мене як старші брати. Я спокійно сидів на дивізійному засіданні, коли вони обговорювали проблеми з високим рівнем товарообігу з переважно касирами жінок. Вони не могли зрозуміти, чому жінки їдуть. Для мене було очевидним, що жінки не думали, що мають такі ж можливості, як карбування мільйонерів через програму розвитку менеджера магазину.

Одну з небагатьох жінок у кімнаті, я слухав, як міг, а потім взяв мікрофон, коли він проходив по кімнаті. Серце стукаючи, я виступив із запальним імпровізованим виступом про те, щоб надати жінкам однакові можливості та проблеми в програмі тренінгів з управління. "Працюй з ними так важко", - закликав я. "Очікуйте стільки ж, але дайте їм однакові можливості". Коли я закінчив, настала хвилина повної тиші, яка розтягнулася назавжди. Я стояв там і думав: "Я підірвав його. Цікаво, чи зможу я спокійно зібрати валізи і зловити наступний рейс додому". Кімната вибухнула оплесками та вигуками схвалення. Якраз коли я знову почав дихати, у кімнаті затихло. Ніхто не помічав, що Берні тихо прослизнув у задню частину кімнати.

Моє серце стиснулося, коли Берні рушив до передньої кімнати і вирвав у мене мікрофон. Мене обов’язково звільнили і відправили додому з ганьбою. - Вона має рацію, - сказав Берні, - те, що вона не стоїть поруч із тобою біля пісуару, не означає, що вона не може виконувати цю роботу. Я опустився на своє крісло, слабкий від полегшення, коли Берні продовжував читати лекції керівникам магазинів про можливості для всіх партнерів. Того дня я навчився уроку про мужність своїх переконань.

Сміливість походить від проштовхування минулого страху

"Це моє життя і моя справа. Я не хочу закінчувати
стукаючи у двері притулку для бездомних,
запитуючи, чи можуть вони пошкодити дитяче ліжечко. Я кладу все, що маю
в цей бізнес. Це часом трохи жахливо.
Я повинен терпіти і боротися зі страхом ". - Венді Тарціан

Сміливість - це не відсутність страху, а швидше просування вперед перед цим страхом. Для спортсмена найгірше - знати, що ти дав все від себе, і цього було недостатньо. Але, можливо, найгірше - не віддаватись усім і завжди дивуватися, що могло статися. Можливо, найгірше - озирнутися в кінці своєї кар’єри і наповнитись жалем з приводу невзятих ризиків.

Щоб бути мужнім лідером, вам потрібно діяти на основі своїх переконань. Сміливість походить від того, що ти повинен робити. Від віри в щось настільки сильно, що ви зробите все, що потрібно. Від того, хто ти є, незалежно від того, де ти є. Ми всі чули про найкращих спортсменів, які використовують візуалізацію для підвищення спортивних результатів. Джиммі Педро, чемпіон світу з дзюдо та тричі олімпієць зробив візуалізацію на крок далі. "Ви повинні вірити, що це може статися до того, як ви зможете стати чемпіоном", - говорить він.

Він не тільки уявляв себе, як бив своїх опонентів, він уявляв, як це відчуватиметься, як мурашки стоять на медальному стенді, чують наш гімн, відчуваючи вагу цієї важкої золотої медалі на шиї. Джиммі вірив, що зможе виграти чемпіонат світу, і втілив це в життя.

Але повертаючись до корпоративного світу, іноді в умовах тиску та спеки роботи ми поспішаємо і робимо помилки. Ми втрачаємо з виду наші основні переконання. Твердо тримаючись своїх основних цінностей, ви будете на місці.

Дослідження соціальної мужності показало, що учасники більш твердо дотримувались того, що, як вони знали, було правдою, коли писали її. Наскільки міцною є ваша відданість жити згідно зі своїми цінностями?

У нашому невблаганному середовищі, коли навіть генеральних директорів тасують раз на кілька років, вам потрібно мати за що втриматися. Ви повинні вміти сказати: "Це я, я є те, у що я вірю, і це те, за що я виступаю".

Проявіть мужність у силі свого характеру

"Сміливість, хоробрість, доблесть - ці слова були прив'язані до військових,
але вони також стосуються внутрішніх битв, що вирують у нас ". - Джон Рідлі

Сміливість характеру - це старомодні речі. Це часто виходить під час криз - тихий голос, який говорить: "Ти кращий за цей", коли тобі потрібен душ, щоб змити неприємність дня; коли ви ставите під сумнів людину, якою ви стали, і чи дуже вам подобається бути цією людиною. Це ти хто з обдиреним шпоном.

Коли ви думаєте про власне життя та кар’єру, чи є область, де вам потрібна мужність? Можливо, вам доведеться глибоко копати, щоб знайти його. Але при напруженій роботі, рішучості та відданості це можливо. Оскільки сміливість у вас, це свідчить про силу вашого характеру та якість вашого керівництва. Коли мужність стає частиною ваших основних цінностей, ви будете керувати і головою, і серцем. І ви оглянете кінець своєї кар’єри без жалю, бо віддасте все.

Більшість з нас ніколи не тестуються в драматичній формі. Ми не представляємо свою країну на Олімпіаді. Нам ніколи не доводиться приймати рішення типу "ти робиш ставку на свою кар'єру". Багато з нас не стикалися з великими проблемами, які зміцнюють нашу рішучість. Але тренування сміливості у дрібні хвилини та повсякденні вчинки та рішення готує вас до часу, коли вам доведеться зіткнутися зі своїм страхом.

Передруковано з дозволу видавця,
Winning Your Way, Inc. © 2003.

Джерело статті

Перемога, не втрачаючи дороги: Лідерство, орієнтоване на персонажів
Ребекка Барнетт.

Перемога, не втрачаючи дороги, Ребекка БарнеттОскільки ми маємо більше почуття власного я, наші цінності стають цілісними та інтегрованими у все, що ми робимо. Ми хочемо належати до робочого місця, де люди поділяють почуття цілі, окрім заробітку. Перемога перегукується з проблемами корпоративного життя; це особливо корисно для тих, хто переживає перехід. Коли ми робимо паузу, щоб визначити міру нашого успіху, ми починаємо запитувати: "Що я втрачу з усією цією перемогою?" Поділившись завойованою мудрістю понад 100 керівників підприємств, ви дізнаєтесь, як встановлення вимірювання успіху середнього віку для захисту ваших стосунків, здоров'я та процвітання призводить до більших організаційних прибутків та ефективності.

Інформація / Замовлення цієї книги.

Про автора

Ребекка Барнетт

Ребекка Барнетт - засновниця компанії Winning Your Way, Inc., що спеціалізується на основних презентаціях та семінарах з орієнтованого на характер керівництва. Ребекка має більше десятка років досвіду роботи в найбільш захоплених американських роздрібних торговцях, включаючи The Home Depot та Dollar General. Вона отримала ступінь магістра в галузі організаційного спілкування в Університеті Західного Кентуккі, де вона є ад’юнктом і ступенем бакалавра в галузі бізнесу в Університеті штату Огайо.